馆员为本，打造学习型图书馆

黑体, SimHei; font-size: 22px; color: rgb(255, 0, 0);">‍建构以馆员为本的学习型图书馆‍

沈丽荣

（天津师范大学图书馆　天津　300384）

摘要：学习型图书馆的核心是以馆员为本。以馆员为本是以人为本理念的引申和具体化。建构以馆员为本的学习型图书馆的基本策略是,不预设具体目标、循序渐进，激发和调动图书馆员的内在动力，促进图书馆员专业化发展，实现全员合作共同分享、学习工作化、工作学习化。

关键词：学习型图书馆　图书馆员　以馆员为本　馆员专业化发展

分类号：G251

关于学习型图书馆的探讨，是近年来图书馆学术研究的一个热点。其思想来源是20世纪90年代美国学者提出的学习型组织理论。这一理论是在信息社会和知识经济的背景下提出的，它所要解决的问题是改变企业组织的传统模式，使之能够持续地适应社会的发展；它的核心思想是以人为本，是持续创新，是工作学习化，学习工作化；它主要策略是激发和调动员工的内在动力，是建立组织与员工利益同化机制。

建构学习型图书馆是图书馆管理理论与学习型组织理论的深度整合，它代表着图书馆发展的一个重要方向。因此，我们在探讨学习型图书馆的时候，要考虑图书馆尤其是国内图书馆的实际，要明确建构学习型图书馆的目的，确定学习型图书馆的核心，要提出建构学习型图书馆的基本策略。

1 从学习型组织到学习型图书馆

1.1 学习型组织和学习型图书馆

学习型组织不是一个特定的组织或团体，而是一种应对知识经济、促进企业健康、持续发展的新思想、新理论，是一种管理理念和模式。它的价值观是基于商业竞争的。从这一点看，它与图书馆有着本质的区别。但是，它的精髓是不断地创新，是基于团队成员和谐发展从而产生更高效益的创新；另外，还有彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼——自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考——都对图书馆新环境下的转型与发展，具有很大的启发性。

随着网络技术和数字图书馆的产生和发展，传统图书馆正在向复合图书馆的方向发展。复合图书馆不是传统物理图书馆和数字图书馆的简单叠加，而是二者经过深度整合后的一种新的形态，就如同图书馆之于藏书楼是一种本质上的超越一样。然而，在今天，成熟的复合图书馆或者说新型的图书馆形态还没有最终形成，它还处于整合与发展的过程之中。在这样的背景下，图书馆面对自身发展中的变数、图书馆员发展的变数、用户群体的变数、用户需求的变数，乃至社会环境的变数等等，应该如何创新和发展呢？我们认为，建构一个学习型图书馆，可以说是一条重要而有效的途径。那么，什么是学习型图书馆呢？

1.2 学习型图书馆的内涵

学习型图书馆有三层内涵：第一，它是一种管理模式的创新；第二，它是一种与持续发展的社会相适应的、动态的模式；第三，它是一种崭新的、开放的图书馆理念。

现有的图书馆管理模式大都是基于工业时代的、以控制为核心的管理模式。从组织的角度讲，它是一种金字塔式的组织结构——由管理者确定目标，然后通过相应的机制监督被管理者去实现该目标。在社会多元化发展的今天，图书馆管理者与被管理者的利益与意见常常是不同的，甚至有时还会发生冲突，这样显然就无法实现有效管理，更不要说达到预期的目标了。更好的办法是从内部激发图书馆员的工作热情与积极性，让他们把追求生命的意义与工作的意义统一起来，而这一点恰恰是学习型图书馆的一个重要任务。从这个意义上讲，学习型图书馆是图书馆管理模式的创新。

学习型图书馆所强调的是学习，是为了应对不断出现的新问题而进行的持续的学习。就其本质而言，这种学习不是指吸收知识和获得信息层面上的学习，更不是获取学历、文凭层面上的学习，它是一种有着崭新内涵的“真正学习”。正如彼得·圣吉所讲：“真正的学习，涉及人之所以为人此一意义的核心。透过学习，我们重新创造自我。透过学习，我们能够做到从未能做到的事情，重新认知这个世界及我们跟它的关系，以及扩展创造未来的能量。事实上你我心里都深深地渴望这种真正的学习。”^①所以说学习型图书馆是一种与持续发展的社会相适应的、动态的模式。

我们说，图书馆所面对的不是风云变幻的市场，也不是激烈的商业竞争，而是海量的信息与不同的用户。为了满足用户的需求，为了提高用户的满意度，图书馆就必须与时俱进，必须形成一种开放性的理念，而学习型图书馆就是这样一种理念。

