大学图书馆构建的和谐模式

黑体, SimHei; color: rgb(255, 0, 0);">‍试论和谐型的大学图书馆的构建‍

史丽香

（南开大学图书馆　天津　300071）

摘要：本文阐述了和谐型的大学图书馆的主要特征，并从资源建设、人才建设和制度建设三方面着手，提出了构建和谐型的大学图书馆内部关系的主要途径。关于构建和谐型的大学图书馆的外部关系，本文认为，图书馆的服务要实现“三个转变”。另外，本文还对图书馆在构建和谐社会中的作用做了初步探讨。

关键词：和谐　和谐社会　大学图书馆　和谐型的大学图书馆

分类号：G251

中国共产党十六届四中全会通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》提出了建设社会主义和谐社会这一重要概念。2005年2月19日，胡锦涛同志在中共中央举办的省部级主要领导干部专题研讨班上指出，“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。”图书馆是精神文明建设的重要阵地，也是和谐社会发展不可缺少的因素。随着我国教育事业的不断发展和人民文化水平的不断提高，图书馆尤其是大学图书馆的发展对推进社会主义精神文明建设发挥着越来越重要的作用。在构建和谐社会的重要时期，构建和谐型的大学图书馆也成为大学图书馆的前进方向和发展目标。

一、何为和谐型的大学图书馆

从古至今，和谐一直是人们的共同追求。东西方文化中都包含着深刻的“和谐”思想。孔子认为“礼之用，和为贵”，孟子认为，“天时不如地利，地利不如人和”，荀子则说“和则一，一则多力，多力则强，强则胜物”。在西方，毕达哥拉斯认为“整个天是一个和谐”，傅立叶主张“全世界和谐”。实现社会和谐，一直是人类的美好愿望，也是中国共产党不懈追求的社会理想。党的十六届四中全会提出了建设社会主义和谐社会的重要概念。图书馆作为重要的文化设施，在建设和谐社会中发挥着不可替代的作用。那么，什么是和谐型的大学图书馆呢？笔者认为，和谐型的大学图书馆应该具有以下特征：

1、和谐型的大学图书馆是以人为本的。

构建和谐社会，从根本上说就是要以人为本。以人为本就是要以人为价值的核心和社会的本位，把人的生存和发展作为最高的价值目标，一切为了人，一切服务于人。只有做到以人为本，才能更好地发展图书馆事业，构建和谐型的大学图书馆。对于大学图书馆来说，以人为本的“人”即是读者。和谐型的大学图书馆必须坚持“以人为本，读者至上”的原则。图书馆的一切工作应该以读者为中心，关心和研究读者的需求，考虑读者的阅读习惯，在服务过程中认真关注读者，尽可能方便读者。为此，图书馆的资源建设、制度设计、服务模式等都应充分体现以人为本，即以读者为本。顺应时代的发展和构建和谐型的大学图书馆的要求，以人为本也应当成为所有图书馆员的基本价值观。

2、和谐型的大学图书馆是安定有序的。

制度是一个社会和单位健康运行、有序发展的保证。和谐型的大学图书馆应该是安定有序的。图书馆所开展的一切活动都应该在国家法律法规和学校有关制度所规定的范围内进行。为了保证图书馆的正常运行和健康发展，在推动制定全国统一的图书馆法的同时，各个图书馆也必须制定科学合理的制度，对内要求员工遵守工作纪律，体现制度的考核和激励作用，促进图书馆事业的日益发展；对外要求读者依法利用资源，保证图书馆工作的和谐有序，实现图书馆与读者的和谐相处。

3、和谐型的大学图书馆是充满活力的。

阮冈纳赞在“图书馆学五定律”中指出：“图书馆是一个发展着的有机体”。和谐型的大学图书馆应该是充满活力的，不是墨守成规、一成不变的。现在的时代是知识经济的时代，图书馆作为人们获得信息的重要基地，应该能够帮助他们获得新知识、新信息、新技能，并成为人们提高个人素质的重要基地。图书馆尤其是大学图书馆，必须不断地吸收和运用新思想、新技术，不断深化和拓展服务，不断为个人的发展提供越来越有利的知识条件，为社会的发展提供越来越强大的智力支持。

