高校图协学术年会论文集分享图书馆导读服务

黑体, SimHei; font-size: 22px; color: rgb(255, 0, 0);">‍图书馆如何开展导读服务‍

张力  李娜

（北京石油化工学院图书馆　北京　102617）

摘要：读者工作是图书馆工作的中心，是直接面对读者的第一线工作。导读工作是图书馆赖以生存和发展的根本动力。图书馆的导读工作说到底是渗透在读者工作的各项活动中的。每一项读者工作都需要恰到好处的导读工作介入，只有这样才有可能使图书馆每一本书有其读者，每一个读者有其书。导读工作开展的好坏直接关系到读者工作乃至整个图书馆工作的效果。它反映了一个图书馆满足读者需要的程度和为生产、科技的发展，以及提高人民科学文化水平所起的作用。导读工作是图书馆工作不可缺少的重要组成部分。

关键词：图书馆　导读服务　馆员素质

分类号：G252.17

图书馆是人类知识的宝库。图书馆所藏文献资料必须广泛地交流使用，才能被人们所认识和了解。然而很多因素会影响读者阅读行为的产生，为了优化阅读活动，导读服务工作就应运而生了。所谓导，即指导、引导和帮助。馆员在了解读者需要的基础上，将其需求便捷地导向所需文献及其内容，按社会需求有目的的影响和干预读者的阅读行为，使读者正确、积极地利用图书馆文献资料。导读工作就是读者工作，是以读者为对象，以馆藏书刊为手段，以馆藏更好地为读者利用为目的，通过外借、阅览、复制、宣传、文献检索及参考咨询形式开展的服务工作。从而通过组织读者和组织服务使读者更好的利用图书馆资源获取知识，掌握情报。

1． 图书馆导读服务工作的主要内容

随着学校教育教学改革和图书馆事业的发展，导读工作也日渐深入，内容也不断地发展和变化。它主要包括以下几个内容：（1）阅读行为的培养和引导；（2）阅读能力的培养，方法技能的训练；（3）普及检索方法的训练；（4）关于网络资源的利用和辅导。

1.1 阅读行为的培养和引导

1.1.1 提高读者的阅读意识

阅读作为人的一种自觉活动，必须以人的思想认识为基础。因此，从主观上对阅读的认识如何，是每个人得以提高阅读修养的内在动力。阅读认识愈高，产生的阅读行为就愈理想，收到的效果就愈好。从阅读的社会作用来看，它是保证社会进步，推动社会物质文明和精神文明的必要条件，也是提高人的素质的重要手段和途径。

1.1.2 培养和引导读者的阅读兴趣

导读工作是培养和引导读者的阅读兴趣，积极调动读者阅读的合理能动性，把读者潜在的阅读兴趣调动起来，成为积极的内在动力，有了良好的阅读兴趣，才有自动自觉的阅读行为，才能产生良好的效益。导读工作要积极调动读者阅读的积极性，提高阅读效果。积极引导读者在学习、研究上的直接兴趣，并逐步提高。同时还要创造良好的阅读条件，增强学习的需求，及时向读者推荐有价值的书籍，努力降低文献在流通服务中的拒借率。

1.1.3 端正读者阅读动机

在导读过程中，图书馆老师要随时观察读者的阅读倾向和行为，及时端正读者的阅读动机，积极引导读者从猎奇型阅读向求知型阅读转化。从而取得良好的阅读效果。一个有高尚阅读动机的人能把自己同祖国、人类的发展紧密联系起来。这是一种责任心，一种对知识的强烈渴望。阅读动机越强，它的潜在动力就越大，并能给以顽强的毅力和克服困难的勇气，阅读兴趣会更稳定和持久。

1.1.4 规范读者阅读行为

一切有志于事业的读者都想利用图书馆和谐安静的治学修业，顺利地求得所需知识。一些不良行为会影响和干扰读者利用图书馆。导读工作者要及时引导读者自觉遵守图书馆规章制度，规范读者阅读行为，和读者共同创造和谐稳定的读阅环境。

1.2．阅读技能、方法的培养和指导

阅读方法是决定阅读效果的关键。导读任务之一就是向读者推荐科学的阅读方法，通过辅导使读者掌握科学的阅读技能，并能灵活地运用他们。

1.2.1合理选择书刊的指导

正确地选择书刊是能否学出成果的重要一环。青年读者的社会知识和经验不足，帮助他们选择合适的书刊就尤为重要。阅读内容的选择关系到读者精神素质和智能素质的塑造。读者在对阅读有了一定认识的基础上，就产生了索取文献的目的和需求。读者在寻找自己合适的文献资料时，可能会对文献不甚了解。这就需要图书馆馆员能给予指导和帮助。所以图书馆工作者可以以推鉴书目的形式来帮助读者选择书刊。还可以推鉴各学科优秀的文献资源，指导读者认识和掌握文献资源的类型和利用特点，扩大读者的视野。

