高校图书馆人才危机的解决方案

2023-11-30 理论教育版权反馈

【摘要】：关键词：高校图书馆人才危机应对措施分类号：G251一、高校图书馆的人才危机危机管理理论认为，危机是事物的一种不稳定状态，在危机到来时，当务之急是要实行一种决定的变革。上述统计数字表明，图书馆的人才流失严重，高素质人才留不住。可见，如何减少人才流失是高校图书馆在竞争中能否立于不败之地的关键，有效地预防和处理好人才危机是保证高校图书馆可持续发展的关键。这些无疑对高校图书馆的人才构成巨大的冲击。

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俞利

（天津商学院图书馆　天津　300134）

摘要：高校图书馆人才流失严重，人才的流失就是高校图书馆潜在的危机，减少人才流失，探讨人才危机应对措施是高校图书馆在竞争中能否立于不败之地的关键。

关键词：高校图书馆人才危机应对措施

分类号：G251

一、高校图书馆的人才危机

危机管理理论认为，危机是事物的一种不稳定状态，在危机到来时，当务之急是要实行一种决定的变革。危机是对某个组织系统构成严重威胁的一种紧急状态。^［１］结合图书馆工作的实际状况将危机界定为：在图书馆系统中，因其外部环境和内部条件的变化，对图书馆文献资源建设的总体目标和读者利益构成威胁的一种紧张状态。随着社会主义市场经济的建立和人才市场的逐步完善，^[2]20年来图书情报专业的大学毕业生以达三万人，这些人对图书馆事业的发展起到了不可忽视重要作用。但分配在各类图书馆工作的大学生已有三分之二外流。北京大学图书情报专业的学生，1986—1988的毕业生有90%分配到各类图书馆工作，而到1994年只有8%的毕业生从事图书馆工作；武汉大学图书馆学系从1980年至今的毕业生共1000余人，但目前仍在图书馆工作的不到300人。据天津高校图书馆工委调查，天津市高校图书馆专业人员中，图书情报专业的大学生50%已跳槽、11%对本职工作不感兴趣、16%抱着有机会就走的态度。上述统计数字表明，图书馆的人才流失严重，高素质人才留不住。

随着各类信息咨询服务行业的发展，对图书馆的冲击越来越明显，市场经济和信息瞬息万变，在这种复杂的内外环境中，图书馆遭遇人才流失在某种程度上给高校图书馆的健康发展带来了危机。在美国有这样一种说法：在图书馆服务做发挥的作用中建筑物只占5%，信息资料占20%，图书馆员占75%。可见，如何减少人才流失是高校图书馆在竞争中能否立于不败之地的关键，有效地预防和处理好人才危机是保证高校图书馆可持续发展的关键。

二、高校图书馆人才危机因素的分析

高校图书馆为什么会出现严重的人才流失现象呢？其原因是：^[3]（1）经济收入少是图书馆人才流失的一个很实际的原因。中国科学院武汉文献情报中心曾到武汉大学、华中理工大学引进优秀毕业生，但始终未能如愿。华中理工大学计算机系的一位教授曾经开玩笑地说：“你们图书馆能给我的学生多少工资？他们都进公司赚大钱去了，谁还愿意到你们图书馆这样的穷单位。”人的价值观念的转变使不少在职人员心理也不平衡，不安心图书馆工作，纷纷另谋高就。（2）福利失去优势。过去有不少在图书馆工作的人员往往是因收入稳定及相应的福利待遇较好而感到欣慰，随着经济的发展，外资、三资等经济条件较好的单位为了争夺人才实行了一系列稳定人心的政策，这对图书馆来说是一个较大的冲击。例如西安杨森公司为吸引优秀人才实行了住房公积金、免费医疗、带薪年假等保障体系。据调查，目前北京市50%以上的三资企业已加入了市政府的养老统筹保险和医疗保险系统，加上诱人的高额工资及发展前途，形成了吸引人才的法宝，有什么样的人才能经得起这样的诱惑呢？这些无疑对高校图书馆的人才构成巨大的冲击。（3）自身的人事管理缺乏竞争机制。图书馆没有行之有效的激励措施，奖惩不分明，干好干坏一个样，使得许多年轻人认为自身价值得不到体现，最终导致他们纷纷调离，寻求具有挑战性和成就感的工作。这也是图书馆人才流失的一个重要原因。（4）高校图书馆是学校的教辅部门，学校给图书馆人员的待遇低于学校给教师的待遇，这样自然使在图书馆工作的同志心中感到不平，有些在图书馆工作的同志在获得硕士或博士学位后跨入了教师的行列。因此，从外部环境看，人才市场趋于活跃，社会择业范围不断拓宽，调换工作比以前容易，人才流动的自主性、自由性增大，这都是造成人才流失的因素。（5）人才自身的因素及工作环境的客观条件，往往也引起人才的流失。如：本人的身体、家庭的具体情况、本人所在地区、单位对人才的不够重视、使用不尽合理等因素。

三、对“人才”问题的认识

1、“人才”是针对具体工作需要而言的，不同性质与不同层次的工作，所需的“人才”是不尽相同的。看“人才”，不仅要看业务而且还要重视思想意识的表现，否则工作中就不能“尽显其才”，甚至给原有的工作造成不必要的损失。

