学习型组织理论在图书馆队伍建设中的应用

黑体, SimHei; font-size: 22px; color: rgb(255, 0, 0);">‍试论学习型组织理论在院校图书馆队伍建设中的应用‍

程继红

（天津公安警官职业学院　天津　300382）

摘要：本文援引学习型组织理论，从解决院校图书馆适应教育、教学与科研等工作现实与发展要求，满足读者多元化获取信息需求的角度，探讨了构建学习型图书馆的重要性，并就院校构建学习型图书馆的途径提出了建议。

关键词：学习型组织理论  院校图书馆  馆员队伍

分类号：G251

学习型组织理论主张通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力，建立一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性持续发展的组织。这一理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉借鉴系统动力学理论，经过十几年的研究和实践提出的，旨在加强组织效能的一种管理理念。这种理论强调以基层为主，把管理重心下移，尽可能地将决策权向组织结构的下层移动，让最下层有充分的自决权，同时对产生的后果自负。这样可以使信息的传递与交流更加畅通，让员工自己掌握自己的命运，从而激发他们的积极性和创造性。这一理论以其思想的先进性、手段的时代性和方法的务实性，并得到实践的验证而成为当今世界前沿的管理理论。2001年，江泽民同志在亚太经合组织人力资源能力建设高峰会上曾提出“构建终身教育体系，创建学习型社会”；党的十六大把“形成全民学习，终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”作为全面建设小康社会的奋斗目标之一。

图书馆作为院校的重要组成部分，是院校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构，是学生提高文化素养和专业水平的良师益友，是学生的第二课堂。图书馆应紧跟时代发展的步伐，与时俱进，积极引进并践行先进的现代管理科学理论，不断优化自身管理思想和管理机制。

在图书馆工作系统中，馆员是核心，馆员的水平决定着工作的水平与成效。要使图书馆工作贴紧院校发展需要，首先要使馆员“贴紧业务、贴紧一线、贴紧队伍”。为此，图书馆必须要有一支既掌握业务知识、具有良好文化素养、了解公共关系技巧、致力于资讯的自由流通，又善于利用相关科技的高素质的馆员队伍，才能承担艰巨繁重的图书馆工作任务。而将学习型组织理论应用于馆员队伍管理与建设中，构建学习型院校图书馆队伍，这对于解决图书馆工作如何适应院校现实与发展需要，以满足读者多元化学习需求的问题，无疑是提供了一条新的良好途径。

一、构建学习型图书馆的重要性

学习型组织通过各种有效的途径与具体措施，促使其成员养成终身学习的习惯，从学习过程中激发个人生命潜能，并提高人生价值以充分实现自我，进而带动组织的创新与进步，以形成良好的组织气候与组织文化，达成组织顺应变迁与持续发展的目的。它是一种“高柔性、扁平化、学习型的组织”，是一种善于应变，能不断学习、创新，不断自我超越的组织。学习型组织具有连续不断的学习、亲密合作的关系、彼此联系的网络、集体共享的观念、创新发展的精神、系统思考的方法、及建立能力的目的等七项显著特质。

（一）从馆员的提高与发展看，学习型图书馆是帮助馆员成长与进步的效能机构    

图书馆工作水平和服务质量取决于图书馆员的整体素质。图书馆员是信息的管理者和传播者，是知识的导航员和信息咨询员。在知识经济时代，图书馆员将会发挥越来越重要的作用，同时也对图书馆员的整体素质提出了更高的要求。如何造就优秀的馆员队伍，有赖于馆员自觉、持久地利用各种机会进修学习，各级图书馆工作领导者应当积极为馆员进修创造各方面的便利与条件。从而使馆员队伍成为学习型组织，营造学习共识，激发学习动机及潜能，并通过共同的学习，对院校和图书馆产生归属感，力求不懈地超越自我，吸收新的信息和知识，如此则可发挥图书馆工作的整体和专业的效果。       

（二）从实现培训目标看，学习型图书馆更能应对环境与科技的发展

随着改革开放的深化，科学技术的迅猛发展，读者对知识需求呈现出全方位的多元化趋势，这对图书馆工作和馆员素质提出了新的更高的要求。有鉴于此，有针对地动态调整图书馆工作的内容、方式、方法等，对实现服务读者、服务教科研的目标具有十分重要的意义。一个有弹性的组织更容易使目标与技术的改变有机地融会于组织所提供的各项服务之中，而只有具备持续性学习功能的组织，才能成为一个有弹性的组织。一个能经得起挑战的组织，在于能够尽早地辨识及适应环境的变化，而这需要具备有效的学习组织能力与组织改变能力。因此，就院校图书馆队伍的发展来说，建设强而有力的学习型组织，积极地培养组织的学习能力，才能使馆员队伍更具灵活应变的整体组织能力，使之更具有竞争力，得以应对环境与科技的变化发展，从而全面提高图书馆工作水平，实现服务目标。

