旅游心理学：影响旅游知觉的因素

2023-11-30 理论教育版权反馈

【摘要】：所以知觉必然受到刺激物本身的特点和知觉者本人因素两方面的影响。（一）客观因素刺激物的强度旅游环境是一个复杂的感知环境，自然景观和人文景观并存，环境中既有物的刺激，又有人的刺激，但不是所有刺激都能引起人的注意并成为人的知觉对象。一般来说，刺激物的强度越大，就越容易成为人们知觉的对象。这些差异对旅游者选择知觉对象有很大的影响。

三、影响旅游知觉的因素

知觉虽然建立在感觉基础上，但它不是各种感觉的简单相加，人脑对于感觉器官所获得的外来刺激都要加以主观的解释和组合，才能形成知觉。所以知觉必然受到刺激物本身的特点和知觉者本人因素两方面的影响。

（一）客观因素

（1）刺激物的强度　旅游环境是一个复杂的感知环境，自然景观和人文景观并存，环境中既有物的刺激，又有人的刺激，但不是所有刺激都能引起人的注意并成为人的知觉对象。心理学研究认为，各种刺激必须达到一定强度才能成为知觉的对象。一个来自现代化城市的旅游者会对少数民族的衣食住行留下深刻的印象。一般来说，刺激物的强度越大，就越容易成为人们知觉的对象。壶口瀑布奔腾的河水、隆隆的水声、喷薄的水雾就比上游静静流淌的河水更容易吸引旅游者的注意从而被旅游者感知。旅游活动中，如果景物没有独特的形象、突出的属性，就不会被旅游者察觉到。最容易被旅游者感知的是那些形状怪异、具有异乎寻常特性的景物，如海宁的钱塘潮、泸沽湖畔摩梭人的奇异风俗、山西的悬空寺等等。

（2）对象与背景的差异　知觉的选择性决定了人总是在复杂的环境中选择少数事物作为知觉对象，而把其他事物当成背景，人们对背景的印象是比较模糊的，这样，知觉对象就从背景中凸现出来。对象与背景的差别越大，就越容易成为知觉的对象。如万绿丛中一点红。

（3）对象的运动　在静止的背景下，活动变化的物体容易被纳入知觉范围。李清照的《如梦令》中写道：“争渡，争渡，惊起一滩鸥鹭。”其中划船的少女、飞翔的鸥鹭都容易成为人们知觉的对象。

（4）对象的组合　人们不是孤立地看待旅游环境中的某一刺激，而是倾向于把各种刺激组合成一个整体。人们对知觉对象的组合受到两个条件的影响。

首先，时间上、空间上接近的事物容易被组合在一起，所以人们习惯上把杭州、上海、苏州、无锡、南京视为一个游览区。再如山海关和北戴河，由于它们距离较近，旅游者往往把它们看作一条旅游线路。

其次，形状、性质相似的事物容易被组合在一起，如五台山、峨眉山、普陀山、九华山都被人们归纳为佛教圣地。我们常常区分不出美国人和加拿大人，因为他们的外貌、语言都很相似。

（二）主观因素(www.chuimin.cn)

（1）兴趣　兴趣是人们积极认识并探究某种事物的心理倾向。这种认识倾向促使旅游者对自己感兴趣的事物给予特别关注，而把那些自己不感兴趣的事物排除在外或当作知觉背景。

人们的兴趣影响着他们对知觉对象的选择、知觉的程度及最终的知觉印象。不同的旅游者兴趣不同，喜欢自然风光的旅游者会选择游览名山大川，对历史感兴趣的旅游者会选择参观博物馆、历史遗迹，喜欢购物的旅游者希望导游多安排一些购物活动。准备到四川旅游的人对有关四川省的各种信息的关注程度远高于对其他省的关注。对建筑感兴趣的旅游者会对乔家大院的布局、雕塑留下深刻的印象，而对恒山则印象一般。

（2）需要和动机　动机是在需要的基础上产生的，是激励人们行动的动力。一般来说，能满足旅游需要，符合旅游动机的事物容易成为知觉对象。旅游者的旅游需要、旅游动机不同，他们的知觉对象也不同。例如，观光型旅游者是为了满足求知欲望，了解异国他乡的风土人情、风俗习惯，所以他们参观名胜古迹，游览名山大川，体验异地风情。度假保健型旅游者是为了满足休息、运动、保健等需要，所以他们选择森林、海滩、温泉等旅游目的地。商务型旅游者因为业务方面的需要，认为交通通畅、通讯便捷比景色优美更重要。

（3）知识经验　人在感知事物时，总是根据以前获得的知识经验来理解它们，因而知识经验不同，知觉有很大差异。成长环境的不同、所从事职业的不同、宗教信仰不同等因素，造成了旅游者所具备的知识经验是有差异的，所以在旅游活动中，旅游者的知觉也不一样。如信佛的人游览庙宇时会虔诚地朝拜，不信佛的人只把它当成一般的景点。

知觉过程中，以往的相关知识经验越多，对该事物的知觉就越迅速、越全面、越深刻。例如一个历史知识丰富的旅游者参观故宫后的收获要比几乎不懂历史的旅游者多。

（4）情绪　情绪是人对客观事物的态度体验和相应的行为反应，对人的行为既有激励作用，又有干扰作用。愉快时，人的感知是积极的、主动的；苦闷时，知觉水平和主动性就会降低。当旅游者情绪好时，他会积极主动地参与到旅游活动中，认真听导游讲解；而旅游者情绪不好时，他就觉得任何事都索然无味，对导游的讲解和周围景观听而不闻、视而不见。所以在旅游活动中，导游应随时注意旅游者的情绪，当发现旅游者的情绪不好时，应及时调节他们的情绪。

（5）社会阶层　生活在社会中的每一个人都因各种因素而从属于某一社会阶层，不同阶层的人的价值观、行为方式往往是不一样的。来自不同阶层的旅游者所选择的旅游方式、地点、消费水平等也有差别。

一般来说，社会上层旅游者追求高品位、高标准，他们会选择能够显示其富有和优越地位的旅游项目。社会下层旅游者喜欢选择物美价廉的旅游项目。社会中层旅游者既会在力所能及的范围内选择一些昂贵的旅游项目，也乐于接受价廉实惠的旅游项目。

（6）个性　人的个性体现为气质、性格、能力等方面的差异。这些差异对旅游者选择知觉对象有很大的影响。性格内向的旅游者喜欢稳定和按部就班，他们多选择传统的旅游区，喜欢参加旅行社组织的团体旅游；性格外向的旅游者喜欢较刺激的旅游活动，更愿意参加探险活动，他们宁愿露营也不愿住舒适的旅馆。

旅游心理学：影响旅游知觉的因素

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