保留12张底牌，提升自我形象，有效管人管事

三　自我包装　让自己拥有高大光辉的形象

自我包装水平的高低直接决定着一个管理者在职业舞台上的票房号召力。任何一个领导，要想有所作为，就必须用好“自我包装”这张底牌，以树立起一种领袖人物般“高大光辉”的形象，这样才能吸引和感召追随者，才能真正对他们实施管理。

1.为自己精心打造魅力的光环

莲步轻移在街头的美女，常会把男人的脑袋拉偏，所谓的回头率也会高居不下。其中的原因何在？自然是源于美女的靓丽，有人还贬义地将之称为“狐媚”，其实说穿了，这其实就是美女自身所散发出来的魅力。管理者虽然没有必要到大街上去吸引行人的目光，但却有必要感召自己的员工，以此来将他们紧紧地团结在自己的周围。如何拥有这种感召力？你就得向美女好好学学了，通过各种各样的手段，为自己精心打造魅力的光环。

领导，其实就是魅力的极致发挥，影响他人合作和达到目标的一种历程。一个人之所以心悦诚服地为他的领导或组织卖力工作、奋斗，一个重要的原因，是他们拥有一位“魅力”逼人的领导。这样的领导就像磁铁般掠获了大家的心，激励大家勇往直前。

带人要带心。做一位成功的领导，除非具备了相当程度的魅力和影响力，否则，是很难实现领导所面对的一个重要课题：如何赢得员工的信赖和忠心。有位颇为成功的领导在一次研讨会上，曾单刀直入地说道：“在现实世界里，每一位成功的领导，无一例外地都具有特殊的人格特质，他们不仅能激发员工们的工作意愿，又具有高超的沟通能力，动之以情，晓之以理，浑身散发着引人的魅力。运用奖赏或者强制力来管理，也许有效，但是如果你要提高自己的领导魅力，赢得众人的尊重和喜爱，我建议你们要尽最大的努力以影响和争取员工的心。假如你们之中谁能做到这点，谁就能成为一位成功的领导，能够完成许多看似不可能完成的任务。”

成功的领导，的确不在于职位和权势，绝大部分取决于他有没有具备迥异于人，并足以吸引追随者的魅力。千百年来，为什么有那么多高高在上，拥有至高无上权力的统治者们会敌不过农民手中愤怒的锄头？就是因为他们没有魅力和影响力，没有魅力和影响力的权力充其量也只不过是一种淫威。滥施淫威的结果不可能让手下人我甘心折服，只会让自己的屁股坐不稳当。

在一本名为《领导艺术学》的巨著中，作者威廉·柯汉就毫不留情地 指出：“主管本身得拥有超凡的、令人‘信服’和‘归属’的领袖魅力，才有办法让员工跟着你走。因此，我们便可以确信：人们愿不愿意跟随你，要看你是否具有强大的魅力，而非权力。”

请务必牢牢记住：权力并不会自动点燃你的魅力，有权力并不意味着你有某种程度的魅力可以掌握人心。要成为一名好领导，你必须努力提高自己的魅力。

当然，不用过分担忧和怀疑自己有无足够的魅力。因为，领导的魅力是可以培养和提高的。一位知名的社会心理学家瑞吉欧博士就说过这么一句鼓舞人心的话：“每一个人都有一方有魅力的沃土，就等待你去开垦。”如果你希望成为一位成功的领导，要做的第一件事情，就是尽快培养发展那些吸引追随者的超凡特质。

（1）知识要素

知识本身就是一种力量。宽阔的知识结构和丰富的知识内涵能赋予管理者运筹帷幄的智慧与谋略，而特有的知识专长能造就领导的果敢和权威。被管理群体对管理者的信任程度，从某种意义上讲就取决于管理者的知识结构和专业化水平。因此，管理者可以不是全能的，但必须是善于更新知识，能够与时俱进，敢于开拓创新。

（2）能力要素

员工对领导的要求，不仅仅是停留在踏实肯干、任劳任怨上，他们在权衡你的能力，在观察你处理每一个问题的水准，他们需从你的能力上找到信赖和希望。一个能力非凡的管理者会给工作群体带来成功的希望。而希望是一种心理磁石，它不仅能统一群体意志、坚定群体信念，而且能有效激发其追随愿望。

（3）品格要素

品格反映在管理者的一切活动中，并且不受工作环境和生活环境的限制。优秀的品格，应该是人前人后表里如一的印证，是信守正气、辨明是非的准则，是为“官”、为人的基本信条。管理者良好的品格修养，会使被管理者产生模仿与敬佩，甚至折服和崇拜。它所产生的潜移默化作用，能够使被管理者在自觉与不自觉中受到吸引。

（4）情感要素

人的行为既受理智的控制，又受情感的支配。管理者在实施领导职能的过程中，进行正常的情感交流，是形成合力的关键。管理者的思想感情越贴近员工，员工就越拥护你，你的吸引力就越强。如果背离了员工，摆错了位置，疏远则是必然的，吸引力当然也就无从谈起。

独特的魅力是管人管事、凝聚向心力的基础。以一个比喻来说，背景、年龄、性格、能力各不相同的员工就像一堆沙子，而管理者的魅力就是水泥，水泥可以让沙子抱成一团，管理者的魅力也可以让员工们团结在身边。通过各种途径使自己具有足够的领袖魅力吧，这样你就能够聚沙为山，成为一个成功的管理者。

2.“尊贤重能”是博誉的绝佳手段

管理部下是一个复杂的脑力活动，不是说谁力气大、地位高就能管得住人、管得好人。优秀的管理者需要有远大的胸怀，过人的谋略，要能给各种各样的贤才能人以必要的尊重，要能放下自己的架子，以谦卑的姿态去请贤。一旦你尊贤重能的高大形象树立起来，你就会发现：管人，哪怕名声响亮的能人，也并不是一件多么困难的事。

三国时代人才辈出。人们谈论三国时常说：“曹操挟天子以令诸侯，占了天时；孙权雄踞江东，占了地利；刘备既无天时也无地利，靠的是人和。”

事实确实如此。论个人才干，刘备并非一流人物。他的才能极其平常，但却成就了一番大事业。他靠的不是个人才干，而是出众的博誉技术。他所表现出来的个人品德具有感召力，众多的成名人物聚集在他周围，如诸葛亮、庞统、徐庶、关羽、张飞、赵云、马超、黄忠等。刘备依靠这些人的力量而崛起并雄霸一方，建立了蜀国，成为了千古风流人物。

“远得人心，近得民望”，是刘备成功的一个重要方面。如果没有这种潜在的道德形象与道德感染力，刘备不可能创立蜀国。

刘备善于知人，能够礼贤下士、尊贤重能，对人才能推心置腹，始终信任。这是他能够拉拢众多人才的重要保证。

刘备在遇到诸葛亮之前，一直是屈身守分，以待天进。他自打参加镇压黄巾军以来，一直没有自己固定的地盘，没有多少兵力，更没有政治势力，总是辗转于他人门下，先后跟从公孙赞、陶谦、曹操、袁绍、刘表等人，四处奔波劳碌，一无所成。

