管人心理博弈密码：正确管理复杂人和事

2023-12-01 理论教育版权反馈

【摘要】：前言/管理是一种艺术如何做到正确管理纷繁复杂的人和事，并使管理起到事倍功半的效果，是一个企业的管理者的所面临的难题，也是一个亟待解决的问题。管理是一门艺术，它没有统一模式，也没有最佳模式，必须因人而异、因事而异。这种魅力是职业管理方面的一种潜在力量，有时会决定企业管理的成功与否。有效地说服下属也是企业管理者的一个必备素质。最后，管理者一定要规避的管人心理误区。

前言/管理是一种艺术

如何做到正确管理纷繁复杂的人和事，并使管理起到事倍功半的效果，是一个企业的管理者的所面临的难题，也是一个亟待解决的问题。作为一个成功的管理者应该超越纷繁复杂所谓问题和事物，应该以人为本，精于管，重在理，多在管理技巧上下功夫。应该做到尊重客观规律，把管与理、控制与协调有机结合起来，把更多的精力投入到“理”之中，理顺关系，理清职责，理和气氛，理畅情绪，依情而理，使每一个人的主观能动性都得到充分发挥，使工作环境充满家庭般温馨。事实上，不论管理内容如何纷繁复杂，涉及面如何广泛，就理论上讲，就是两个字：一个是管，二个是理；涉及的就是两个方面，一是人，二是事；管理的目的也是两个，一是最大限度地调动人的积极性，二是满足企业发展的需要，实现企业的最大效益。

管理是一门艺术，它没有统一模式，也没有最佳模式，必须因人而异、因事而异。企业的管理者要搞好管理工作，必须努力学习科学管理知识，并用以指导管理工作，在实践中不断提高管理水平。

具体来说，作为一个成功的领导者应该具备以下的素质并掌握好尺度。

首先，领导者要有人格魅力，有时候管理人心有时靠的不是技巧而是魅力。人格魅力是一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。在今天的社会里一个人能受到别人的欢迎、容纳，他实际上就具备了一定的人格。这种魅力是职业管理方面的一种潜在力量，有时会决定企业管理的成功与否。

其次，在工作之中树立一个合适的榜样也很重要。榜样效应就是指领导以身作则，下属就会自觉追随。管理者如果以身作则，事事为先、严格要求自己，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。

另外要根据自己的而性格选择一个适合自己的管理方式。性格决定命运，一个人的性格决定了最后得出的结果。培养良好的性格，是成功的必要准备，在当今竞争空前激烈的时代，一个人想要生存并最佳发展，性格的完整与健全，尤其重要。从某种意义上说，性格是一种力量，更是一种重要的资本。只要能扬长避短，选择最适合自己性格特长发挥的方面，你就会发现一个崭新的自我。

作为企业管理者，工作中难免遇到各种性格不同的下属。如果能够尽量学会和各种不同性格的下属打交道, 努力和更多的人相处得好, 把他们管理得服服帖帖, 工作起来相互协调、密切配合, 将会对企业的发展大有帮助。

有时候企业管理者还需要学会换位思考。作为一个企业的领导者，经常碰到这样的情况，许多下属工作缺乏应有的热情，在工作中下属总爱和领导玩"猫捉老鼠"的游戏。这其实就说明了是企业的领导没能站在下属的高度来审阅公司的发展战略和自己的领导方式，不曾认真去了解下属在战略贯彻执行和公司发展过程中看到什么、想到什么，更没有真正去了解每位下属需要什么。在这时一个成功的企业家会采取正确的措施。(www.chuimin.cn)

有效地说服下属也是企业管理者的一个必备素质。在我们的工作生活中，我们常常希望把自己的观点想法思路准确有效地传达给某些人，并且需要对方能够接受我们的意见或建议，然后付诸实施，这个过程就是说服。被说服的对象又因为本身经历经验价值取向等等的不同，大大增大了"说服"的难度。因此，"怎么样去说服？"变成了企业管理者所亟待解决的一个问题。

一个成功的企业家还应该掌握激发士气和活跃团队气氛技巧。士气是增强团队凝聚力与团队竞争力的重要因素。事实上，一个企业组织结构的建立就是用以激发员工的士气，激发士气，好似一个弹簧所产生的冲力，能够将团队弹向目标。

古人有言曰：“文武之道，一张一弛”，这句话说的是中国古代贤明的君主的周文王、周武王治理国家得到一个方略。可以说父子俩，一个演白脸一个演红脸，宽严相济，结果受到了很好的治理效果，正是父子俩的努力才是一个僻处西戎的不足百里的蛮夷小国，打败了东方的泱泱大国的殷商，并最终取而代之。当今社会，与几千年前的周文王、周武王时代相比，不知前进了多少倍，发达了多少倍，但"一张一弛"的工作方式、生活方式却不过时。所以对于一个领导者来说，应该学习，这父子俩的经验，在具体的管理之中让下属有劳有逸、劳逸结合，劳逸结合，使工作、生活有节奏地进行。

一个成功的企业家并不是只是一个人在打拼，如果学会授权就会收到事半功倍的效果，相反，不懂授权的人只能“死而后己”在经济形势迅猛发展的今天，比任何时候都急迫地需要经理人们进行有效授权，因为任何经理人都不得不承认，无论自己多么能干或精力多么旺盛，都不可能每一件事情都事必躬亲地处理。

新时代面临着新情况，现在的企业管理者面临着管理80后等“新新人类”问题。中国有句名言叫"长江后浪推前浪，一代新人换旧人"，说的是时代的革新，需要新的时代领军人物。当今时代，80后将逐渐替代60、70后成为企业的中流砥柱。80后大量进入企业，需要管理者适时做出适当的调整，因此需要我们研究80后，做好管理人才的准备。

最后，管理者一定要规避的管人心理误区。现在很多企业管理者抱怨人员管理不好。管不好员工，其实应该更多的从领导身上找原因，着更多的是因为老板走入了管理的误区。但时至今日，但时至今日，对管理问题的理解和把握模糊者有之，偏颇者有之，曲解者有之，这在很大程度上制约和干扰了我们正确地从事管理实践活动。因此，在管理过程中，老板们应该学会规避常见的管理误区。

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