“人才”一般来说不是终身的，是会随主观和客观因素而变化的。在某行业发展的某个时期，某人表现为“人才”，同为此人在事物发展的另一个时期，可能会表现出无助于事业的发展，终身人才是极少的。

2、成才之道不是唯一的，学士、硕士、博士甚至博士后的道路只是其中一条。在工作中学而成才是不乏先例的，也是不应忽视的重要成才之路。

如何合理组织现有人员或发挥团队精神，使得“三个臭皮匠能顶一个诸葛亮”，在多学科交叉、科技迅速发展的今天，更有不可忽视的重要意义。(www.chuimin.cn)

3、人才流动是市场经济发展的必然，具有其发展变化的规律。当前主要表现在向大城市、高薪单位流动的趋向。所以，我们要努力探索人才流动的规律以主动利用它，而不能采取组织手段去“堵塞它”。

4、人才流动是一种人力资源分配的变化。从某种程度看，在某段时间内，人才流动对全局的长远发展是有利的，但对局部工作却会带来暂时的影响。然而从另一个角度看，它也可转化为本单位工作改革的促进力量和激励。我国对于流向外国的人才，在以往各阶段乃至目前的政策，其实效也许可以充分说明。用长远、发展的眼光全面正确地看待人才流动是非常重要的。

四、人才危机应对措施的探讨

人才危机对应措施应从人力资源管理角度出发，重视人才的合理使用；立足于本单位，提高整体素质为本；从政策入手，调动各方面的积极因素。^[4]人才危机管理理论认为：人才流失不是突然发生的，它需要经历由内隐形态向外显形态的转化过程。当人才流失表现为内隐形态时，人才流失危机过程就开始了。应本着“以人为本”的思想，加强和完善对人才的有效管理。

1、正确的人才观：招聘、选拔人才是保证图书馆不断发展壮大的重要措施，根据图书馆的发展目标，引进选拔人才。在选拔人才时，应注意选拔那些不过分强调待遇、以事业为主的人才；通过职务分析和对人才的工作能力分析，用人所长，人尽其才，避免出现人才浪费。

2、注重员工职业生涯的培训：从人才战略看，终身教育对提高全体员工的素质具有长远的根本意义，也是应对人才危机的主要预防方法之一。根据本单位发展规划，提出阶段性的岗位设置与业务要求，采取经常化的与工作相结合的各种培训措施，以逐步提高员工的业务水平。制订合理的人才结构图，对关键岗位要确定替补人才的人选，一方面在工作上作为岗位主要负责人的助手，在工作中学习提高；另方面给予一定时间，采取不脱岗的系统培养、提高。这对于应对因各种原因而导致的人才流失是不可忽视的。

3、努力构建和谐的工作气氛：建立、完善本单位范围内的奖惩制度，按效益的分配制度，在照顾全体员工利益的基础上，对做出突出贡献的人才给予重奖。领导与人才的交流制度化，定期听取他们对工作的意见和建议，了解他们工作和生活，对合理的要求尽力予以解决。

4、建立人才的储备。常言道“有备无患”，要降低人才流失所带来的风险，可在图书馆内部建立人才储备机制。对人才的储备宜采用相对灵活的办法，如对重要岗位人才流失可能性较大的建立人才储备，保持人才队伍的稳定性。因此，建立一种联合培养和开发人力资源的机制，不仅能有效地降低图书馆所面临的人才流失风险，而且能够长期获得各类优秀人才，增强图书馆的活力，防患于未然，将其带来的损失降到最低程度。

5、开展以人为本的“人本管理”，营造以“人本主义”为核心的文化氛围，按照人才危机管理策略，以人为本的做好危机预防工作外，还应对危机预防、危机处理和危机事后管理。一旦人才流失危机爆发，则要迅速进入危机处理阶段，启动危机处理程序，实施各种危机控制方案。人才流失危机平息后，危机管理并没有随之结束，还必须对人才流失危机进行评估和总结，进行危机事后管理。对危机的处理方案应在认真听取群众意见、采取以人为本的方针、尊重人才的基础上做出妥善的决定。对留不住的人才，要开好欢送会，肯定其成绩，鼓励其在新单位做出更好成绩，并认真听取其对单位工作的意见，与之建立长期的联系，以吸取人才所去单位的经验。对人才一定要做到留的安心，走的舒心。

提出高校图书馆人才危机对应措施思路；探讨如何利用人力资源管理模式，将人才流失降低到最低程度；分析论述开展以人为本的“人本管理”，营造以“人本主义”为核心的文化氛围，承认人才不但是图书馆最重要的资源和核心竞争力的源泉，而且还是图书馆管理的服务对象，是使高校图书馆可持续发展的重要内容。

参考文献

1．苏开颜．浅论采访危机管理．图书馆学研究，2002;(4)：

2．刘盛华．图书馆人才流失的原因与对策．长江论坛，2004;(4)：

3．丁亚峰．浅析图书馆界的人才流失及对策．边疆经济与文化，2004;(7)：

4．裴春秀．基于过程的人才流失危机管理．中国人力资源开发，2004;(12)：

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