刘备暂依刘表时，得遇司马徽。司马徽问刘备：“吾久闻明公大名，何故至今犹落魄不偶耶？”刘备说：“命途多蹇，所以至此。”司马徽说：“不是这样。只是因为将军左右不得其人。”随后，司马徽向刘备举荐卧龙。于是，刘备决定亲自去请。

刘备同关羽、张飞来到隆中，爬上卧龙岗，找到几间茅房。刘备下马敲门，一位小童出来答话。刘备说：“刘备前来拜见卧龙先生。”小童说：“先生不在家，一早就出门去了。”刘备问：“往哪儿了？”小童说：“踪迹不定，我不知道他上哪了。”刘备再问：“什么时候回来？”小童不耐烦了：“我不知道。”刘备只得请小童转告诸葛亮，率关、张离开卧龙岗。

几天后，刘备派人打听到诸葛亮已回，便决定再次拜访。这天寒风刺骨，下着大雪。张飞不耐烦了，不愿意去见诸葛亮。刘备耐心地解释道：“我正要让诸葛亮和天下众人知道我的殷勤之心。”三人顶风冒雪，来到卧龙岗，可惜诸葛亮外出会友去了。刘备怏怏而返。

又过了些日子，刘备决定三访诸葛亮，关羽、张飞二人反对，刘备耐心解释，他们才同意一起去拜访诸葛亮。

诸葛亮被刘备的诚意所打动，迎接刘备进屋，询问刘备多次来访的意图。刘备说：“汉朝衰败，奸臣窃取政权，我不自量力，但只想为天下伸张正义，完成统一大业，恢复汉朝统治。过去我因智谋短浅，无所成就，希望你启迪我，筹划大业。”诸葛亮随即说出也具有决定历史进程的一段话。首先，他分析了曹操和孙权的情况。接着，他又分析荆州刘表和益州刘璋的情况。最后，他又针对刘备说：“你是皇帝的后代，信义扬于天下，你可以借助这些优势广泛招集众多的贤人名士，要思贤如渴，如果你能占据荆州、益州，在要地设防、西和诸戎、南抚彝、越，外结孙权、内修政治，一旦局势变化，你可命令一位上将率领荆州的部队向宛城进军，你亲自率领益的大军出秦川，到那时，百姓谁不携食捧酒迎接你呢？如果真能这样，统一全国的大业就能成功，衰败的汉朝就可以复兴了。这就是我为你谋划的计策，望你采纳。”一席话说得刘备茅塞顿开。诸葛亮这一番话确立了三分天下的定势，确立了刘备的政治前景与纲领。

刘备得诸葛亮就似鱼儿得水。从此，诸葛亮鞠躬尽瘁，死而后已：博望烧屯、火烧新野、屡败曹操、舌战群儒、联孙抗曹、取得赤壁大捷、奠定三国鼎立局势……为蜀国立下汗马功劳。刘备也从此始终敬爱与信任诸葛亮，临死前，把太子刘禅托付给诸葛亮。

可以说，在极大程度上，刘备“尊贤重能”的做法，无形之中起到了一种“形象”的作用。如果刘备不礼贤下士，不三 顾茅庐，不请出诸葛 亮，不但四处奔劳、一无所成，空余惆怅悲叹，而且后来也不会有那么多人才投到他的门下。

管人管事的最终目的是要把事情做好，为此，应该把各有所长的贤能人士请到自己的身边，给各种各样的贤才能人以必要的尊重，要能放下自己的架子，以谦卑的姿态为这些人“服务”。一旦你“尊贤重能”的高大形象树立起来，你所感召的不仅是这一个对象，还有得知此事的其他贤才。这样，把事业做大做强也就有了保证。

3.不要让下属觉得你害怕承担责任

有的管理者在对待与下属的关系问题上走入了一个误区：不能让下属看到我一丁点的缺点和错误，否则我就难以受到尊重了。基于这一认识，有的管理者从来不会在下属面前承认错误，哪怕是显而易见的错误。这样的结果，反倒会让自己在下属心目中的形象大大受损。

古语云：“智者千虑，必有一失。”一个人即使能力再强、平时再小心，也难免有犯错误的时候。错误并不可怕，关键是你如何对待错误。

人犯了错误时，一般有两种反应，一种是死不认错，而且还极力为自己辩解。这一点也可以理解，因为这是人性的一种本能反应，也是为了生存的一种手段，怕认错了就会受到惩罚。另一种反应则是低头认错。

两种反应各有利弊得失，具体分析如下：

第一种反应的好处是不用承担错误的后果，即使承担，也因为把其他人拖下水而分担了责任。这就是为什么有人证据明明摆在眼前，还死不认错的原因。此外，如果躲得过，也可避免别人对你能力的怀疑。

可是，这种死不认错的做法并不是一种上策，因为死不认错的坏处比好处多得多。

如果你犯的是大错，那么此错必定有人知道，甚至在下属之间已经传开，你的狡辩只是“此地无银三百两”，让人对你心生嫌恶罢了。如果所犯之错证据确凿，你虽然具有一流的狡辩功夫，但还是逃不掉责任，那又何苦去抬头辩解呢？如果你所犯的只是小错，用辩解去换取别人对你的嫌恶，那更划不来！

姑且不论犯错所需承担的责任，不认错和狡辩也有损于自己的形象。不管你口才多么好，权力有多么大，又多么狡猾，如果你逃避错误，那他人就会认为你“敢做不敢当”、“没气度”等。于是，下属们不敢信任你，更因怕你哪天又犯了错，把责任推得一干二净，于是抵制你，拒绝与你合作。而最重要的是，不敢承认错误会成为一种习惯，也使自己丧失面对错误、解决问题和培养解决问题能力的机会。

那么第二种情形呢？你会说，如果诚实认错，那不是要立即付出代价，独吞苦果吗？有时候的确会如此，但绝大多数情况下都会得到别人的原谅——既然人家都认错了，还要怎么样？所以，在现实情况下，认错的后果并不像想像的那么严重。

有为数不少的管理者，在自己犯了错误之后，将责任推诿给下属，试图给人造成一种“我的决定是正确的，只是下面的歪嘴和尚念错了经”的错觉。实际上，这是一种极不明智的做法。

谁都会犯错误，管理者也不例外，下属不会因为你对错误的遮掩和固执而仰视你，同样也不会因为你的坦然认错而小看你。相反，勇于承担责任会让下属看到你的坦诚和勇气，从而更加钦佩你。这样，你反倒可以反败为胜，维护甚至提升自身形象。

具体来说，在下属面前显得勇于承担责任，有如下好处：

（1）维护权威。没有权威的管理者不是真正的管理者。维护权威是每个管理者都必须重视的一大课题。有了过错和失误，显然影响了权威的树立，许多管理者或敷衍搪塞，或矢口否认，或避而不谈。其实这反而显出其拙劣和愚蠢。痛快地承认不足，认识过错，让人们看到你勇敢的精神和坦诚，却能奇迹般地增加其威信。

（2）显示胸怀。宰相肚里能撑船，这种胸怀也是一个管理者成熟的标志。一旦有了过失、犯了错误，管理者如能引咎自责，向被危及一方坦陈自己过失的严重，一定能给人胸襟博大、大度容人的印象。

