形象不可忽视，影响管理者管人之道

2023-12-01 理论教育版权反馈

【摘要】：企业常常花费数百万元就是为了为它的产品寻找一个合适的包装, 以此来吸引顾客的注意,对于管理者来说, 管理者的形象就是管理者的包装。管理者的个人风格和企业密切相关, 它就是企业的象征。实际上，管理者以什么样的心态去塑造自己的形象是至关重要的。

1、管理者首先要管好自己的形象

管理者一定要注意自己的外在形象，好的外在形象能给员工、合作者一个好的第一印象，因此是事业成功的基石。那么，一个成功的管理者要具备哪些外在形象呢？

做领导要讲形象。任何一个人都要以独特的形象立足于社会，领导人尤其是这样。作为领导必须树立一个良好的形象，其要害有二：第一，要讲实“形”。做领导首先要有形，要像个领导的样子，但必须实在，切不可为塑造自己的所谓形象，故意让人捉摸不透，这是心里发虚、虚张声势而已。第二，要讲大“象”。“形”与“象”的区别在于，小象有形而大象无形。一个领导，如果做事实实在在，说话坦坦荡荡，做人无“架”无“势”，无形无状、平平常常，就能达到“大象无形”的境界。

做领导诚能做到以上两点，不但得意不“妄”形，而且失意也不“妄”形，便不再是难为之事了。所以，领导人形象修炼的最高境界，在于知高大而止于平常。

培养超凡的魅力应首先从关注外表形象开始, 外表形象是管理者所必须关注的。一个人的外部形象如何, 常常向人显示了他是谁, 也显示了他的自我感觉如何。对于管理者来说, 外表形象就是他给员工、给客户的第一印象, 而第一印象往往能持久。又如, 在行走中昂首挺胸、充满自信的管理者往往让他人乐于交往, 而怯怯生生、缩头缩脑的管理者则让人鄙夷。那些衣着怪异、头发凌乱、长期不削剪指甲、领带污迹斑斑、衬衣下摆外露的管理者很难培养自己的魅力。有时衣着随便草率往往是管理者某种个性的体现, 但是他人却认为是该管理者马虎大意, 很难思维缜密。对于管理者来说, 外表形象不仅是个人形象问题, 而且是企业整体形象问题。

管理者魅力更多的时候还表现在用一种非语言的交流方式。有一项研究表明,人的情感沟通能力只有70% 通过语言所表现, 37%在于话中所强调的词, 而有56%与言辞完全无关。也就是说, 管理者魅力的建立更多的时候不在于你怎么说, 而是在于你怎么做和怎么表现你自己的想法。外表形象无疑是重要的一环。别人对管理者的第一印象一半以上受到管理者外在形象的影响。企业常常花费数百万元就是为了为它的产品寻找一个合适的包装, 以此来吸引顾客的注意,对于管理者来说, 管理者的形象就是管理者的包装。“任何一个做市场的人都会对你说, 第一笔生意的成交85%受产品外观的影响, 同一产品第二笔生意的成交85%受产品质量和内涵的影响。所以首先是包装, 其次才是内在的东西。我们就像摆在货架上、装着麦片的包装盒, 你得问问自己怎样才能让别人把你从货架上挑下来, 而不是摆在你旁边的那些包装盒。”制胜之道公司的创始人苏珊斯克里布纳博士曾经这样说道。

管理者应该培养一种让自己都感觉舒服的外在形象, 通过这种外在形象来形成个人风格, 这种风格能恰当地表达自己是管理者, 而不是表达别人。管理者的个人风格和企业密切相关, 它就是企业的象征。(www.chuimin.cn)

外表形象的另一个重要方面就在于对肢体语言的控制。如果管理者的肢体语言表现出缺乏自信, 那么管理者的信誉和能力都将受到质疑。对于业务员来说,和客户的初次接触时的肢体语言直接决定了交易能否达成。同样对于管理者来说,肢体语言所传达的信号很可能在几秒钟决定管理者的成败。比如, 坐立不安的管理者很明显是缺乏信心, 谁愿意和缺乏信心的管理者合作呢？而这个形象难题是很难克服的。研究表明, 当管理者不停地摆弄他的手脚, 便意味着他想离开现场, 这是一种透露出心不在焉的信号。因此对于管理者来说在任何时候都要带着“我能控制局面”的自信, 让自己的表现放松。

眼神是培养管理者超凡魅力的重要方面。一个管理者的魅力在很大程度上是通过眼神来表现出来的。富有魅力的管理者都知道如何控制自己的眼神, 以便使自己看起来就像是世界上最重要的人物一样。对于管理者来说, 将注意力集中在谈话对象的身上是为了表示尊敬, 同时向他表明你对话题很感兴趣。同时, 将注意力集中在谈话对象的身上还是为了表现自信、正直和诚实。

如果管理者拒绝直视别人的眼睛, 别人往往会感到那是一种侮辱。一个汇报工作的员工如果发现管理者根本就不看他的眼睛, 那么他的心情是可想而知的!

美国公布了一份权威调查，显示了美国近20年来，政界和商界成功人士的平均智商仅在中等，而情商却很高。

实际上，管理者以什么样的心态去塑造自己的形象是至关重要的。外在形象是个人素养、品格个性的自然体现，一个内向寡言的人，不可能永远扮演演说家的角色。同样，一个性格强硬的人，也不可能总是温情脉脉。每一种形象都有其魅力，根据自己的特点树立公众形象，才能个性鲜明，具有感召力。如果过于做作、刻意、扭捏作态，结果会适得其反。

塑造个性不等于不修边幅。很多人将不修边幅当作张扬个性的手段，这种做法在艺术界没人见怪，但对企业家来说，在某些特定场合注重着装仪表，却非常重要。想当年，IT大潮波澜壮阔的时候，“小超人” T恤衫、牛仔裤、甚至剔了个板寸标榜他“IT精英”的派头，但面对投资人的时候，他也是西装革履，以沉稳成熟的形象示人。由此可见，展示个性要分清场合。

形象不可忽视，影响管理者管人之道

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