4、和谐型的大学图书馆是平等公正的。

构建和谐社会，应当实现信息公平。阮冈纳赞的“图书馆学五定律”中的第三定律为“每位读者有其书”，其精神实质就是图书馆的平等公正性。长期以来，为了对文献进行保护，图书馆的一些规章制度对读者进行了许多限制。例如，某些阅览室只对研究生以上的人开放，某些文献只供研究生以上的读者使用。至今还有部分图书馆实行闭架为主的借阅方式，文献利用率低，资源闲置严重。和谐型的大学图书馆应该是平等公正的。图书馆的一切资源都要向读者开放，即：尽可能多地开放馆藏；馆藏向所有读者开放；最大限度地实施开架服务；图书馆各部门之间互相配合，共同为读者服务；各个图书馆之间尽可能实现“资源共享”等等。图书馆的资源对读者也应该是平等的，全体读者自由出入而不做任何身份上的限制。

5、和谐型的大学图书馆是资源共享的。

随着现代科学技术的迅速发展，在各个学科领域中都涌现出大量的书刊资料，一个图书馆无论规模多大，都不可能全面收藏，更无法全部加工与利用，因而走资源共享之路成为全面检索文献和充分利用文献的必然。资源共享也一直是图书馆界追求的目标，而现代化技术的广泛应用，又为图书馆实现资源共享创造了条件。在和谐社会，各个图书馆不应以拥有某些资源为目的，而应以能够及时准确地为读者提供信息服务为目标。每个图书馆都应把自己的藏书看作是全国和本地区图书馆的统一藏书的组成部分，图书馆之间打破分割，互通有无，快速而经济地为读者提供全面的文献和信息检索服务。只有积极开展全国性和地区性的馆际协作，积极开展馆际互借，才能充分地发挥各馆藏书的效能，有效提高文献保障度，积极提高资源利用率，更好地满足读者的需要。

二、构建和谐型的大学图书馆的内部关系

1、构建和谐型的大学图书馆要构建合理的资源布局。

资源建设是图书馆开展各项工作的前提和基础。构建和谐型的大学图书馆，应该根据馆藏基础及读者的实际需求，通过各种途径，有计划、有重点地采集国内外各种文献资料，形成合理的资源布局。构建合理的资源布局，要实现较好的学科资源配置。根据学校的学科设置及变化进行资源建设，全力保证领先学科需要，积极扶持特色学科的发展，注意发展新兴学科和潜在学科。构建合理的资源布局，还要在资源的层次上实现较好的配置。既要考虑广大本科生一般学习需求和简单的研究需求，也要考虑到研究生较高层次的学习需求和研究需求，同时也要兼顾各领域科研人员高层次的研究需求。另外，资源建设还必须慎重考虑纸质文献和数字化文献的比例。

2、构建和谐型的大学图书馆要构建和谐的人才队伍。

构建和谐型的大学图书馆，构建和谐的人才队伍至关重要。特别是在当前的信息化和网络化时代，图书馆员更需要提高素质，才能担当信息导航员的角色。构建和谐的人才队伍可以从以下方面着手：首先，图书馆要坚持按需引进，突出重点，讲求实效的原则，引进急需专业如图书情报、外语、计算机等方面的人才。其次，图书馆在引进人才的同时，还应积极培养图书馆现有人才。要树立全民学习、终身学习的理念，加大现有人才继续教育的力度，着力提高馆员的学习能力、实践能力和创新能力，引导馆员在实践中不断成长。再次，要努力建设合理的人才结构，使人才队伍形成合理的学历结构、专业结构和年龄结构。第四，加强制度建设，形成科学合理的激励机制和奖惩机制。第五，加强职业道德建设，形成积极向上的精神风貌，包括：立足本职，爱岗敬业的职业责任感，兢兢业业、乐于奉献的社会责任感、勤奋好学、终身学习的学习意识，团结协作、共同发展的团队意识，与时俱进、开拓创新的时代精神等等。