2 学习型图书馆的核心是以馆员为本

2.1 以人为本和以馆员为本

以人为本是一种价值观，从根本上讲，这种价值观首要的和基本的要求就是：尊重与珍视人的生命、尊严、人格、权利和能力，满足人的利益、需要和权利，促进人的全面发展。彼得·圣吉所讲的“五项修炼”，无一不是遵循和充分体现这种思想的。

从当今图书馆管理的发展与创新，特别是建构学习型图书馆的角度看，以人为本是一个十分重要的价值观。因为，它不仅深层次地体现了社会发展的总体趋势，而且体现了人们对自身的主体地位，以及所拥有的权利与责任的高度自觉。

学习型组织的核心思想是以人为本，那么，在学习型图书馆当中就要以馆员为本。这里所讲的以馆员为本，是以人为本的价值观在图书馆领域的引申和具体化。它的基本内涵是：尊重图书馆员的主体地位，尊重每一位图书馆员，尊重他们的人格、情感、个性、权利、需要、利益、选择、价值观等等，从而提升图书馆的综合能力和服务品质，使绩效最大化。

2.2 学习型图书馆的核心是以馆员为本

2.2.1 建构学习型图书馆的目的

在探讨建构学习型图书馆的目的之前，我们必须对下面的三个问题有一个明确的认识：第一，学习型图书馆不是一种图书馆模式，而是一种图书馆的管理模式；第二，建构学习型图书馆不是炒作一个概念，而是在知识经济和信息社会的背景下，图书馆管理工作的创新；第三，求真务实、多元共存是建构学习型图书馆应该遵循的重要原则。

基于上述认识，我们说建构学习型图书馆有五个基本目的：第一，形成激发图书馆员内在动力的机制，培养图书馆持续发展的活力；第二，以组织和制度的方式提高图书馆员的满意度；第三，促进图书馆员学习能力、整体素质和工作绩效的提高；第四，形成一种有助于图书馆持续、健康发展的管理机制；第五，顺应社会的发展要求，形成自身开放性与发展性特征，使图书馆的工作能力与时俱进。(www.chuimin.cn)

2.2.2 学习型图书馆的核心为什么是以馆员为本

图书馆的主体有两个：一个是图书馆员；另一个是用户。人们通常认为图书馆是服务性的机构，其主体就是服务的对象——用户。事实上，这仅仅是看到了图书馆系统的一个方面。图书馆的服务是一种基于丰富文化背景的知识服务，而这种服务是由图书馆员来实现的；此外，图书馆员直接影响着图书馆的资源建设、资源推介、用户辅导，以及图书馆核心能力的建构、特色的形成、可持续发展的实现。所以，图书馆员也是图书馆的主体，更是图书馆组织的唯一主体。学习型组织的核心是以人为本，是尊重人的主体地位。那么，学习型图书馆就要尊重图书馆员的主体地位，就要以馆员为本，就要把以馆员为本作为其核心，这是其一。

其二，图书馆是一个既有学术性又有服务性的特殊社会组织，这就决定了图书馆员的存在不同于“经济人”和“社会人”，而是“文化人”。作为“文化人”的图书馆员，除具备一般的需求外，他们更注重精神的需求，并且看重他人的尊重、同行的认同以及社会的接受，特别是自我的实现。因此，在学习型图书馆中，必须关注和重视图书馆员的这些特点，并且把它们置于核心的地位。唯有如此，才能使图书馆员的聪明才智在工作中得以充分发挥。

其三，图书馆员的工作虽然是脑力劳动和体力劳动兼而有之，但更多的还是脑力劳动。这样就很难用量化的标准来对其进行控制，也就是说，图书馆业务工作的质量如何，完全取决于图书馆员的自觉性与责任感。因此，学习型图书馆要想从内部激发图书馆员的工作积极性，并以此来增强其责任感和归属感，就必须把图书馆员为本作为其核心。

2.2.3 以馆员为本作为学习型图书馆核心的内涵

在学习型图书馆中，以馆员为本作为其核心，主要有两个内涵：其一，在建构学习型图书馆的模式中，必须在实事求是和求真务实的基础上，考虑到图书馆自身馆员的实际构成与实际需求，强调以馆员为目的，以馆员为核心，整合图书馆与馆员的利益，注重二者间的共同性、共生性和包容性，最终实现二者间的双赢；其二，图书馆的发展要尊重图书馆员的主体地位，要为其发展创造条件，要把馆员全面、持续的发展作为管理的主题和目标，要在馆员切实体验到成就感的同时，不断提出新的目标和激发其内在动力。