（3）警策他人。有时，某项工作的过失是领导集团所犯，或本与某领导无直接关系，而这些领导又偏偏心存侥幸，或企图蒙混，不予承认，如果某领导勇敢站出，首先承认自己的责任，往往能令其他人自惭形秽，也不得不承认错误。

（4）消除隔阂。领导与领导之间、领导与下属之间因为工作不可避免出现隔阂。这种隔阂或矛盾不及时消除，势必会影响工作。借助某项工作失误之契机，领导若向另外的领导和下属承认过错失误，甚至把不是自己的过错也揽过来，往往能很快地消除偏见、隔阂、误会，增进班子团结。

有效的管理者，总是会为事情的结果负起个人的责任，不轻易把麻烦传给下属。美国前总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语：“问题到此为止，不再传给别人。”每一位管理者都应该把这句话当做自己的座右铭。

世界上有两种人，一种人在努力地辩解，一种人在不停地表现。做领导的要尽量地表现，少一些辩解。身为管理者，要时刻记得：管理者如果想发挥管理效能，绝对不可给下属留下怕承担责任的印象。

4.适时“罪己”可有效取悦于下

正如上一节所言，承认错误是勇敢的表现，不但能融洽人际关系、创造平和氛围，而且能提高自己的威望、增进下属的信任。当然，只是简单的被动认错还不够，最好能进行一定的自我批评，适时采取一些“罪己”措施。

“罪己术”是通过怪罪和责罚自己以取悦民众，从而达到缓和矛盾、凝聚人心的一种出牌策略。它折射着我国古代政治文化传统的特点。

罪己的最常见的形式是“罪己诏”。《罪己诏》是古代帝王反省罪己的御用文书。论其起源，当从禹、汤开始。此后，周成王、秦穆公、汉武帝、唐德宗、宋徽宗、清世祖，都曾经颁发过罪己诏。罪己诏大多是在阶级矛盾异常尖锐、国家处在危难之时颁发的，目的是消除民怨、笼络民心，具有一定的欺骗性。但是，其中也在一定程度上包含着帝王对自身过错和失败的反省忏悔。因此，我们还是可以从中得到一点启示：“禹、汤罪己，其兴也勃焉；桀、纣罪人，其亡也忽焉。”

像古代帝王学习，向公众发布“罪己诏”的企业家也不在少数。

2006年6月底，TCL掌舵人李东生发表了《鹰的重生》一 文。以鹰的 自我蜕变作类比，阐述TCL集团要通过新一轮的创新浴火重生的决心。1997年，沈阳飞龙总裁姜伟公开发表《总裁的20大失误》，反思自己以及 企业的错误，将认错进行得轰轰烈烈。

当然，罪己术的运用形式不仅仅只限于所谓的“罪己诏”，采取灵活 一点的方式，不仅可以起到同样的作用，而且还能巧妙地为自己找个台阶下，既维护了纪律，又使自己不受惩罚。

建安三年，曹操率兵东征。此时正是农历五月，麦子收割季节。由于连年战火，许多田地都荒芜了。曹操正行军时，随着一阵轻风，飘来了一股股新麦的清香。原来，在队伍的前面出现了一大片黄澄澄的麦地，农夫们正在忙着收割。

一看到粮食，曹操顿时产生了一种特殊的感情。他想，老百姓们辛辛苦苦大半年，眼看果实到手，倘若这大片庄稼被我的人马一路踏过，多么可惜啊，自己军队在老百姓心中也会留下不好的印象。战争时期，人心向背和粮食都十分重要呀！于是，曹操立刻传令：“凡是踩踏麦田者，罪当斩首！”传令兵立即将曹操的命令传达三军。

全军上下，人人都小心翼翼起来，因为他们深知曹操的为人，不要因为踩踏一撮麦子而丢了性命。所以，士兵们行走时，都离麦田远远的，骑兵害怕马一时失蹄狂奔乱窜，也就纷纷下马，用手牵着马走。队伍在麦田边缓缓地向前移动着。

正在忙于收割的黎民百姓们，对这支纪律严明、秋毫无犯的军队投去了感激的目光。不少人说道：“老天保佑你打胜仗！老天保佑曹将军！”

曹操见到这种场面，内心里不亚于打了一个大胜仗那样高兴。他坐在马背上，被眼前的场面所陶醉，想不到一句号令，就赢来了老百姓对他这么高的赞誉。

事情往往就是这样凑巧，正当曹操得意忘形之时，“嗖”的一声，一只大野兔从麦田里窜了出来，穿过路面，跑到了另一块田里。此时曹操正坐在马上得意，他的马匹给野兔这么一惊，犹如脱了缰的野马，一下子窜进麦田几丈远，差点没把曹操给摔下马来。等到曹操回过神来勒缰绳时，一大片庄稼已被踩坏了。

面对眼前这一意外突发事件，大家都惊呆了。曹操虽久经沙场，但也一时无措。全军上下纷纷议论说：“将军自己刚刚下达的命令，现在他自己就先违背了，看他这次如何处置。如果他不处罚自己，以后还怎么让将士遵守命令呢？但他怎样处罚自己呢？早知如此，何以下这‘罪当斩首’的命令啊！计划赶不上变化。”曹操也感到事情很是棘手。于是曹操大声地说道：“我定的军规，我自己违犯了，请主簿（秘书）给我定罪吧！”

好一个曹操，其反应真是敏捷。他明明知道自己是犯了死罪，但他却不说，而是让主簿去解这道难题，把球扔给了下属。这样，他就可以为自己的解脱找一个台阶。

主簿听了曹操的话后，心有灵犀一点通，便大声对曹操及大家说：“依照《春秋》之义，为尊得讳，法不加重。将军不必介意此等小事。”旁边的一些军士也跟着附和道：“主簿说得对。”

曹操听了，内心里当然十分舒服，但他还是一本正经地说：“军令是我制定的，怎么能被我自己破坏呢？”接着，又像是自言自语地感叹道：“唉，谁让我是主帅呢！我一死，也就没人带你们去打仗了，皇上那里也交不了差呀！”众人忙说：“是呀，是呀，请将军以社稷为重。”

曹操见大家已经彻底地倒向他了，便说：“这样吧，我割下自己的头发来代替我的头颅吧！”于是，拔剑割下一绺头发，交给传令兵告示三军。

这次事件，也是“权术之王”的一次精彩表演。他并不假借客观为自己开脱，而是用自己之发来严明军纪，以达到使民心归服的目的。这种处理方式，无论是从主观意图看，还是从客观效果看，都是好的，也强化了曹操“言必行，行必果”且严于律己的主帅形象。曹操这样做，既维护了他制定的军令，同时又给老百姓及下属一个良好的印象，同时也保住了他的脑袋，可谓一石三鸟。

我们从曹操身上可以学到，管理者要包装自己的形象就必须坚持原则，即首先要显得遵纪守法，如有意外发生则需要在不破坏原则的前提下，灵活处理。至于自己的底牌是不是真的要罪己，只有自己最清楚。

