揭秘必知保险索赔禁忌，让你的索赔更顺利！

2023-12-01 理论教育版权反馈

【摘要】：投保容易索赔难，难在“霸王行为”。保险公司的赔款收据当中，普遍包含了放弃进一步索赔的条款。4．保险索赔中的禁忌用语“我认为……”“地下室遭水淹”在房屋保险索赔中，“水淹”是个不可触碰“红旗”。

12、你必知的保险索赔禁忌

收走原始材料不退还，收资料不打收条，盲目签收据，以及一些保险禁忌语言的使用等都可能影响你的保险索赔效果，这些是保险索赔中的禁忌。

投保容易索赔难，难在“霸王行为”。因此我们要注意保险消费中的常见陷阱，以保护自己的权益。

1.收走原始资料不退还

索赔要资料本来很合理，但保险公司将原始资料收走，有时拒赔也不退还。一旦产生争议，消费者起诉也无法提供有效的证据。应该只需与原件核对后留下复印件即可。因此我们在没达成满意结果前，尽量保留原始证据：如遭拒赔，要索回原始资料。

2.收资料不打收条

保险公司收走索赔资料后一般都没收条，即使有也不盖公章。一旦资料被丢失或保险公司不承认收过资料，消费者将面临无法证明的危险。

对策:无论将资料交给谁，都要求打收条，最好要求加盖保险公司公章，即使当场不行，事后也要补办。如果电话报案遭到保险公司接线员拒赔，应坚持要求他办理立案登记，并留下已及时报案的凭证。

3.签了收据:放弃继续索赔

有时，我们以为只是签字确认收到赔款，却无意中已“被”承诺放弃进一步索赔的权利。保险公司的赔款收据当中，普遍包含了放弃进一步索赔的条款。(www.chuimin.cn)

对策:假如不是很满意赔偿，领赔款要注意保险公司的收条上是否有案件赔偿责任已终结的条款，如果有，就与保险公司交涉请其将以上条文去掉，以保留进一步索赔的权益。

4．保险索赔中的禁忌用语

（1）“我认为……”

永远不要在索赔声明中提到这个词。如果不能肯定，不要猜想。律师普里（Vedica Puri）说，那种说法导致索赔被推迟或被取消。如果有任何差错，都会影响信誉：比如车祸之前，你报告开车速度每小时30英里，警方证明50英里。

尤其要警惕猜测性指责或原因。如果你认为房屋漏水是建筑缺陷，而保险条款不包括这一项，保险公司因此可以不赔。

因此如果保险公司代表问你不知道的问题，干脆回答“不知道”。如果对方纪录或录音，要一份文字稿看没有误用你的说法。

（2）“地下室遭水淹”

在房屋保险索赔中，“水淹”是个不可触碰“红旗”。水淹指的是气候或者附近的水溢流，而标准的房屋保险不包括这一项，如果房屋遭遇这类意外，想取得保险的前提是你当初为房屋专门投保了淹水保险。如果你的房屋因为水管爆裂，地下室进了膝盖深的大水，也不要用“水淹”这个词。水管爆裂损失应当在房屋保险范围之内，但说是“水淹”就让对方有借口。

揭秘必知保险索赔禁忌，让你的索赔更顺利！

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