图书馆信息服务的发展及重要性

2023-11-30 理论教育版权反馈

【摘要】：面向21世纪图书馆应向服务观念信息化、服务手段现代化、信息资源网络化等方面的发展。图书馆的信息服务要紧密围绕生产劳动，积极为生产劳动服务。人们通过图书馆获取有关生产劳动的信息资源则是人们利用图书馆的主要动机之一。加强图书馆队伍专业化建设是社会发展的需要，是馆内业务建设及对外服务的需要。实践再一次证明，要提高图书馆的服务功能，必须把队伍建设作为一项十分紧迫的战略任务，抓紧抓好。

黑体, SimHei; font-size: 22px; color: rgb(255, 0, 0);">‍浅谈图书馆的信息服务‍

曹晓燕郭梁

（石家庄邮电职业技术学院图书馆　石家庄　050021）

摘要：为了充分利用图书馆的信息资源，发挥图书馆的信息服务加强图书馆网络化和现代化建设，将能够通过资源共享的方式，让全人类所创造和积累的信息资源为每一个人的全面发展服务，如何充分发挥图书馆的巨大的服务作用，是当今从事图书管理事业人员的工作之重，本文浅述图书馆了在经济发展的浪潮中的重要作用，图书管理人员的服务任务及努力完成的目标。

关键词：图书馆信息服务

分类号：G250

一．图书馆服务发展方向

提高科学管理水平是搞好图书馆服务工作的首要问题。面向21世纪图书馆应向服务观念信息化、服务手段现代化、信息资源网络化等方面的发展。

1．服务观念信息化

面对新的市场经济体制，图书馆必须大胆解放思想，更新观念，增强创新意识、市场意识，树立开放观念。服务观念由传统型向现代型，由被动为主动，由低层次的借借还还简单服务向高层次的文献信息开发利用转变，即图书馆的服务观念必须从单纯服务型向信息化学术型服务转变：由传统的储藏图书，等待读者借阅到深入生产学习中，参与和承担科研课题的选定、科技成果的鉴定、学术出版物级别的评定等，并与社会上的一些学术团体挂钩，参与社会的一些学术管理活动，举办专题学术报告与讲座，开办专业辅导培训班等。

2.服务手段现代化

以计算机为核心的现代化技术应用是图书馆现代化的重要标志。计算机的普遍使用使图书馆服务的模式向自动化方向发展，如利用计算机进行书刊订购、图书编目、流通管理、文献检索以及工作统计。计算机集成系统的技术，更促进了网络化发展，改变了图书馆长期以来手工操作落后状况，实行了图书馆服务的一次飞跃、一次革命。

3.信息资源网络化

大力加强数据库的建设，建立数据库是图书馆自动化中最重要的基础工作，也是信息高速公路网络中的核心部分。图书馆应把数据库建设作为自动化发展的优先工程置于中心工作。同时光盘图像存储技术的研究，在微机上配置扫描仪和光盘系统等外部设备后，可对指纹、照片、手稿、图表等不可编码信息进行存储，从而实现了全文存储与检索的网络化的管理。

二. 提高图书馆服务性能的关键

1. 充分发挥图书馆的信息资源性能：

图书馆信息资源传播不受时空限制，一方面它能够把先前各代所创造和积累的信息资源保存下来并传递给每一个人，另一方面它又能把各个地方的人们所创造的信息资源尽快地传递给每一个人，图书馆能够在人生的每一个阶段以及人们所需要的任何时间，满足人们的不同层次的需要，人们在图书馆可以各取所需，充分发挥自己的主观能动性，开展自由自觉的创造性活动，发展自己多方面的能力；同时还有利于学为所用、学用结合；图书馆还能为人们提供社会交往的机会，有助于摆脱个人局限、职业局限、地域局限和民族局限，有助于个性的自由发挥。信息资源剧增与经费日益拮据的矛盾不断激化，阻碍了单个图书馆的发展，为解决此问题，图书馆的发展必须借助高速信息网络，各类型和各层次的图书馆联合起来，实现信息资源共建与共享，实现信息资源存取和拥有的统一，最大限度地满足人们的信息需求，才会满足每一个人的全面发展需求。

2. 完善图书馆服务性能：

图书馆是直接地是为人服务的，系统选择的信息资源体系为了更好促进人的全面发展，图书馆需要处理好以下几方面的关系：

（1）资源共享与机会均等的关系：在不断提高各馆的信息资源提供能力情况下，通过图书馆之间的合作或一体化，实现图书馆资源共享，目的是有助于扩大图书馆的用户面并为他们提供优良的服务。但资源共享不等同于机会均等。图书馆有义务为所有的人提供均等的利用图书馆的机会，为此图书馆在推行资源共享的同时，还须加强信息资源的合理布局，大力推广图书馆服务，并要积极参与文化与科技扫盲和普及教育活动，力争把每一个有阅读能力的人都吸引到图书馆中来，用全人类所创造的精神财富为每一个人的全面发展服务。需要指出的是为人的全面发展服务是所有图书馆的共同使命，并不是说每一个具体的图书馆都应考虑用户的所有信息需求及为此收集所有的信息资源；对于行业图书馆而言，在主要考虑职业活动的信息需求的同时可适当兼顾本行业组织用户的全面发展需求；至于公共图书馆，则应在为特定区域重点服务的前提下，无条件地向所有的人开放从而为人的全面发展提供最后一道屏障。(www.chuimin.cn)