5.用前任领导的“失误”为自己贴金

任何一个领导在任期间，不可能把所有的事情都做得十全十美，都不 可避免地会有误政失策，这就使得继任者否定前任成为可能。一个善于饰 贤的继任者会巧妙地利用这一点，挑出前任者最使众人反感、影响最为恶劣的失误、冤案、败政等，大张旗鼓地加以批判、否定、纠正，从而为自己贴金，轻而易举地赢得人们的拥护，这实在是树立个人形象的捷径。至于继任者在地位稳固之后，会不会比他的前任干得更好，那就另当别论了。

从历史上来看，平反冤假错案历来是笼络人心的重要底牌。宋孝宗赵 眘就是巧妙地运用了这张牌。

宋孝宗是南宋的第二任皇帝，他的前任是宋高宗赵构。赵构是一个有名的软骨头皇帝，他对金朝女真族的入侵，一味地妥协求和，他打击、迫害力主抵抗的爱国将领张浚、韩世忠等人，而重用内奸、卖国贼秦桧。民族英雄岳飞，便是在他的纵容之下，由秦桧出面，以“莫须有”的罪名害死的。同时被害死的，还有岳飞的长子岳云及女婿张宪。岳飞的妻儿老小，都被流放到遥远的岭南。他还下令，对岳飞及其一家，永不赦免。因而，在他当政的那些年，对岳飞一案，虽没有人敢提出非议，但此案很不得人心，民愤极大。

宋孝宗继位后，为了尽快树立起个人形象，让臣下认识到他是一位“明君”，决定反父皇之道而行之。屈辱求和，重用秦桧，杀害岳飞，是赵构一生中最为天下人所指责、所反对的几件大事，天下人敢怒而不敢言。赵眘便从这里入手，和他的父皇唱起了反调。

他登基才十几天，便召回了因力主抗金而被贬在外地的大臣张浚，向他咨询朝廷的大政方针并封他以少傅的头衔，让他负责江淮边防的守卫及军队的调动。赵眘重用张浚，无非是想以此向天下人表明，他是坚决主张抗金的。

紧接着，他又为岳飞平反昭雪，恢复了岳飞原来的官职，并下令访寻岳飞的后代，以备朝廷录用。至此，这桩沉冤达20年之久的大冤案，终于被彻底地翻了过来。后来，宋孝宗又将秦桧的亲信党羽全部逐出京城，并贬秦桧为“丑缀”。天下臣民无不拍手称快，而主持平反工作的宋孝宗的形象顿时高大起来，被人们视为“清如水，明如镜”的“青天”，被称作“匡代明君”。

这几件事情无疑都是很得人心的，因此，赵眘赢得了爱国臣民的好感，他的目的达到了。

其实，赵眘只是在做些表面文章，玩弄一套高明的权术。同他的软骨头父亲相比，赵眘的骨头也硬不了多少。不久，金人南侵，张浚在抗金之战中稍一受挫便被降职，宋孝宗重新起用了秦桧的党羽，与金人讲和，从此再不言抗金了。

在封建社会，任何一位皇帝手下，都会有奸佞之徒，只不过有的得势，有的人不得势；有的人罪恶大，有的人罪恶小；有的人明目张胆，有的人相对隐蔽。一个有政治头脑的当权者，只要能从这种人当中抓住一两个典型，严加惩处。他的形象便会树立起来。

公元1627年，朱由检登上了皇帝的宝座，史称崇祯皇帝。他的前任是他的兄长明磊宗朱由校。

朱由校是个十分荒唐的主儿，他根本不理朝政，终日在宫里骑马射箭，打枪划船，而他最喜欢和擅长的，还是土木工艺，既能设计，又会操作。他若是去做一个土木工程师，说不定还会有所成就，可惜派错了用场，当上了皇帝，他将朝中大权，全都交给了一个人，这个人便是残害忠良、作恶多端、臭名昭著的大奸臣魏忠贤。

崇祯皇帝上台时，只有17岁，却深知魏忠贤之流作恶多端，天下之人恨不得食其肉、寝其皮。他否定前任的第一把火，便决定从魏忠贤身上烧起。

可是，魏忠贤的爪牙布满朝廷，年轻的崇祯皇帝还不敢太鲁莽。入宫之初，他对魏忠贤很是和颜悦色，以使其安心，但却有步骤地剪除魏忠贤的羽翼。一天，他突然下令由小宦官组成的归魏忠贤掌握的宫内兵丁一律出宫到兵部领赏，可一出宫便被全部遣散。接着又强令魏忠贤的爪牙退休的退休，降职的降职；待到魏忠贤孤立时，便向他宣读了大臣举报他的“十大罪疏”，将他流放出北京发配到凤阳看守皇陵。

魏忠贤知道自己作恶多端，不会有好下场，于是，行至阜阳时，在旅店里上吊而死，他的尸体被千刀万剐，脑袋被送往故乡挂杆示众。年轻的崇祯帝这一手干得实在漂亮，有谋略、有魄力，良好的形象立刻树立了起来，被天下人呼为“明主”。

宋孝宗赵眘与明崇祯帝抓住前任的“失误”与“败笔”往自己脸上贴金的手段是古代自我包装术具体运用的经典案例，既深得人心，又有立竿见影之效。

6.为自己赢得一个公正无私的名声

明智的管理者最在意的是名声，有好名声才有感召力，才能做到众望所归。因此，作为管理者，不能不领会公正无私的内涵。只有顾及员工对自己品质的评价，只有在员工面前树立起一个高大的形象，才能更好地立权树威，做到取信于“民”。

经常耳闻目睹这样的现象，一个单位中有好几位领导，但是，当群众有什么矛盾或者问题出现，人们总是愿意去找那么某几个领导去解决。问其原因，人们常常答曰：某某领导处理问题不公正，可不能去找他。

处事不公会引起下属的积怨，不仅给正常工作的开展带来负面影响，对管理者个人的前途也构成了隐患。为官公正，办事公平，这是当领导的基本素质。《新书道术》中说：“无私谓之公，不公为私。”宋代大文学家韩愈说：“物不得其平则鸣。”可见，公平之说，古已有之。公平之人，公平之事，在史籍典册中，更是不计其数。历览古今多少事，公正无私的名声是一个人成为成功管理者的基础。这不仅是处事的必需，做人的道德，更是一个管理者搞好上下级关系、做好工作的一个起码的前提条件。

公正评价员工是优秀管理者公正无私的一个重要方面。为了客观评价员工，他们善于及时观察和做笔记。俗话说：“好记性不如烂笔头。”员工的表现只有通过长期的工作才能体现出来。只有长期注意记录他们的行为，才能对他们真正有所了解。在掌握这些资料之后，当你通过手头的记录去表扬某些工作干得好但又不被人注意的员工时，他会备感欣慰，从而促使他把工作做得更好；如果是批评某些员工干得不好，虽然他会在短时期内情绪低落，但很快就会了解你公正待人的做法，同时也会重新认识自己工作中的不足，变后进为先进。这样，员工才会逐渐消除对你的不满，对你的管理工作会更加满意。

深受员工欢迎的管理者还总是以大局为重，不计较个人恩怨，充分地调动多数人的积极性，通过尽可能公正地使用人才来激发员工为单位效劳的积极心理。

用人上的不公正，会引起大家的不满，这是一个组织能否实现平稳发展的重要问题。如果待人失当、亲疏不一，则会在不知不觉中重用了某些不该得到重用的人，而冷落了一些骨干，这样做的结果是严重打击了受到不公正待遇的员工的积极性和创造性，直接影响到组织的全局发展。因此，要想成为一名受员工欢迎并具有感召力的管理者，就应该显得对所有的员工一视同仁，这样，不仅积极因素可以得到充分调动，一些消极因素也会转化为积极因素。