3、构建和谐型的大学图书馆要构建科学的制度体系。

制度建设是图书馆建设的一个重要内容。构建科学的制度体系，可以为图书馆员工和读者提供共同遵守的规范和准则，可以保证读者充分享有利用图书馆的权利，为图书馆的各项工作提供依据和准绳，进而营造遵章行事的和谐氛围。目前，我国还没有统一的图书馆法。为此，一方面，要推动制定全国统一的图书馆法，形成相对完备的图书馆自由权益制度，读者阅读权益制度，文献资源协作制度等等。另一方面，各个图书馆也应该积极地做好规章制度建设，建立健全各项规章制度，包括：读者权利和义务，员工工作纪律，采编阅工作流程等等。构建科学的制度体系，是构建和谐型的大学图书馆的制度保障。(www.chuimin.cn)

三、构建和谐型的大学图书馆的外部关系

构建和谐型的大学图书馆的外部关系，主要是正确处理图书馆与读者的关系。信息时代的图书馆应该成为以知识管理为宗旨的知识资源库，信息时代的图书馆员应该成为主动为读者提供专业化知识服务的信息导航员。因此，信息化条件下的图书馆服务应该有一种全新的思路和机制。整个图书馆的工作都要围绕这一思路，把图书馆的工作提高到一个新的水平。为此，图书馆的服务要实现三个转变：

1、从单向服务到双向互动的转变

在相当长的一段时间里，图书馆的服务主要是单向的。随着信息时代的到来和数字图书馆的发展，图书馆的服务方式也发生了根本改变，单向服务逐渐让位于图书馆和读者之间的双向互动。互动，简单地说是互相配合行动，互相交往、互相影响。图书馆不是单向接受读者的要求，而是要在管理员和读者之间建立一个完善、快捷、方便的信息渠道。建立图书馆与读者之间有效的信息渠道，可以在资源建设、咨询服务、用户教育等领域实现二者之间的良性互动：（1）在资源建设上，可以通过书目调查和读者荐书，丰富馆藏，避免资源浪费，实现有限资源的有效配置。（2）在咨询服务上，除了传统面对面的咨询服务，还可以进行实时在线咨询，E－mail咨询等服务。另外，网络技术的发展为咨询服务提供了更大的便利，图书馆可以在网上建立FAQ解决常见问题，利用学科导航引导读者对资源的利用，这充分考虑了读者的需求，极大地方便了读者，同时也避免了图书馆员的重复劳动。（3）在用户教育上，除了传统的集中培训外，还可以进行远程培训，使用PPT、PDF等文件，用户可以随时下载，自助学习，这克服了传统方式受时间、地点限制的缺陷，还具有可以随时浏览或下载，可以保存，可以反复查看，方便快捷等优点，提高了培训工作的效率。（4）其他互动服务，包括网上文献预约，网上文献传递，馆际互借等互动式信息服务。

2、从被动服务到主动服务的转变

长期以来，图书馆的服务主要是被动服务。构建和谐型的大学图书馆，要转变服务观念，变被动服务为主动服务。图书馆要改变传统的以书为中心、重藏轻用、被动的、封闭式的服务观念，树立以人为中心的、满足读者个性化、人性化需求的、主动的、开放式服务的理念，实现从被动服务到主动服务的服务模式的转变。为此要做到：首先，树立主动服务意识。其次，全面掌握馆藏情况，提高个人专业素质。只有具备过硬的专业素质，才能把主动服务的理念落实到实践中。第三，提高读者培训的水平，重视读者信息素质的培养。大学不只是要教给人知识，更重要的是教给人获取知识的方法。尤其是在信息时代知识更新速度不断加快的条件下，培养信息素质，提高获取知识的能力尤为重要。进行科学合理、行之有效的读者培训，可以提高读者利用信息的能力，克服读者信息需求中的障碍，减少重复劳动。第四，主动了解读者的阅读偏好，提供特色服务、专题服务，跟踪服务等。

