高校校园网管理与网上引导工作效果评估

2023-11-30 理论教育版权反馈

【摘要】：我们可以通过设计一种针对学生门户网站的管理与引导效果评估体系，进行专业系统的分析，及时发现问题，提出建设性意见，解决问题，帮助高校学生门户网站进一步成长。

五、学生门户网站管理与网上引导的效果评估

高校学生门户网站的建设运行的最终目标是吸引高校学生用户浏览使用，服务学生，帮助学生成长成才。网站建设者要通过科学管理和网上引导不断提高网站的质量水平，保持良好的发展趋势，必须建立健全效果评估体系，用科学发展的观点对网站进行综合评估，并按照评价结果，总结经验教训，及时调整改进，真正提高网站整体质量。

尽管高校学生门户网站种类和数量繁多，但各网站的基本要素具有一定的稳定性，动态发展过程有一定的相似性。我们可以通过设计一种针对学生门户网站的管理与引导效果评估体系，进行专业系统的分析，及时发现问题，提出建设性意见，解决问题，帮助高校学生门户网站进一步成长。

（一）学生门户网站进行效果评估的时机选择

不仅在网站发展的不同阶段下进行的效果评价的目的和意义不同，在网站不同的环境因素下效果评估的结论和分析建议也不同，因此，各学生门户网站应该根据自身情况，选择合理的时机进行管理和引导效果评估，更加有效地开展网站建设。

总体而言，学生门户网站进行效果评估有如下两种情况：一是网站正式发布之前或发布初期，二是在网站发展到某个阶段后出现新的问题或需要。

1．网站正式发布之前或初期

这个时期进行网站管理和引导效果评价便于及时发现网站建设中的问题并做出调整，以避免负面因素对网站运营造成不利影响。研究发现，网站在建成后的一定时期内，在技术功能等方面具有一定的稳定性，一旦正式运营则不便从网站结构、功能等方面进行重大调整，如果网站建设在某些方面存在重大缺陷，无疑会对网站长期发展不利。因此，网站正式发布之前或初期进行一次专业效果评价非常必要，有利于及时了解网站问题，少走弯路，降低失败几率。

2．网站面临问题或升级之时

网络技术的快速普及和深入发展使各网站之间的竞争愈加剧烈，用户对网站功能、内容、服务等方面的综合要求越来越高。高校学生门户网站在竞争中不可能始终处于领先地位，在一定阶段必然会出现新的问题或产生新的发展需求，如PR值过低、搜索引擎表现欠佳、访问量难以突破、网站需升级改版等。这时，需要进行一次专业性的管理引导效果评估，对网站进行适度的调整，从而提高网站竞争力，使网站持续发展。

（二）不同发展阶段的评估重点

高校学生门户网站不同发展阶段建设内容和实现功能有所不同，为了适应不同阶段的要求，网站管理与引导效果评估体系在各阶段的评估内容应该有所侧重。

1．信息发布阶段

信息发布阶段是网站建设的起步阶段。因此，信息发布阶段的评价内容为网站基础建设的完备程度，包括网站质量、信息质量、网站功能、网页设计四个方面。网站质量，评价高校学生门户网站基础设施、网络通信技术等是否能够满足师生用户需要；信息质量，评价网站内容的时效性、全面性、有效性等；网站功能，评价网站功能的完备程度；网页设计，评价高校学生门户网站网页基本特性，包括专业性、易用性、美观性等。

2．在线服务阶段

在线服务阶段是信息发布阶段的发展，是实现网站与学生用户之间相互交流，为学生提供在线信息处理的阶段。因此，在线服务阶段的评价内容主要是在线信息服务的成熟度，包括学习、生活、交往服务等众多内容，重点考察在线服务质量，包括在线学生信息服务的种类的全面性、完备程度以及评价在线交互的实际效率、效益、效应和效能的实现程度。

3．垂直整合阶段

垂直整合阶段，是使得不同级别高校学生门户网站互联互通，更好地提高在线服务的水平。因此，垂直整合阶段的评价内容包括跨级别信息共享度，在线服务广度，在线服务深度三个方面。一是信息共享度，评价不同级别高校学生门户网站数据共享程度；二是在线信息服务广度，评价高校学生门户网站提供的跨级别信息服务的全面性，包括信息服务数量、信息服务种类等；在线信息服务深度，评价跨级别在线信息服务流程的实现程度，包括信息服务的效率、质量、安全性等。

4．水平整合阶段

水平整合阶段是高校学生门户网站建设的高级阶段，是实现“一站式”在线综合信息服务的阶段。因此，水平整合阶段的主要评价内容是跨部门信息共享度、信息服务广度、信息服务深度三个方面。信息共享度，评价不同部门网站数据共享程度；在线服务广度，评价门户网站提供的跨部门服务的全面性，包括服务数量、服务种类等；在线服务深度，评价跨部门在线服务流程的实现程度，包括效率、质量、安全性等。

（三）高校学生门户网站评估原则

通过借鉴各种网站评价指标的建设经验，高校学生门户网站管理与引导评估体系以网站的信息服务能力评价为核心，本着尽可能全面、准确、客观、层次化、易操作的原则进行，采用AHP方法确定指标权重，以保证其科学性。

（四）高校学生门户网站评估细则

尽管高校学生门户网站有不同类型，发展阶段各不相同，网站用户特点各异，我们仍然能够发现其共性，并依此制定指标进行量化，形成评估报告，供各高校学生门户网站参考改进。

将学生门户网站的各项可量化指标进行归类分级，制定了高校学生门户网站评估表（如表1所示）。在具体操作过程中，各高校学生门户网站可根据具体情况和评估重点，调整各级各类指标在综合评定中的权重，衡量网站综合表现，形成特定评估报告。(www.chuimin.cn)

表1　高校学生门户网站评估表