管理者公正无私还表现在对员工的“论功行赏”上面。受员工欢迎的管理者，往往在论功行赏方面做得相当完美，能够充分地调动员工的积极性，形成人人争上游的局面，给组织带来无限的生机和活力。反之，如果论功行赏做得不好的话，不仅达不到激励员工的预期效果，反而会造成灾难性的后果。例如：优秀的员工在工作中做出了相当大的贡献，但他并没有得到相对应的奖赏，工薪、奖金都没有与贡献成正比例增长；而那些并没有做什么实际工作的人却得到了加薪、分红。任何正常的人都会非常自然地感觉到管理者对他的不公平，从而产生种种抵触心理。这种使中坚力量产生抵触情绪的局面一经形成，组织的前途命运也就非常危险了。(www.chuimin.cn)

另外，管理者在日常事务中要公私分明，切不可假公济私。

要了解一个人的品性很容易，只要看看他使用金钱的方式就可一目了然了。有些人乍见之下气度相当宏伟，可是一牵涉到钱，脑子里立刻盘算如何才能“报公账”。以管理员工的资格来说，这种人的品性显得够不上水准。

最被员工瞧不起的管理者是用公家的钱挥霍无度而自己则一毛不拔的人。这种类型的管理者为数不多，但对组织却是有百害而无一利，严格说起来，他不但没有存在的价值，甚至会对公司造成危害。

所以，管理者在日常事务中要公私分明，切不可因贪图小便宜而使自己的形象受损。

受员工欢迎的管理者必定是公正无私的。无私才能无畏，当你成为一名公正无私的领导之后，你的魅力及凝聚力就会大大增强。

7.成为别人眼中恪守承诺的君子

一个说话不算数的人，难以赢得人心。作为一种提高自身形象和赢得别人信任的艺术，诚实守信在管人管事的过程中具有重要作用。

古今中外的杰出管理者，无一不强调信誉第一，把“信”作为立身之本，只要答应过的事情，就要“言必信，行必果”，所谓“季布一诺”、“君子一言，驷马难追”。赢得信任，对施展各种管理方法具有奠基石的作用。

受欢迎的管理者，常有许多共同的待人处事的优点，其中很显著的一点便是他们让自己成为别人眼中恪守承诺的君子。他们常常遵循这样的原则：要么轻易不与下属相约，要么就要信守诺言，竭尽全力去办。

有不少的管理者喜爱许诺，可又不珍惜这一诺千金的价值，由于过分相信自己的实力，所以许多事情不假思索就会轻易地答应给下属：“……我可以帮你这样做。”而后却往往又办不到。如此，很容易在下属的心目中留下一个“不守信用”的烙印。这实在是一名管理者所应该避免的。

要知道，诺言好比一针兴奋剂，它能激发员工们的工作热情。如果你当众宣布：“任务完成后，组织大家到夏威夷去度假。”这样的承诺让员工在整个夏天都在努力工作，放弃了与家人度过周末美好时光的机会，你的员工们都眼巴巴地指望着你能说话算数，如果管理者失信，任务快完成时你却来了一句——实在对不起！想想看，这种后果是多么的可怕。员工的心灵受到伤害，情绪掉到冰点，以后的任何奖励措施都很难成为大家竭尽全力工作的理由。任何让他们完成的任务对于他们来说成为一种负担，而不是一种责任和完成任务之后的成就感。如果你下次再发出号召，让员工们苦干并给予一定的奖励，有谁还会为你真心真意地干活呢？谁都会对你的话打一个大问号。而一旦你的员工有了这样的心态，那么你在这个组织中就是一个彻底的失败者。你的权威没有了，难得树立起来的信任也失去了。赤裸裸的雇佣关系会让你觉得自己置身于一个由僵硬的数字符号构筑的组织环境之中。于是，你就面临着一系列问题：“不负责任”的工作失误、大规模辞职、士气低落……

失信于人，即使只是对下属的失信，对管理者来说也是致命的。在员工面前你会丧失威信，你的同事和客户也可能会对你的人品产生怀疑。一旦形成这样的局面，那么你的结果就可想而知。

所以，我们一定要对这个问题重视起来，要认识到：管理者的命令不是圣旨，但承诺却有沉甸甸的分量，有些许诺关系着员工的前途与未来，员工们对此极为敏感，在工作中牢牢记住管理者说过的每一句话。因此，管理者不能心情一高兴，忘乎所以，信口开河，更不可随意承诺，而在这些员工达到要求时却又根本不提，这只能削弱团队的战斗力，并最终毁了自己。

对于不能实现的诺言，最好今天就让员工失望，不要等到骗取了员工们的积极性后的明天再让他们失望。人们推崇的是许下诺言并勇于承兑诺言的作风。一名成功的管理者，就应该是一位从不随便乱开空头支票，有诺必兑的君子。只要能够说到做到，哪怕管理者的能力差一些，员工们也会信任他，主动维护他的形象。

那么，如何才能做到恪守承诺、有诺必兑呢？管理者可以从以下几个方面进行改进：

（1）承诺前要深思熟虑

如果不能完全肯定自己能够实现，那就不要承诺。承诺要考虑周全，要保证它能不折不扣地兑现。当你说“完成这个任务后，我给你加薪”之前，你要问自己有没有调薪的权力。只有确保这个承诺能兑现的情况下，才能做出承诺。

（2）按时兑现自己的承诺

承诺后，你要时时记住这个承诺并在他人提醒你之前兑现它。当他人提醒你时，也就是他们看到了你想拖延不履行承诺的一面。千万不要给别人留下这种印象。

（3）学会处理意外情况

如果发生了你事先难以做出合理的预见的事情，而使你不能兑现承诺的话，应该立即开诚布公地与接受你的承诺的员工重新进行商洽。这件事要尽快做，不要等到火烧眉毛。如果人们知道你一般总能有诺必兑，而在无法兑现时也会尽可能地和他们来进行协商，员工们就会相信，你是一个可以依靠、可以信赖的上司。

8.成为组织里做人做事的典范

做人要讲操守，最聪明的做法是自己要能起到典范作用，别人才能服从你。做到了这一点，才能聚沙成塔，才能带领下属把事情做好。

我们常常会发现这样一种滑稽的场面：某家长下班回家，先喝上一杯酒，然后就躺在那里欣赏电视节目，自己悠闲自在，却要求同他一起看电视的孩子去学习或早点睡觉。孩子磨磨蹭蹭不肯动弹是很正常的，因为父亲的行为等于是在说让他随便玩吧，尤其是经不住诱惑的事是更容易效仿的。做家长的如果下班之后，都是在读书或查阅资料，孩子也会自然变得与以前不同。

不管是对自己的儿女，还是对手下的员工，都是一个道理。希望手下的员工做到的，自己得首先做出个样子来。持之以恒的实际行动更甚于多余的说教。

作为一个管理者，要首先让自己成为行为榜样或典范人物。事实上，企业比以往任何时候都更需要英雄楷模。因此，作为企业管理者，不能坐等别人成为员工的楷模，如果楷模不能随企业一起诞生的话，就必须让自己成为这样的人物。