3 建构以馆员为本的学习型图书馆的策略

建构以馆员为本的学习型图书馆，其本质就是持续高效地激发和发挥图书馆员的工热情、主观能动性和潜在的创造力，从而实现图书馆与图书馆员共同和谐的发展。据此，我们在遵循顺应图书馆员的本性、尊重其需要、发展其能力的原则基础上，提出建构以馆员为本的学习型图书馆的四项基本策略。

3.1 不预设具体目标、循序渐进，在学习和工作中形成共同愿景

我们建构学习型图书馆，是在人们未知空间里进行探索。所以，处于转型期和探索自身发展模式的国内图书馆，在建构学习型图书馆的过程中，最重要的不是预设一个具体的目标，而是在以馆员为本的前提下，积极地提供一个足够的可供图书馆员进行变革、尝试、发展的空间。因为任何一个图书馆几乎都不可能预设这样的目标，另外，预设了目标反而可能会限制甚至妨碍学习型图书馆的建构。但是，一个可供变革、尝试、发展的空间，却是建构学习型图书馆的必要保证。在这个空间里，图书馆员的主体地位和创造性受到尊重，他们可以结合自己的学习与工作，深入反思自己的需要和目标，逐渐明确自己的愿景；图书馆组织可以积极鼓励图书馆员的反思与尝试，可以引导其愿景的价值取向，可以通过倡导和整合，形成组织和全员的共同愿景。当然，这需要一个过程，一个循序渐进的过程。

3.2 激发和调动图书馆员的内在动力，鼓励其自主发展、自我超越

图书馆员的自主发展和自我超越，是建构学习型图书馆的重要使命和目的。而共同愿景是其基础，也是激发和调动图书馆员内在动力的重要前提。这里所讲的共同愿景，是指图书馆和图书馆员所预期和创造的东西，它是建构学习型图书馆的重要基础，来自全体图书馆员内在的需要，体现着他们自愿达到的目标或实现的理想，体现着他们内心对归属的渴望。有了共同愿景这一重要基础，图书馆可以通过对馆员的关注，通过相应的评价和激励机制，来激发和调动他们的内在动力，鼓励他们围绕共同愿景自主发展，进而实现全员心智模式的改善和自我超越。

3.3 促进图书馆员专业化发展

促进图书馆员专业化发展，是建构学习型图书馆的一个重要内容。我们所讲的图书馆员专业化发展，是指图书馆员在其职业生涯中，通过职业的培养和训练获得专业知识与技能，并且通过终身学习不断提高专业能力的过程。它的意义不仅在于促进图书馆员职业发展的深度与广度，而且有助于提高图书馆对未来社会的适应能力，有助于提升图书馆在社会生活中的价值和不可替代性，有助于改善图书馆员的社会地位与经济地位，有助于优化图书馆员的整体素质和知识结构，使图书馆在知识经济和网络时代发挥更大的作用，同时也使图书馆员的自我价值在更高的层次上得以实现。

3.4 实现全员合作、共同分享、学习工作化、工作学习化

建构学习型图书馆自然离不开学习，但是，一定要明确这种学习不是目的，而是一种手段和过程，它的目的是为工作服务，为创造性的工作服务，为图书馆员的全面发展服务，是为了使图书馆向更好的方向持续发展，为了提高图书馆员的工作品质和绩效。因此，学习型图书馆中的学习具有职业性、全员性、合作性、创新性与分享性的特点。学习的职业性是指学习的目、方式、对象、资源乃至绩效的体现等都与工作密切相关，也就是说学习工作化、工作学习化；学习的全员性是指为了全员的共同发展，而由全员共同参与的学习，它充分体现着组织化的特征；学习的合作性是指团队的学习方式，即图书馆员把各自的知识背景、工作经验、业务能力、学习风格等作为共同的学习资源，通过取长补短、共同切磋来实现问题的解决与共同发展；学习的创新性是指图书馆员学习的探索特征，即为了解决工作中的问题和挑战，而通过积极探索的过程来获得新的、有价值的成果；学习的分享性是指全体图书馆员共同分享学习的过程、成果和感受。

注释：

①（美）圣吉著；郭进隆译：《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》，上海：上海三联书店1998.P14

参考文献

1.（美）圣吉著，郭进隆译，第五项修炼：学习型组织的艺术与实务[M].上海：上海三联书店1998.

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5.蒋文虹，在学习型组织中图书馆员的发展[J].大学图书情报学刊，2004（4），22—23，32.

6.石兴国等编著，组织行为学：以人为本的管理[M].北京：电子工业出版社，2005.