1.2.2训练读者掌握一定的阅读技能

科学的阅读方法应因人而异，因书而异。读者在选择阅读技能时，往往有一定的盲目性和随意性，导读工作者应有目的的给予指导和帮助。重视读者自身阅读经验的总结，指导他们相互学习，取长补短。一些基本、常见的阅读技法是无数读者长期阅读总结出来的科学方法，应教会给读者。每个读者应根据自己的个性，总结出适合自己的阅读方法，才能真正提高阅读效果。

1.3．介绍图书馆知识，普及检索知识和方法

读者到图书馆阅读的第一步就是查找他们所需文献资料。为了使读者掌握文献资料的检索方法和利用，导读工作者应向读者介绍文献知识、图书分类、目录学知识，图书馆资源分布、检索所需工具书类型使用方法等。可以用讲座、参观、编写小册子、开设阅读指导课等方式进行。通过图书馆知识的教育，使读者提高利用图书馆学习的积极性，增强他们获取信息的意识，提高书刊利用率。

1.4．提高读者网络阅读意识和能力

随着计算机的普及与应用，网络也日渐成为读者阅读的一部分。树立网络阅读意识成为现代化图书馆导读工作的新课题。

1.4.1．了解网络阅读的特点

网络阅读的最大特点就是信息量大。多媒体制作的阅读资料，借助生动的画面，美妙的音乐可以提高读者的阅读兴趣。网络在读者阅读中可以提供大量的背景材料，丰富学生的感性认识，从而提高读者的阅读能力。但是网络阅读与传统阅读还有差异的。首先，网络阅读者必须具备一定的电脑和网络操作基础知识。有了必备的操作技能，才能顺利的进行网络阅读，它也是影响阅读速度和质量的主要因素。其次，网络阅读和传统阅读在阅读速度上也是不一样的。在纸介阅读的速度，在网络上，读者就会有些力不从心。读者要想及时、准确地获取他们想要的信息，这就需要我们熟悉网站内容、上网途径，对信息真假良莠进行判断的能力。同时还要对读者进行上网道德和法规的宣传教育工作。

1.4.2网络阅读能力要素

网络阅读有别于传统阅读。网络阅读能力主要包括：（1）迅速检索信息的能力；（2）准确筛选信息的能力；（3）批判性评价信息的能力；（4）加工和创造信息的能力。(www.chuimin.cn)

1.4.3．确立导读工作者在读者网络阅读中的角色位置

网络阅读是一种自主的探索性的阅读活动。读者的学习兴趣容易转移，图书馆导读工作者应该是读者网络阅读的引路人。把先进的网络媒体介绍给读者，以便大幅度地提高阅读效率。教给读者阅读的基本知识和学习方法，激发他们的阅读兴趣。同时也应该是他们的保护人，培养读者在网络信息中的判别能力。

2．图书馆开展导读工作服务的方式与方法

2.1．口头式导读法

口头式导读法就是采用口头表达的方式直接向读者介绍，推荐有关文献，使读者能在短时间内获取文献信息，为准确选择文献提供方便。口头式导读法对客观要求不是很高，馆员可以随时随地地对读者进行指导，向读者推荐书刊。图书馆员在向读者介绍书刊时要注意语言行为规范和语言的艺术性，用简练，准确的语言表达自己的思想，使读者从中受教育，得到帮助。养成良好的读书习惯，从而受到较好的导读效果。书库外借处的老师要耐心、细致地为读者介绍书刊的检索方法，主动、热情地为读者提供帮助，而且要有“百问不厌”的精神。

2.2．图文式导读法

图文式导读法就是将原始出版物进行陈列，并注以说明文字和图表等，以直观明了的方式进行文献的介绍和推荐。图书馆可以编印各种通讯、简报、专刊等文字材料进行图书馆知识教育。图文式导读法可分为印刷型和非印刷型两种。编制印刷型导读方式活动可以是印刷新书通报、优秀图书目录、推荐书目、编写本馆简介、本馆指南手册等。非印刷型导读活动可以编写指导阅读、宣传图书馆知识的壁报、板报、橱窗海报等。它的优点是更新快，节省时间。不管是印刷型还是非印刷型形式的文字材料都要求书写工整，设计美观，必要时可进行电脑排版技术，艺术效果会更好。它可以长期保存、传播和交流。

2.3．展览式导读法

展览式导读法就是指图书馆利用各种展览对师生进行图书馆知识的教育，使读者通过直观的方式达到了解图书，了解图书馆的目的，并使读者掌握和利用图书的方法。展览形式主要有两种：即新书展览和专题性展览。新书展览主要展览馆内新到的书刊文献。新书展览和新书通报一样，其目的是为了使读者更好地了解新到图书馆的文献资料和内容。图书馆为了及时向读者推荐新到馆的图书、期刊，扩大读者的知识面，经常在借书处和阅览室设立“新书、新刊陈列柜”或“新书陈列架”从新到馆的书刊中选择一些优秀和有价值的书刊进行陈列。新书陈列的特点就是简便、及时、新颖。但方式更直观一些。专题性展览是以教学、科研中的重大问题或纪念日、节日等为主题，选择与主题有关的文献资料，按照主题的要求，系统的陈列出来。此外，图书馆展览的内容还可以是其他方式，如图片、读书心得等。展览式导读要注意展览的艺术布置。