（2）信息服务与生产劳动的关系。图书馆的信息服务要紧密围绕生产劳动，积极为生产劳动服务。人们通过图书馆获取有关生产劳动的信息资源则是人们利用图书馆的主要动机之一。为了满足人们在生产劳动方面的信息需求，图书馆首先需要做到：通过调研了解本地区或本部门内部的各种生产劳动的性质、内容及其发展趋势，有针对性地组织信息资源；其次注重理论与实践的结合，间接信息资源服务与直接信息资源的结合，在信息资源传播的同时，请有关专家或实践部门的人员传授经验，积极为用户提供各种实用信息和信息源；第三，有主动搜集用户的反馈信息，及使了解生产劳动的新进展、新发现和新技术，保持图书馆信息服务与生产劳动的密切联系；第四，引导用户扩大知识面，发展多方面的能力，以摆脱他们个人的职业局限和地区局限，最大限度地实现全面发展。

三.图书馆员具备的素质

现代化的图书馆信息资源的充分利用，还需要馆员具有科学的专业知识和现代化的管理方式，及热忱的服务观念。

1.管理人员专业化

建设一支掌握图书馆专业知识，训练有素的专业队伍，是提高图书馆服务能力的根本。加强图书馆队伍专业化建设是社会发展的需要，是馆内业务建设及对外服务的需要。实践再一次证明，要提高图书馆的服务功能，必须把队伍建设作为一项十分紧迫的战略任务，抓紧抓好。建立图书馆培训制度，进一步抓好高等图书馆专门人才的培养，举办各类型的培训班，分期分批对图书馆管理人员进行专业培训。

2.管理人员的服务

随着图书馆网络化的发展，管理人员的任务也在发生着转移，由原来的借借还还，转变为“信息资源导航员”，本着“读者第一，服务至上”的原则，确定读者需求，向读者提供高质量的信息服务。

（1）为书找主人，向读者提供信息

每个图书馆都有它特定的读者群，我们的每一本书都应该找到它的读者。遵循这一原则，就可以充分发挥馆藏文献的潜力，努力把“死书”变成“活书”，努力为每一本书找到它的特定读者。图书馆的藏书，种类繁多，形式多样，内容各别，这就要求做读者工作的同志，深入了解藏书，同时又要充分了解读者的需求，而后才有可能做到馆藏的每一本图书都得到充分的利用。

（2）充分满足读者的索书需求

一个读者进入图书馆时，如果能够充分满足他们的索书要求，就有可能使他获得一种学习上的便利，从而为他们学习与创新能力打下基础。不计其数的读者，借助于图书馆的帮助，博览群书，开阔了视野，创造出了许多令人瞩目的成绩，这说明，全心全意为读者着想，满足特定读者的针对性索书要求，向读者提供信息，它所产生的效果将是不可估量的。图书馆工作不应当只把眼光放在社会作用上，还要看到为读者提供或推荐的每一条信息，所产生的精神和物质力量上。因此应尽最大努力，根据读者需求，向读者提供信息。

（3）做好图书的宣传和指导工作

图书馆的藏书成千上万，虽然有各种目录给予揭示和反映，但这不等于所有的读者都能充分利用图书馆藏书，其关键大多宣传和指导不足。故经常分析读者的阅读需要，研究不同读者的阅读心理，有针对性的把藏书和读者结合起来。如用开架形式使读者经常了解图书馆所推荐的某一专题方面的图书，着重揭示一些平时利用率低的藏书，这都是宣传图书的好方法。由于水平各异，我们不但要经常向读者宣传图书，还要针对不同读者群的具体情况，开展各种辅导活动，使馆藏图书真正在读者中产生良好的社会效益。根据情况，召开各种读者专题报告会、座谈会、交流会以及加强对读者利用图书馆的教育等，都是充分揭示和宣传馆藏的好办法。

（4）研究读者心理，为读者提供全面服务

每个读者来图书馆都是带着求知上进的强烈欲望，有的为了科研、有的为了教学、有的为了生产和技术革新，有的是为了自学提高，有的则是为了消愁解闷，而且又有年龄、性别、文化程度的差别。因此，在工作中要做到有的放矢，区别对待，研究他（她）们的不同心理，根据他们的不同阅读习惯、阅读方向和阅读需要，为他们创造更快捷、更方便的信息服务，才能最大限度地发挥图书馆信息资源的潜力，为读者、为社会提供高质量的信息服务，既是社会主义精神文明建设的客观需要，又是图书馆自身发展的主观要求。

总之，图书馆有着巨大的发展潜能，只要不断地研究读者心理、研究图书馆的发展规律，图书馆的信息服务作用将会越来越显著。

参考文献

1．《图书馆理论与实践》北京图书馆出版社

2．《21世纪图书馆情报资料工作展望》北京图书馆出版社

图书馆信息服务的发展及重要性

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