（三）从图书馆管理与建设上看，学习型图书馆可使变革更顺畅，效果更显著

院校图书馆为了适应环境的变迁，解决运作与发展中的种种问题，往往采取调整馆员队伍的结构与功能的方法，使之能在最短的时间内，有效地达到变革与再造的目标。而具有学习型态的馆员队伍，注重在通过培养其成员的良好学习能力与学习习惯，并鼓励其依据自我需求不断地学习，以激发个人的生命潜能，并与其它成员形成良好的互动合作关系，共同朝向组织的愿景努力。因此，在馆员队伍的变革过程中，图书馆工作领导者除了调整外在有形的组织架构外，也必然会对观念形态、组织文化、成员愿景等给与更多的关注，从而使馆员队伍的变革变得更为顺畅，所得的效果也更为显著。

二、构建学习型图书馆的基本途径

学习型图书馆是从构建“学习型组织”的角度，探讨院校图书馆队伍建设与发展模式所借鉴的新理念。其核心是通过学习，提升馆员的素质和能力，促进人的全面发展，从而增强图书馆工作适应院校教科研工作实践与发展、满足广大师生学习研究需求的功能。学习型馆员队伍是与时俱进、开拓进取的奋进团队；是双向互动、协调发展的有机组织；是以人为本、团结和谐的坚强集体。

（一）确立馆员队伍共同愿景和发展目标

明确共同愿景和发展目标是创建学习型馆员队伍的首要任务。共同愿景是一种共同愿望的理想和远景，它是组织成员树立的共同目标，是将纷繁的个人愿景有机整合而成的院校图书馆馆员队伍的共同愿景。共同愿景将全体馆员凝聚在一起，时时、处处发挥着激扬每个人的积极性、主动性、创造性和追求卓越本性的强大功用，从而进一步激发馆员队伍的强大生命力。院校图书馆工作的领导要了解馆员的意愿，明确馆员的共同愿景，在此基础上对馆员寄予组织的个人愿景进行归纳分析，并参考读者和教科研工作对图书馆工作的要求与期望，将之投影于大环境现实状况的大背景之中，协调整合出一个务实且为大家所接受的科学、客观、合理、可行的共同愿景。

在共同愿景的统领下，图书馆要分解出更加明确的各层次具体目标，并使之与组织学习联系起来，通过学习实现这些目标。提高图书馆工作质量，为读者服务、为教科研服务是院校图书馆永恒的主旨，围绕这一主旨制定各方面、各层级的具体目标，如为教师提供课题服务情况、对所提供参考咨询的追踪调查情况、完成专业科研项目情况、读者对图书馆工作的满意度、馆员参加进修学习情况、馆员工作量与工作质量等。对这些目标要在深入调查研究，并广泛听取馆员的意见，让他们参与到目标的制定的基础上制定，从而实现对馆员队伍的准确定位，使目标得以实现。

（二）建立健全互动型学习、进修制度

使每位馆员树立终身学习的观念是创建学习型馆员队伍的重要前提。通过终身教育能充分发掘馆员的潜在创造力，使之逐渐扩展和完善，为图书馆工作的持续发展不断注入新的力量。构建学习型馆员队伍，领导者是关键性的灵魂人物。图书馆的各级领导者应率先垂范，树立“学则进，不学则退”的思想观念，共同培养主动学习的精神与习惯。做到在工作中学习，在学习中工作，把个人学习与组织目标联系起来，以此提升图书馆工作的品质和内容，进而影响馆员，使他们的学习兴趣得以提高，继而使图书馆工作实践与理论交错上升。这种学习是每个人的自觉行为，是他们发自内心的积极要求，是图书馆工作岗位的实际需要。学习型馆员队伍的本质特征在于终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习，这就需要建立一种开放和互动的有效学习机制。(www.chuimin.cn)

1. 充分扩展信息，保证知识的自由传播。院校的建设与发展是图书馆生存与发展的土壤或根据，图书馆必须努力实现组织内部与外部在学习上的互相促进。图书馆应设立专门部门，与院校教育、教学、科研等部门和兄弟单位建立畅通的联系渠道。其一，及时了解教科研的新情况、新动态、新举措，认真听取他们对图书馆工作的要求和建议，为馆员队伍提供馆员学习进修的方向性指导和业务工作调整的实践性依据。其二，各兄弟单位对发现的新情况、新问题应及时互通或现场观摩研究，通过这样的活动，努力培养出具有理论基础和实践经验，能临场处置的专家型图书馆馆员。其三，建立人才库，培养和储备能为教科研解决实际问题的专门人才，能为教科研人员提供咨询服务和课题服务的最佳参考咨询师，此举不仅能密切与教科研部门的联系，更为重要的是打出了图书馆的知名度，为广大馆员树立了学习的榜样，看到了前进的方向，使馆员将工作与学习紧密结合起来，不断充实自己，促使自己由“书本型”向“实践型”，由“经验型”向“科研型”，由“实干型”向“专家型”转化。只有这样，才能不断地提高图书馆工作的质量，才能跟上时代发展的步伐。

