■微笑是最好的通行证俗话说得好:微笑是两个人之间最短的距离。毋庸置疑,那个面带微笑的人是最受大家欢迎的。微笑是笑中最美的。微笑是所有表情之中,最有魅力、最有作用的。美国商业巨子希尔顿就是利用真正的微笑而走向事业的成功的。从此以后,微笑服务就成了希尔顿旅馆独创的经营策略。“脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”这是希尔顿旅馆的经营理念。微笑是自信的动力,也是礼貌的象征。微笑是人的宝贵财产。......
2023-12-03
校正自己的眼光
人格上的平等,看上去虽然虚虚实实,但它决定了你的品质状态,品质高的人,不会污辱别人的人格,品质低的人肆意践踏别人的人格。
有时候,你不要忽视朋友的几句牢骚话和生气的话,如果能马上捕捉住,这往往是一些你最需要掌握的真实的情况,能帮助你发现被一些表面现象所掩盖的自己的不足,从而使你能够迅速给以矫正。
也会有一些多嘴多舌的人,会经常跑到你的面前来,故作神秘地给你透露一些小道消息。
你且不要信以为真,因为你不知道这消息里究竟掺了多少水分,更不知道他是出于什么目的来告诉你这些小道消息。
对于这些向你报告小道消息的朋友,你也不必有讨厌之意,更不可声色俱厉。假如对方是出于好意,岂不伤了对方的自尊心吗?你要和颜悦色地感谢对方所给予的信息。但也要善意地提醒对方,请对方把信息的正确性再确实一下,然后再告诉你。你要让对方明白,提供一些确凿的信息会更好一些。(www.chuimin.cn)
你不能总是以命令的方式,将几位朋友叫到你的跟前来,以生硬的语气,让他们给你提出意见,提出看法。这就不是相互平等的作法,反而往往会形成场面的紧张化,收不到预期的效果。制造一种宽松的气氛,就得平等待人,鼓励大家积极发言,以眼神、表情来传达你对大家的信任,相信大家是会畅所欲言的。
即便是你遇到了什么突如其来的难题,也不要风风火火地把朋友找来,神色急切地向他们寻找对策。因为你慌张到这种地步,朋友哪里还敢提出什么对策呢?就算是有万全之策,你这副样子,也容易把朋友已有的对策压在肚里,不敢道出。因为万一事情有什么闪失,他们怕担不起责任,反而会受到你的怪罪。
没有信息的沟通是不行的。大家对你好坏的评价,如果你一无所知,那么你也就不知道自己在朋友心目中的地位,是在上升,还是在下降;是交口称赞,还是不得人心。
你对自己缺乏正确的认识,以至走进了泥潭却还未发觉,只会越陷越深,不能自拔了。你要能够广泛的接触朋友,了解情况,洞察端倪,这样才能做到胸有成竹、运筹帷幄,在不利的事物出现之前就先期加以预防,将损失减少到最小。朋友如果出现了不满情绪,你也可以早早做说服工作,以免出现不良势态。但前提是要以平等的目光看朋友,不能利用他们。
平等,看似是虚的,其实是实在的东西。我行我素,独断专行,只能使自己的路越走越窄。朋友如果发觉你是一位霸道的人,听不得意见和建议,就会感到你们之间的平等无从谈起,似乎你在怠慢他,瞧不起他,心理抵触情绪就会滋生发展。所以你要不时地校正眼光,正视对方。在不平等环境中,会让人感到恐慌和压抑。
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2023-12-03
决断要准,行动要快很多先哲都明白得失之间的关系,他们看重的是自身的修养,而非一时一事的得与失。这时候,另一个辅政大臣苏克萨哈和鳌拜发生争执。鳌拜怀恨在心,勾结同党诬告苏克萨哈犯了大罪,奏请康熙把苏克萨哈处死。有一天,鳌拜接到康熙命令,要他单独过来商量事情。鳌拜被“双规”了,康熙命令下属立刻调查鳌拜的罪行。大家都认为,鳌拜专横跋扈,滥杀无辜,罪行累累,应该处死。......
2023-12-01
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2023-12-03
负面的话少说有人不自觉地犯有爱讲负面话的毛病。不是负面话不可以说,关键是要少说,不该说的时候坚决不说,这需要有一个积极乐观的心态。一次,一位年轻的女孩来到圣菲利普面前倾诉自己的苦恼。圣菲利普决定让她为自己的缺点赎罪,于是让她去市场上买一只母鸡,沿途拔下鸡毛丢在路边。女孩这样做了,然后去找圣菲利普,圣菲利普又让她返回去,把沿途的鸡毛如数捡回来。圣菲利普告诉她说。......
2023-12-01
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2023-12-01
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2023-12-01
绝不正面反对别人的意见有一句古老而真实的格言说:“一滴蜜比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇。”他的成功主要源于他的一种好习惯——从不正面反对别人的意见。富兰克林接受了那次惨痛的教训后,为自己立下了一条规矩——决不正面反对别人的意见!当别人陈述一件他不以为然的事时,他不会立刻反驳,或立即指出对方的错误。......
2023-12-01
私语他人,善言先行喜欢在别人背后道人长短的人是刻薄的人。一天,刘先生劝说胖子经理与他们扩大贸易范围,可是费了不少口舌,还是没有得到那位经理的同意。一次,他与一家公司的经理进餐时又这样数落了胖子一番,没想到,对方不但没有应声,而且还主动打断了他的话,转换了一个话题。一个聪明的人往往会拒绝小道消息,把流言飞语当做耳旁风。......
2023-12-01
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