从一定意义上来说，组织的行为方式就是管理者的行为方式。可以说，有什么样的管理者，就会有什么样的企业行为方式。微软公司由于其创始人比尔·盖茨本人进取心很强，富有竞争与冒险精神，因而勇于进取创新，敢于冒险成为微软公司企业行为方式的鲜明特点。而IBM公司的创始人托马斯·沃森几乎为每一件事都制定了严格的规则，因而IBM公司的企业行为方式特征表现为稳健与保守。

可见，管理者本人的情况，在组织行为方式建设中非常重要。如果管理者是只虎，他带领一群羊，也能把这群羊变成虎；如果管理者是只羊，他带领一群虎，也会把这群虎变成羊。

要记住，在任何时候领导都是员工的榜样，不只是需要满腹的学问、出众的才能，如果自己没有高昂的工作热情，就很难培养出有敬业精神的员工。

国际电报电话公司（ITT）赫拉尔德·格尼恩在《领导的艺术》一文中说：他希望国际电报电话公司是一个能够给任何人以平等的机会，鼓励任何人成长的环境，使得处于这个环境中的每一个员工都渴望贡献自己的一份力量，使得他们每一个人都被驱动着不断地前进，而这种驱动力不是由于它在后面推着员工，而是员工所感受到的压力和满腔自豪感在不断地推动他们前进。为了达到这样一个目标，他认为最好的办法就是自己也跳到船上，抓过一把桨，同其他人一道奋力地往前划。

赫拉尔德·格尼恩言行一致，员工们看见他同国际电报电话公司内的任何一个员工一样兢兢业业地做事。他每天工作12到16个小时，在欧洲与美国之间为了公务不停地飞来飞去，每个周末都把他巨大的公文包带回家，里面装满了各种要做的工作资料，要看的文件。格尼恩说：“我这么做的目的，不是为了给员工们树立一个努力工作的榜样或者是典型，我只是想努力把自己的工作做得尽善尽美，只有这么努力才有可能让自己对自己的工作成果满意。但是，我在无形中却树立了一个让员工们学习和模仿的榜样的典型，一个诚实可靠的典型。他们认为人从高高的管理阶层走了下来，与员工们打成一片，并在某种程度上为整个公司的员工的工作表现建立了一个标准。”

作为一个管理者，重任在肩，职位越高，就越应重视给人留下好的印象。因为管理者总是处于众目睽睽之下，既是组织管理者，又是示范引导者，你的所作所为很容易引起下属的模仿。在这种情况下，管理者如果骁勇善战，员工就会不计安危冲锋陷阵；管理者如果处处吃苦在前、享受在后，员工就会不计私利、甘于奉献。

自己认真工作，员工自然会跟着认真工作；自己偷懒，员工也会同样偷懒。他们会认为你的这种做法是合理的。如果你上班总是拖沓、迟到，整个部门也必然会跟着自由散漫起来。

在不声不响努力工作的过程中，员工自然会被感化，这是最佳的管理方法。

我们看一下某动物园所进行的一项测验。在测验中，该园饲养部人员利用狮子皮装成狮子进攻黑猩猩群。开始黑猩猩群觉得害怕而哀号，但不久猩猩的首领就拾起身边的树枝，做出勇敢地向狮子挑战的样子，结果其他猩猩也逐渐停止哀号而对狮子怒目以对。虽然这个测验是以动物为对象的，但却说明了管理者成为典范后在一个群体组织中的作用。

请记住：你的所作所为，几乎全都在员工的效法之中。所以，请务必仔细检点自己的全部言行，努力表现出那些你想让员工表现出来的言行，而不要表现出你不希望在你的员工身上看到的那些言行。

9.千万别让人觉得你光说不练

塑造管理者的良好形象，很重要的一条就是管理者看起来是真抓实干。如果让人觉得你光说不练，既不利于管理者自身良好形象的树立，也不利于工作的开展。

实践证明，当管理者出现在公众场合时，他们的行为举止要比他们语言的影响力大得多。这是因为，在公众场合，管理者的一举一动都被群众看在眼里，这些直观的形象信息，很能影响下属对管理者的看法。对于下属来说，他们信奉“耳听为虚，眼见为实”的信条，也就是说他们更相信自己眼睛看到的东西，并据此作出自己的判断。一般说来，管理者的良好形象将带来积极作用，反之便会造成消极后果。有些管理者意识不到这个问题的重要性，尽管他们在团队里做了很多的工作，也很辛苦，可是当他们下到下属中去时，没有在意自己的形象，反而影响了威信。

埋头苦干、脚踏实地，既是一种工作态度，也是一种管人管事的理念。一个人如果没有实干精神，做任何工作都将一事无成；一个管理者如果缺乏脚踏实地的实干精神，工作浮在面上，成绩挂在嘴上，凡事浅尝辄止、蜻蜓点水，遇到矛盾绕着走，遇到困难就低头，是不可能把工作做好的，更不可能管好别人。

在事业发展的过程中，必然会遇到许多困难和矛盾，作为一个单位的领导，尤其是一把手，绝不能含含糊糊、得过且过，更不能推卸责任、下压上推，必须要埋头苦干、脚踏实地，敢于碰硬，敢于冲破阻力，确保工作落实到位，措施执行到位。

“空谈误国，实干兴邦。”衡量一个管理者作风的优劣，不仅要看他讲得如何，更要看他干得怎样。一个合格的管理者，绝不能坐而论道，电话里问情况，材料里找根据，而必须深入实际，亲自调查研究，将“实”字贯穿工作的始终，做一名真正的实干家。

那么，管理者应该注意哪些方面呢？

（1）在危急时刻，管理者应展示坚定勇敢的形象，借以产生强大的号召力和凝聚力。这种作用在生死攸关的战场上，在抢险救灾的搏斗中，在条件恶劣的环境里，尤其显得必要。

（2）在平时，管理者应树立自律自重的形象，借以形成感召力，影响下属的行为。管理者只要按照他们要求下属做到的，自己着意先做到，哪怕是一个不大的动作，一个细微的表情，都可能产生意想不到的效果，而且职务越高影响就越大。这些极平常的细微的动作，下属看了会产生亲近感，并由小及大，推测他们的为人品行，进而产生信任感。

（3）在特殊情况下，管理者应塑造同舟共济的形象，发挥激励作用。有时管理者为了突击完成艰巨任务，可以亲临现场，做一些力所能及的事情，有意识地通过自己的行动给下属以激励和鼓舞，其效果也是十分明显的。

例如：某单位的一项工程必须在暑期完成，工作相当艰苦，这时正值天气酷热，工人们在烈日下施工，个个汗流浃背，有的人干脆光着膀子干，但工程进度依旧缓慢，负责这项工程的领导年纪比较大了，他本来可以在有空调的办公室里指挥，可是他没有那样去做。他在布置完工作后，便来到现场，就坐在工地上。天热，他也脱了上衣，有扇子也不扇，工人干多长时间，他就陪多长时间，工人们很受感动。奋战一暑期，使工程提前完成了。这样惊人的速度与管理者和下属们同舟共济是不无关系的。