3、从低层次服务到高层次服务的转变

随着信息时代的到来，图书馆进入数字化图书馆时代，面对信息量递增，信息传播速度加快，信息质量优劣不齐的现状，读者拥有海量信息却无从下手。在这种情况下，图书馆必须提高服务层次，创新服务方式和内容，使图书馆的服务从低层次、单一性的服务向高层次、多元化的信息服务转移，使图书馆员实现从文献管理员到信息导航员的转变。

与传统的着重对文献的收藏不同，和谐型的大学图书馆应着重对信息的开发与利用，着重全面掌握馆藏情况，提高信息咨询服务水平，向读者提供整理后的准确、全面、有序的信息。（1）学科导航服务：图书馆可以对数据库、电子期刊以及网络上的免费资源进行整合，把广泛、分散、庞杂、无序的信息进行鉴别、筛选、分类、组织，整理成分门别类的信息体系，形成独特的信息产品，为读者服务。（2）课题跟踪服务：选定重要课题作为服务项目，从课题立项到成果鉴定，自始至终跟踪服务。（3）代理检索服务：图书馆利用各种电子文献资源为读者开展各种课题的文献检索服务，提供包括题录索引、摘要及用户所需要的全文信息等。（4）科技查新服务：具有查新资质的图书馆，根据查新委托人提供的需要查证其新颖性的科学技术内容，通过手工检索和计算机检索等手段，运用综合分析和对比方法，为评价科研立项、成果等的新颖性和先进性提供事实依据。另外，图书馆还可以尝试信息推送服务，信息呼叫中心服务，网络智能知识服务，信息智能代理服务等个性化服务。

四、大学图书馆在构建和谐社会中的作用

构建社会主义和谐社会是一个系统工程，涉及到经济、政治、文化、社会等各个方面。文化建设是构建社会主义和谐社会的重要内容。图书馆尤其是大学图书馆作为文化建设的重要阵地，在构建社会主义和谐社会的过程中发挥着不可替代的重要作用。我们必须从构建社会主义和谐社会的战略高度进一步认识繁荣图书馆事业的重要意义，为图书馆在构建社会主义和谐社会中发挥应有的作用创造条件。

1、大学图书馆可以为构建社会主义和谐社会提供智力支持。

大学图书馆在构建社会主义和谐社会中的作用是通过知识转移来实现的。我国人口众多,教育基础薄弱,构建和谐社会任重道远。图书馆是传播知识的重要阵地。图书馆包括几乎所有学科各种水平的读物，能满足各种专业、各种文化程度的读者的需要。大学图书馆作为大学生、研究生、高校教师和研究人员聚集的场所，在信息资源上具有得天独厚的优势。在构建和谐社会的过程中，大学图书馆可以利用丰富的信息资源,依托网络平台,广泛传播文化知识，深入宣传先进文化,提高读者的知识水平和创新能力。在构建和谐社会的系统工程中，大学图书馆应该成为教育体系中的重要组成部分,为社会的和谐发展提供强大的智力支持。

2、大学图书馆可以为人才的全面发展和我国高等教育的健康发展提供必要条件。

和谐型的大学图书馆是提供多种层次服务的图书馆，除了具备借还书的基本职能外，更具有开发信息产品、开展网络导航等职能。尤其是在信息化和网络化时代，图书馆更应充分利用技术条件为读者提供更多服务，如网上学科信息资源导航、网上免费信息资源导航、国内外大学及科研机构图书馆的网络特色资源导航、毕业生网上求职择业信息导航等。这些服务覆盖范围之大、层次之深是其他任何机构都不能替代的。从娱乐到学习再到学术科研,图书馆将成为大学的信息服务中心。

3、大学图书馆可以为校园精神文明建设提供重要保障。

图书馆是大学的重要组成部分。大学在其教育教学活动中都会创造和形成一定的精神财富、文化氛围以及承载这些精神财富、文化氛围的活动形式或物化形态，即校园文化。在校园精神文明建设中，大学图书馆也承担着重要作用。大学图书馆直接面对广大师生,承担着通过管理和服务“育人”的重要功能。大学图书馆可以通过满足学校在教学、科研、学科建设等方面的需要,满足师生在学习、工作、研究等方面的需要，用优质、高效、全方位的服务在校园文化建设中发挥作用，推动校园精神文明建设。

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