管人心理博弈密码：细节中的深意

2023-12-01 理论教育版权反馈

【摘要】：4．于小细节之中见深意管理的精义就在于关心。这些做法和细节，赢得了中国下属的好评。达能也非常的注意在一些细节之上关怀每一个员工。因此达能中国激励政策、薪资福利都是以此为目的的。所以他们才敢于在中国招聘员工却从来不登招聘广告，而只是在达能的网站上公布招聘信息，关迟说他从没有担心过招不到下属，每年应聘者都有成千上万，对于员工的吸引力非常之大，可以说达能的成功是细节之上的成功。

4．于小细节之中见深意

管理的精义就在于关心。人都是讲感情的，将心比心，是赢得下属亲近和忠诚的不二法门。最近有一种很流行的观点，叫细节决定成败。它对急功近利的浮躁风气当头棒喝，倡导沉下心来做事，踏踏实实工作的作风，这种作风对于领导者来说是非常重要的。

主动关心下属的的工作和生活情况，主动跟下属交心交流，当下属碰到困难的时候，在合理范围内提供帮助——这都是作为领导的一个责任。培养和下属之间的亲密感，不让自己陷入孤立的境地，是管理者自我心理定位的第一步。但是做到这一点却不是一个简单的事情，现在有一种很流行的观点，叫细节决定成败倡导沉下心来做事，踏踏实实工作，力图把把工作做细做到位，而注重细节，从细节之中透视下属，或者在细节的巧妙地布置上来感动下属，正是新时期领导应该具备的一个技巧。

最近以来，社会上的浮躁气息越来越重，例如一些年轻人非常羡慕舞台上明星们纸醉金迷的生活，热衷于投身娱乐界企图一步登天，迅速成名成家。于是，整个社会上，名人官司此起彼伏，吆喝声、叫卖声、吵架声甚嚣尘上。急功近利，他们就很难沉不下心来踏踏实实地苦读寒窗，苦练内功，积蓄力量。

因此，细节主义应运而生，一下子就流行开了。它对急功近利的浮躁风气当头棒喝，倡导踏踏实实工作，把工作做好做仔细。客观地说，这种观点在抑制时下那种浮躁情绪，倡导务实作风方面也的确有它的积极的作用。从这个意义上讲，细节主义的产生具有很强的现实针对性。

对于企业的老板来说，细节主义也成为一个香饽饽，哪个老板不希望下属踏踏实实工作呢？细节主义在老板人群中很有市场，老板们又竭力将细节主义推销给下属。在老板们的推动下，细节主义很快又在下属中流行开了。很多老板甚至将细节主义的书不惜重金成千上万册地买回去人手一册地发给下属们去读，当作下属“洗脑”的培训教材。更有甚者，会专门聘请相关的专家来做讲座。结果细节主义大行其道，在全社会广为流行。(www.chuimin.cn)

法国的一家企业达能因为收购哇哈哈的事情，而在社会上引起了轩然大波，暂且不论最后的结果如何，达能能够有收购哇哈哈中国矿泉水领域的大哥大就说明其长期以来在中国的经营是成功的，据报道达能在中国的公司，所以上榜鼓励下属自我管理，上下班不用打卡，提倡平等，公司不论职位高低出差一律乘经济舱，公司甚至在经济不景气的情况下，也不随意解雇员工；每到下班的时间就开始播放音乐；尤其是他们还比较尊重中国的传统节日，每到每年的中秋、元宵节放假……这些做法和细节，赢得了中国下属的好评。

达能非常强调平等，在采访达能中国区总裁秦鹏的时候，笔者发现他走的时候细心地把自己用过的杯子收拾好，其实当时还有达能其他下属陪同采访。事后，达能的那名下属告诉笔者，原来公司有规定，谁用完会议室，谁就要收拾好，可见平时总裁收拾也很正常。达能从来不设管理层专用车位，所有下属出差一律乘经济舱，办公座位的面积也相差无几。达能成功收购了许多公司，其中收购对象的公司文化是一个很重要的决策参考指标。达能曾经对一个收购对象非常感兴趣，但是听说这家小公司已经有总经理和高级经理专用餐厅、专用停车位，达能就觉得不合适。

达能也非常的注意在一些细节之上关怀每一个员工。例如有一年西班牙发生骚乱，达能中国有位下属在西班牙巴塞罗那开会时，为了防止员工遭受不必要的伤害，公司的老总通过达能全球紧急救援的电话，达能很快让该名下属得到妥善安置，同时还安排了一个能讲普通话的人帮助这个下属与西班牙当地的医生沟通。后来公司的发言人说道，“在异国他乡，能得到一个说母语的人的帮助，下属就安心多了。”

达能相信“成功会导致成功”。如果公司有创造成功的环境，那么当下属进入这个环境之后，就更能获得成功。关迟认为达能中国人力资源政策的核心就是帮助下属获得成功，达能对每个领导的要求，就是让他们的下属取得更大的成功。因此达能中国激励政策、薪资福利都是以此为目的的。达能总是喜欢告诉下属：“你不是为你的老板工作，而是为达能工作。”为让有才华的下属能够真正脱颖而出，首先，每个季度达能都要把绩效最好的下属公布出来；通过这些措施，给下属和经理增加了透明度，这样就避免了升职时的“暗箱操作”。

能够做到这一些，达能可以说对于员工的吸引力就非常强了。所以他们才敢于在中国招聘员工却从来不登招聘广告，而只是在达能的网站上公布招聘信息，关迟说他从没有担心过招不到下属，每年应聘者都有成千上万，对于员工的吸引力非常之大，可以说达能的成功是细节之上的成功。

管人心理博弈密码：细节中的深意

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