    2. 从反馈中学习，从反思中学习，从共享中学习。以往馆员培训学习的方式主要有两种，一是有组织的继续教育。包括岗位培训、学历教育和职称教育等；二是馆员个人自学。前者很多时候与工作脱节，后者多是基于个人晋升职称或另谋出路的急需。而学习型馆员队伍倡导“学习工作化，工作学习化”，应把学习与解决图书馆工作所面临的问题结合起来，将馆员个人的学历教育、岗位培训、专业进修等与馆员队伍的整体发展有机结合起来，把馆员学习作为院校与图书馆的战略投资提到队伍建设的日程上来。

（三）完善考核激励机制，发掘人力资源

图书馆的持续发展，不仅取决于硬件的完善，更取决于人力资源的发掘。人力资源是馆员队伍系统中最具活力、涵盖面最大、最具决定性作用的基本成分，是图书馆发展的关键，也是创建学习型馆员队伍的一个极富现实性、战略性和前瞻性的要素。

馆员队伍人力资源管理必须符合持续发展的要求，院校各级图书馆工作领导者应根据组织目标，切合馆员实际，有针对性的为每位馆员策划符合图书馆工作和馆员队伍发展需要，又有助于馆员提升素养、完善自我、实现人生价值的具体的个人发展计划。从馆员的整个工作生涯来进行该馆员的人力资源开发和配置设计，以更大限度地挖掘馆员的智力和潜能，实现个人与组织的和谐发展。

构建学习型馆员队伍要建立健全一套科学的、行之有效的管理机制。通过激励与约束以保证学习活动持续健康有序地运行。激励约束机制主要体现在以下方面：

1. 用人机制。在公正、公平、公开的原则下推行竞争上岗和聘任制度，建立能者上、平者让、庸者下、劣者汰的充满生机与活力的用人机制。以适应图书馆工作发展和满足读者需要作为馆员任职标准与考核依据，对胜任工作任务和有潜力的馆员加强培养，予以重用；对不适应图书馆工作的馆员应及时调离岗位，通过学习训练并经试用合格后再承担工作。

2. 奖励机制。对于致力于学习、努力于工作、勤奋于科研的馆员应大力给予精神和物质奖励，大张旗鼓地给予表彰，以树立学习榜样。特别是应将学习进修的机会成为馆员的最大追求、最高奖励。为给大家提供这样的机会，应采取竞培的方式，尤其是对诸如研究生进修和出国培训等，应采取由馆员自己报名，然后进行公平、公开、公正的考试和绩效考核，最后选拔确定人员，不论资排辈。这样将能极大地促进青年馆员的成长，同时也让老馆员感到一定的压力和紧迫感，让消极懈怠的馆员受到震动而觉醒。

3. 约束机制。对于少数放松学习、不思进取的馆员，应进行批评教育督促，给予适当的惩处，以刺激之、鞭策之。只有体现制度的严肃性，才能真正推进学习型馆员队伍构建的顺利开展。

4. 考评机制。落实《干部教育培训工作条例（试行）》和《天津市专业技术人员和管理人员继续教育条例》。图书馆要定期检查学习的成效，完善考评体系，把学习培训的成效与馆员的绩效考核结合起来，并把考核结果作为馆员聘任、晋升与评优的重要依据。考核的指标体系主要应包括思想品德素质、能力素质和资历素质（包括学习、培训的经历）。考核在一定程度上可以预测馆员将来的发展方向，缺什么补什么，实施有针对性地培训。

（四）多渠道地提升馆员队伍的学习力

在学习型馆员队伍中，团队学习是极为重要的学习形式。院校图书馆应有意识地开展多样式的活动，多渠道地为馆员提供共同学习的机会。

1. 加强图书馆工作研究，了解掌握图书情报信息管理的新发展、新要求。

一方面，图书馆要加强与教育、教学，与科研一线的联系，适时组织专项学习研究，把握开发情报信息资源的方向、更新内容，既提高了自身的业务素质，也帮助教科研人员及时了解掌握更多的科技知识等；另一方面，图书馆要定期组织图书馆工作发展研讨会，专题研究在图书馆逐渐走向网络化过程中，藏书建设、参考咨询、信息检索和流通工作中面临的新问题，以提出解决方案。

2. 加强图书馆工作和相关学科（如：计算机、网络安全、公共关系、大众传媒等）间的学术交流，永葆馆员队伍的勃勃生机。一方面是走出去，采取选送馆员到社会相关领域学习进修，或赴外考察、研修、交流等方法，获取信息，学习知识，取长补短；另一方面是请进来，聘请有关专家学者给全体馆员开讲座课，启发思路，开阔视野，增长业务才能。   

3. 举办形式多样，广大馆员喜闻乐见的活动，调动馆员的学习积极性。如：组织工作技巧研习会，开展“比学赶帮超”活动，召开经验交流会，布置学习园地等。

参考文献

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