在现实生活中，有些管理者对于一些小事不屑一顾，以为只要把大事抓好就行了，其实这种认识是片面的，因为这些小事的影响并不小。再说要做到这些并不需要管理者花多大心思，有时就是举手之劳，便可产生巨大的效果，何乐而不为呢？

10.在言行举止中显得精明强干

在言行举止中显得精明强干，是管理者塑造和提高自身形象、赢得员工尊敬、吸引和感召追随者的一种重要的“自我包装”方法。

精明强干是成功管理者最为重要的内在气质之一。无论是说话、办事还是决策，我们都要做到干脆、利落，不犹豫不决，不拖泥带水。这是一个管理者才能、魄力最直观的表现，对提升自我形象具有尤为重要的作用。

不能做到坚决果断的人，往往给人以懦弱无能的感觉。那么，这样的人在别人心目里的印象可就要大打折扣了。

仅仅是坚决果断，还不足以打造出自己精明强干的形象，日常生活、工作的一点一滴中你都需要用一些手段来包装自己，以在下属面前强化自己精明强干的形象。以下这些手段非常有效，大家不妨酌情运用：

（1）说话以前先说重点，可给人很有头脑的印象。一开始就给听者几个主题，可以让他自由地把话解释到容易理解，这么一来，即使所说的话有些前后颠倒或不甚清楚，也不会给人留下思维混乱的印象。可以说，这种先说重点的方法，其实是借助他人的能力，来加强对方觉得你是很有头脑的印象。

（2）每一件事都在3分钟内说完，是一个聪明的秘诀。无论什么事情，大致内容都只要3分钟即可说明。如果你做不到这一点，那么你的话中一定会有许多无关紧要的内容，使人产生沉闷的感觉。因此，在与人进行工作谈话时，你最好不要超过3分钟。这是因为，3分钟足够自我表白，也是谈话可以告一段落的时机，以免给对方造成说话无边无际、废话连篇的印象。

（3）用低沉浑厚的声音说话。一般来说，低沉的声音比高的声音更洗练，更富有魅力，更容易使人获得安全感。心理学家根据声音质量的研究报告认为，说话浑厚低沉且回声响亮的人，一般是外向的、有领导能力的人，而且他们的言辞也颇具说服力。

如何用浑厚低沉的声音讲话，也有一个小窍门，这就是要注意保持用均匀的速度讲话。对此，我们可以通过读报纸上的社论来进行训练，并把自己的声音录下来，不断调整和练习。

（4）谈话中自然而然地说些专门术语可以引人注目。我们大家都有这样的经验：就是偶尔在车上或水果店里，无意间听到别人谈话时，如果其中有专门术语或外语，你就会特别注意到说话的人，这种情形在心理学上叫做“凝离效果”。

比如：在一大串的数字中有一个温度标志，那么这个标志就会很自然地变得特别明显。换句话说，在一大堆的同样东西中，只要有少数不同的东西存在，那么这些少数的东西就会成为大家注目的对象，这就叫做“凝离效果”。但是，值得注意的是，如果使用得太频繁，就会使“凝离效果”减弱，而给人一种故意卖弄的不良印象。

（5）与人订约时，不要约“几点整”，而应约“几点几分”，这样可使对方对你产生能干的印象。与人约会时，如果说“大概几点钟左右”会面，会使人误认为你对什么事都不在乎，因而尚未见面就对你的印象打了折扣。相反，如果你定在“几点几分”见面，可使对方对你产生善于把握时间、珍惜时间的印象。

（6）只要你频繁地接、打电话，别人便以为你很能干。有些演员在洽谈拍片报酬时，常把谈判的地点定在自己的公司，并故意托自己的亲朋好友在适当的时候打电话给他，以显示自己忙得不可开交，从而提高自己的身价，提高报酬。尤其是那些以观众为对象的谈判，这种忙碌的“包装”就显得更为重要了。由于这种职业的特殊性，所以只要凭接、打电话数量之多，就体现出其受欢迎的程度。因此，明星在捧场者或大众媒介者那里，经常把自己表现得很忙碌。

（7）在会议的最后阶段作好总结性的发言，可以给别人留下你具有深厚功底的印象。

（8）对于一些畅销书籍可以不必详看，但必须表示出予以关注的态度，可以给员工们留下你紧跟时代潮流的印象。

（9）与大家共餐点菜时，如果犹豫、迟疑不决的话，很容易被认为是没有决断力的人。

（10）把写满约会事项的记事簿“无意”中地让对方看到，可以显示你的细心周到。在约定见面时，先看看记事簿后再决定时间，可以表现出一副忙碌的样子。

（11）为了让人看出自己是个从容不迫的“人物”，尽量放慢动作可以达到效果。

（12）背着光线面向别人时，可以使自己看得比实际上更高大，同时也不必担心让对方看到你或许是胆怯的表情，进而使对方对你产生一种精明能干的印象。

（13）业余特长远离自己的工作范围，会给别人留下深刻的印象。

当然，我们在运用以上“自我包装”的手段时，一定要显得自然，万不可流露出做作之态，否则，犹如露出了自己的底牌，效果必然会适得其反。若想在大家面前长久地树立起自己的“高大形象”，就必须把上述这些办法反复运用，并且形成一种习惯。俗话说，习惯成自然，既然已经习惯了、自然了，那就不会显得做作，时间一久，这种精明强干的气质也就刻在自己的骨子里了。

11.用良好的外在形象为自己加分

一个人的外在形象是社会关系活动中不可缺少的内容，它是调整人际关系的一个非常重要的手段，也是个人道德及文化素养的外在表现形式。讲究外在形象的人多能受到人们的尊重和喜爱，因为他本身就表现出一种个人魅力。不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要你与人进行交往，你的仪表、着装等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻的印象。

虽然说，在管人管事的过程中，展现出自己的内在素质至关重要，但是外在形象也绝对不可以忽视。大多数人都有以貌取人的心理，外在形象已成为迈向成功的重要筹码。如果在这一点上不注意讲究，无形中就会把自己打了折扣，在通往成功的道路上给自己设置了障碍。

俗语说：“佛靠金装，人靠衣裳”，作为一名管理者，必须在日常着装上讲究一点形象艺术。一般来讲，管理者的穿着和装扮也会给人一种暗示，穿上得体讲究的衣服，除了管理者自己显得很自信外，也会给同事和下属留下一种积极向上的感觉；反之，着装上过于随便，总会让人感到慵懒和没有进取心。俗话说：“人敬衣服，马敬鞍”，穿着讲究的人总能显示出更强的办事能力。

对于管理者来说，选择服装的时候，要根据不同的职业、身份、所参加的活动、面对的客户，精心挑选最适合的衣服。要知道你的外表造型会在你说话之前向他人展示和介绍你的情况，你的性格品位、生活情趣甚至职业素质和工作能力都会被对方读到。试想一个连穿衣服都搞得一团糟的人，怎么能够带领好一个团队呢？在白天上班时，管理者必须在众多的服饰品牌中，挑选几套全身的西服，再配上合适的领带、整洁的衬衣即可。坐办公室的人服饰都要求较为正气，这也是其特定的身份决定的。虽然说“穿衣戴帽，各好一套”，但作为管理者不应全按自己的嗜好行事。天天穿西装打领带，会让员工产生距离感；天天穿牛仔裤和球鞋，又会让员工感到你太过于随便。你不妨在工作紧张时多穿职业装，在工作轻松时偶尔穿几次休闲服。这样，可以增加一些亲切感。要会见重要客人或履行谈判任务的时候，正规的职业装可能是唯一选择。

