阿什法则：问题承认是解决之道

2023-12-01 理论教育版权反馈

【摘要】：138.阿什法则承认问题是解决问题的第一步。美国企业家M．K．阿什提出阿什法则，是指承认问题是解决问题的第一步，你愈是躲着问题，问题愈会揪住你不放。通过深入人心的内部宣传与学习，任正非带领着全体员工成功地度过了“寒冬”。比尔盖茨曾说：“我们离破产永远只有18个月。”这表明，企业必须居安思危，时时谋求变革，日日不断创新。

138.阿什法则

承认问题是解决问题的第一步。

美国企业家M．K．阿什提出阿什法则，是指承认问题是解决问题的第一步，你愈是躲着问题，问题愈会揪住你不放。

自2003年起，全球经济增长节奏放慢的大环境已经到来。在这样一个大的环境下，华为总裁任正非以清醒的头脑、敏锐的前瞻性眼光，发表了《华为的冬天》一文，号召员工居安思危，在危机来临前，研究出应对方法和措施。

在这篇极具影响力的文章里，任正非首先旗帜鲜明地让员工清醒认识到失败随时存在的现实性，继而分析了要想“继续活下去”的途径：

①均衡发展，抓短木板。不被重视的系统就是短木板，前面干得再好，后面发不出货，还是等于没干。要建立起一个均衡的考核体系，才能使全公司的短木板变成长木板，桶里装的水才会更多。

②对事负责。已经有规定，或者成为惯例的东西，不必请示，应快速让它通过；执行流程的人，是对事情负责，这就是对事负责制。事事请示，就是对人负责制，它是收敛的。一定要在监控有效的条件下，尽力精简机关。例行越多，经理就越少，成本就越低。

③自我批判。推行以自我批判为中心的组织改造和优化活动。自我批判不是为批判而批判，也不是为全面否定而批判，而是为优化和建设而批判。总的目标是要提升公司整体的核心竞争力。

④坚定不移地继续推行任职资格管理制度。只有这样才能改变过去的评价模糊状态，才会使有贡献、有责任心的人尽快成长起来。

⑤推行以正向考核为主，但要抓住关键事件逆向查事。对每一件错误要逆向去查，找出根本原因，以待改进，并从中发现优良干部。

⑥稳健改革与创新，保证有一个稳定的组织结构，稳定的流程。坚持“小改进，大奖励”，戒骄戒躁，收敛自我，少一些冲动，多一些理智。(www.chuimin.cn)

⑦平常心面对变革，消除变革中的阻力。

通过深入人心的内部宣传与学习，任正非带领着全体员工成功地度过了“寒冬”。

人生中，每天在我们面前都会发生好多问题．比方财务、感情、事业、未来、人际、交友等等，这许多问题不能不面对、不解决。你面对了、解决了，才能自在安乐；不面对、不解决，只有痛苦、阻碍、烦恼，如何学习面对问题，进而解决问题?有四点意见如下：

第一，要诚实信用。要想解决问题，人家会看你有没有诚意。假如你没有信用、没有诚意，问题就没办法解决。所以，要给人感觉到“我是很诚心的”、“我是遵守信用的”，讲清楚、说明白，自然有办法解决。就算解决得不够圆满，努力得很辛苦，遇到再大的困境，相信也能得到大家的谅解，否则虚晃一招、欺瞒蒙骗或逃避责任，只会坏事。

第二，要亲切和善。解决问题不是吵架、不是争执，吵架、争执不能解决问题。问题的解决一定与人有关，因此态度要和善柔软，才能获得对方初步的接受。如果你横眉竖目、板着面孔、高声呼喊、官僚气势，只会增加难度，使问题变得更复杂。你看，立法院的诸公，经常在国家会议上吵骂打架，不但没有解决问题，而且让人民觉得反感、疲累。能够采取亲切、和善的方式沟通协调，才是解决问题的上策。

第三，要为人设想。解决问题如果是为个人设想、以自己的利益为前提考量，不但不能解决问题，反而显得自私、执著，甚至彼此各据立场，各说各话，不欢而散。解决问题，必定要着眼在“为人设想”，谋求共同的利益，你知道对方需要什么，了解对方在乎的症结在哪里，只要结打开了，问题就容易解决了。

第四，要自我吃亏。有谓“要成功，必须忍耐；为求全，必须委屈”。一个人只要肯自我吃亏，就能解决问题。能吃亏的人，必定胸量比别人大，气度比别人高，他能为大局着想，宁可自己吃一点亏，利益给你多一点，分钱时我少一点，做事我多做一点，东西我少拿一点。他知道利益是暂时的，仁义道德是永久的，他能自我吃亏，所以能够解决问题。

问题发生了，躲也躲不掉，逃也逃不了，惟有面对问题，才能解决问题。能用以上四种态度面对问题，世间就没有大问题了。

比尔•盖茨曾说：“我们离破产永远只有18个月。”这表明，企业必须居安思危，时时谋求变革，日日不断创新。如何适应经营环境的变化，发现企业经营中的问题，并及时解决这些问题，这是企业家时时关注的课题。为了保持“企业健康”状态，企业要定期进行综合诊断，判明企业的现状与发展课题，明确课题的解决方向和优先顺序，提出早期预警与早期对策，遵循“对症下药”的原则，强化管理基础，提升经营品质。

阿什法则：问题承认是解决之道

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