2.4．讲授式导读法

讲授式导读法就是利用授课、辅导、讲座等形式进行指导阅读的方法。这种方法能较全面进行导读，有足够的广度和深度，适合较高层次的读者。担当阅读指导课的老师，一般具备一定的语言知识修养，懂得阅读学、心理学、教育学等基础知识。全面掌握图书馆学、分类学、目录学和文献检索知识，而且应具有高度的责任感。授课应活泼生动，必要时还可以采用组织讨论、观摩、游戏、网络互动等方式。

2.5．活动式导读法

活动式导读法就是和读者开展各种类型的读者活动，使读者之间相互推荐，指导阅读的方法。如：读书报告会、读书演讲会、书评等，使读者在活动中相互受益。读者在图书馆老师的指导下，他们有计划、有步骤地开展和组织各种读书活动，便于信息交流，宣传图书馆知识

3． 担当导读工作的馆员应具备的素质

正确的导读能指导读者掌握检索文献的方法和技能，提高读者查阅文献的能力，能从而提

高阅读效果，因此担当导读工作的馆员应具备以下基本素质：

3.1．导读服务应遵循思想性原则

导读馆员应具备马克思主义、毛泽东思想以及邓小平理论和“三个代表”的重要思想。把握思想路线的基本精神实质，端正学风，重视思想方法论的引导教育，用马克思主义的立场、观点、方法指导阅读。

3.2．导读服务应遵循针对性原则

导读工作的针对性是因导读本身的性质和任务决定的。由于读者数量大，人员结构复杂，如果没有针对性的要求，就取得不了良好的阅读效果。导读工作要研究读者的具体情况看来确定导读的内容和方法。对于某一阶段出现的阅读热。导读工作要对这种现象给予正确的分析和积极的支持。纠正不良的阅读倾向。积极引导读者形成符合现时代社会需求的读书热和求知潮，陶冶读者情操，帮助读者树立正确的人生观和世界观。

3.3．导读服务应遵循主动性原则

遵循主动性原则是导读服务中不可缺少的重要原则。开展主动性服务是新形势下读者对图书馆提出的新的要求。图书馆馆员不应对读者有坐等心理，应积极主动了解读者的求知欲，把握读者的阅读动向，提高阅读效果。同时对于读者不良的阅读倾向应给予及时的引导和纠正。

3.4．导读服务应遵循“读者第一，服务至上”的原则

读者在图书馆得到一个自由、亲切、友好的读书氛围，有一个和谐的人际关系，在享受图书馆文明服务中，期望得到尊重，服务人员的文明程度能给读者一种亲切感和信任感。光有百问不厌的态度是不够的，还应有百问不倒的服务素质。这样才能使微笑服务，热情周到名副其实，达到形式和内容的完美和统一。

3.5．提高现代化馆员的业务素质

决定事物的关键因素在于人。图书馆的现代化是由现代化图书馆人员队伍去实现的。它是作好导读工作的根本保证。要尽快满足读者对文献资料的需求，首先要对图书馆工作人员进行培训，使他们不断更新观念，掌握现代化设备，提高读者服务质量。可以对他们分专题进行短期培训，还可以开展学术研究与交流活动。通过这一活动，使馆员开阔视野，不断充实和提高自己。馆员还可以走自学成才之路，根据自己实际情况，缺什么补什么，从而提高自身业务素质。

总之，图书馆导读服务是读者为了选择适合于自己的文献学习资料满足读者需求的一种主动服务方式，是全心全意为读者服务理念的具体表现。导读工作是衡量图书馆服务工作的一个重要标志。导读工作做得好，一方面能方便读者利用图书馆馆藏资源，另一方面有可以扩大图书馆读者队伍，提高读者数量和馆藏利用率。同时导读工作也是图书馆联系读者的桥梁和纽带。导读工作人员可以根据读者的实际情况，及时调整导读工作，与读者共同努力，促进图书馆工作的发展和提高。 希望我们致力于图书馆服务事业的馆员都能把图书馆导读工作做的好，做得更有效益。

参考文献

1．林运卓. 图书馆导读方法与策略. 广州：暨南大学出版社. 2005

2．鲁黎明. 图书馆服务理论与实践. 北京：北京图书馆出版社. 2005.

3．韩新生. 浅谈新形势下如何作好图书馆服务工作 .图书馆情报工作研究.2001.(2.)