在款式上，男式西服有普通领和小领口之分。小领口的西服一般有三粒扣或者更多，时尚感很浓，适合年纪较轻的管理者穿着。若是担心对时尚潮流把握不准，比较保险的办法是选择经典的两粒扣西服，并且尽量挑选蓝、黑或者深灰色等传统的、不易穿出差错的颜色。

女士套装中，虽然长裤套装随意洒脱，但是在重要的场合，裙套装要比长裤套装显得更加正规。一步短裙的长度一般在膝盖上方10—15厘米处，长袜要高于裙下摆，以黑色和肉色为佳，并且应该选择透明感好可微透出皮肤质感的丝袜，再配上尖头细跟的高跟鞋，便是最完美的白领丽人形象了。

男性管理者在晚宴聚会时可以选择合适的休闲装，例如：轻松舒适的毛衣、衬衫、宽松长裤、牛仔裤和球鞋等，这样可以增强工作之后的休闲气氛，让员工或客户感到很容易接触。

女性管理者穿黑色的连身一步裙是最灵活的款式，适合于各种不同的场合。它和西服外套搭配出的职业裙套装形象；它和米色开身针织衫相配又变成一身最适合在办公室穿着的淑女装。当夜幕降临的时候，你甚至不需要换衣服，只要画一个晚宴妆，搭配一条项链，或一对耳环，脱去外套后，就可以立即成为引人注目的“晚会公主”。

作为管理者，可供选择的服饰并不很多，也不能标新立异。至于服装的质地，未必过于高贵，只要能达到整洁、笔挺的效果，也就可以了。切忌过于追求什么“世界名牌”，特别反对把那些通常钉在袖口外面的名牌标签当做宝贝，舍不得剪去，以致被别人误认为自己是一个有意炫耀的花花公子。你不妨准备3至5套西装，穿着时要按规矩打领带配衬衫。领带要系端正，不可松懈和歪斜，颜色不要太花哨，以庄重为宜。衬衫仍以白色为主，浅蓝色也不差，但不可选太炫目和太俗气的颜色。衣裤熨烫，要显出裤缝，下衣口袋内尤其不要放东西，以免显得鼓，影响形象。皮鞋要每日擦拭，保持光亮，更不可拖着鞋上班，这样会让人觉得你办事拖拉。

郭沫若先生说过：“衣裳是名利的象征，衣裳是思想的形象。”因此，我们有必要在穿着上费些心思，以穿出品位和气质，展示自己良好的外在形象。

12.让自己拥有正确而优雅的仪态

仪态举止是一个人自身素养的生活和行为方面的反映，是体现一个人涵养的一面镜子。优雅得体的仪态不仅能给人以好感，显示出自己对他人的尊重，更能显示出自身的修养，展现出自身魅力。

我国古代对人体的姿态和举止就有“站如松、坐如钟、行如风”的审美要求。作为管理者，我们应当从举手、投足等日常行为方面有意识地锻炼自己，养成良好的站、坐、行姿态，做到举止端庄、优雅得体、风度翩翩。否则，哪怕是一个小小的不好的动作，就可能会引起别人的反感，从而大大降低自身在他人心目中的形象。

一位自以为很有实力的主管却惊讶地发现有些下属和同事经常问他“你有哪儿不舒服？”原来他没有意识到，是他松弛无力的姿态使他显得无精打采。

萎靡不振的仪态表明你缺乏信心，使你看上去疲惫，漫不经心或者冷漠。如果站直了，你不仅看起来更有精神，而且显得更有信心。可设想一下，在你的背部有一根丝线，让它穿过头顶把你拉直。

站立时，保持两脚分开约10—20厘米，与髋同宽，和肩膀平行，将全身重量落在脚趾上。肩膀保持放松，两臂自然下垂。如把双臂抱于胸前，容易让人感到你有所戒备甚至敌对。不要把手插在口袋里，那样你可能会玩零钱或钥匙，从而分散他人的注意力，应把双手放于身体两侧。

坐时，注意不要贪图舒服。许多人养成了瘫坐的习惯，很难改正。坐着时，如果脚不停地抖动，或者身体扭来扭去，坐不稳当，都表明你有些不耐烦。

弯腰时应屈膝，这不仅是有礼貌的行为（后背不会露出来），而且对保护背部有好处。

要有自信的走姿。走姿的基本要求是“行如风”，起步时，上身略向前倾，身体重心落在前脚掌上。行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松，手指自然弯曲；摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，前后自然摆动，摆幅以30°—35°为宜。步幅适当，一般应该是前脚的脚后跟与后脚的脚后跟相距一脚长。跨出的步子应该是全脚掌着地，膝和脚腕不僵直，行走足迹在一条直线上。行步速度，一般是男士每分钟108—110步，女士每分钟118—120步。行走时，不要左顾右盼，左摇右摆，大甩手，也不要弯腰驼背、歪肩晃膀，步履蹒跚，不要双腿过于弯曲，走路不成直线，更不要走“内八字”或“外八字”。男士不要左右晃肩；女士髋部不要左右摆动，穿高跟鞋应注意保持身体平衡，以免摔跤。男女两人同行，女士步幅较小，男士步幅较大，男士应适当调整步幅，尽量与女士同步行走。

不仅如此，还应该根据不同的着装变换步态：直线条服装具有舒展、庄重、大方、矫健的特点，而以曲线条为主的服装则显得妩媚、柔美、优雅、飘逸。走姿要展现服装的特点。

一个人的手势就像语言一样，深深地受到个性形成时期的影响。手势也是文化与个性的表现。

首先，避免使用令人不快的手势。双手背在身后，挥动拳头或双臂抱胸表示生气，而用手指点则意味着指责。绞动双手说明你很紧张。这些手势都有其隐含的意义，但大多数人意识不到他们正在做这些手势。建议你看看自己的录像，你在录像中的表现往往和现实生活差不多。

另外，手势使用得恰当会收到意想不到的效果，特别是面对众人演讲的时候，你要注意动作自然，使手势与讲话内容一致（不要在讨论第四点时伸出三个手指）。五指合拢，摊开手掌表明开诚布公；握紧拳头则意义相反，有时甚至意味着威胁。

我们建议，使用手势时手的动作要在腰部以上。面对一大群听众时，手势的动作幅度要大些，面对少量听众时，这样的手势可能有些过于强烈。同时，还要注意变换手势，以免重复。

手势是一种姿态，更是信号语言的一种形式。尽管未发一言，但我们仍能有效、有礼貌地与人交流。

请记住，仪态是无声的语言，它在你开口说话之前就传递出了信息，使人对你产生印象。你的仪态表明你是否对他人有兴趣，是否在意他人对你的看法，而这些对你的管理工作是否成功是至关重要的。