组织文化功能及作用分析

2023-11-28 理论教育版权反馈

【摘要】：组织文化是组织员工内在的思想观念与外在的行为方式和物质表现的统一。组织文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现的。组织文化的强烈的凝聚力功能包含有一种情感机制。组织文化讲究尊重个人感情，能造成一种亲密友爱、信任的组织气氛。

第四节　组织文化功能

组织文化是一种客观存在，它是群体的一个属性，它既可能是积极向上、符合人们心愿的，也可能是消极落后、不尽如人意的，或者是积极方面与消极方面兼而有之。组织文化是组织员工内在的思想观念与外在的行为方式和物质表现的统一。思想观念决定行为模式及物质形态，行为模式及物质形态反映思想观念。观念变了，行为模式及物质形态也随之改变。这里的观念主要是指价值观、信念及行为准则。

一、正面功能

组织文化可为组织在经营、管理和决策上提供正确的指导思想和健康的精神气氛，具有导向功能;积极向上的组织文化，有助于在员工中形成强烈的使命感和持久的驱动力，起到约束、凝聚和辐射的作用。

1.导向功能

组织的文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果组织成员在价值和行为取向上与组织文化的系统标准产生悖逆现象，组织文化会将其纠正并将之引导到组织的价值观和规范标准上来。明确规定组织行为的价值取向、明确组织的行动目标、确立组织的规章制度和行为方式，具体表现在对组织成员个体的思想行为起导向作用，对组织整体的价值取向和行为起导向作用。

(1)组织哲学和价值观念的指导。组织哲学决定了组织经营管理的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导管理者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。组织共同的价值观念规定了组织的价值取向，使员工对事物的评判达成共识，有着共同的价值目标，组织的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼指出:“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。”

(2)组织目标的指引。组织目标代表着组织发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的组织文化会从实际出发，以科学的态度制定组织的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。组织员工就是在这一目标的指导下从事生产经营和管理活动。

2.约束功能

组织文化是用一种无形的文化上的约束力量，来约束员工的思想、心理和行为。组织文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于组织的文化氛围、群体行为准则和道德规范。组织文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现的。

(1)有效规章制度的约束。组织制度是组织文化的内容之一。组织制度是组织内部的法规，组织的管理者和组织员工必须遵守和执行，从而形成约束力。当组织中个别员工的思想、行为与这种约定俗成的东西不协调或不一致时，这种氛围的感染便会对他造成一种压力，使他不得不与大多数人趋同，进而调整自己的思想行为，达到与组织整体环境的协调一致。

(2)道德规范的约束。组织文化不是一般的组织规章制度，它没有固定的条文来进行约束。但是，组织文化是一种约定俗成的东西，是一个组织内部上下员工必须共同遵守的一种行为规范和思想道德准绳。组织的规则、纪律、风气、面貌都会对员工产生潜移默化的影响，使员工自觉地按照这些要求来规范自己的行为。在组织文化建设过程中，还有着微妙的文化渗透和组织精神的感染激励，在员工中间形成一种具有约束力的倾向，从而规范了组织员工的群体行为。当组织内部少数人的行为变为大多数人的自觉行为以后，就会在员工中间形成一种相当稳定的、无形的精神力量，从而促使良好的组织风气的形成，这对于组织的各级员工都是一种无形的约束。道德规范是从伦理关系的角度来约束组织领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的谴责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。

3.凝聚功能

组织文化的凝聚功能是指一种价值观在被组织员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。在一种文化中的价值观念得到该文化成员的认同之后，成员就愿意为本集体的目标而努力奋斗。凝聚力，即组织文化的凝聚功能越来越受到人们的重视，因为它可围绕组织目标，凝结成极大的集体合力，产生出奋发向上的群体意识，空前地焕发起人们的主观能动性，最有成效地推动组织的发展。

(1)归属机制。组织中的任一单个个体离开集体，将寸步难行。个体对群体事物的参与，通过在组织的实践活动，发挥自己的作用，做出自己的贡献。同时，组织群体又迫切需要每一个人的奋发、努力。因而，需不时地对个人归属表示认同和鼓励、赞扬和支持。这就是一个归属(凝聚)观念——归属(凝聚)行动——归属(凝聚)结果(即个体与群众相互认同、肯定)的过程。

(2)准则机制。成功的组织能够创造出一种内容丰富、道德高尚，且易为大家接受的文化准则、价值准则。这种准则本身，以及与之紧密相连的文化氛围、环境结构、具体而又灵活的规范，调控着人们的行为，使员工们情绪饱满，互相适应和协调一致。组织文化的准则机制，先是以卓越的组织价值观、组织精神，激发广大员工做出不同凡响的贡献，从而在成千上万员工心目中形成一种强烈的目标感。要实现赋予了组织共同价值观的共同目标，在行为上就必须协同、协调、相互适应。这样，准则的具体机理又与归属机制一致起来。

(3)情感机制。组织文化的强烈的凝聚力功能包含有一种情感机制。组织文化讲究尊重个人感情，能造成一种亲密友爱、信任的组织气氛。在这种条件下倡导集体主义，满足员工的社会性心理需要，就会使人们改变原来只从个人角度出发建立的价值观念，树立一种以组织为中心的共同价值取向、道德标准和整体信念。它通过共识，使人们认识自己在组织中的价值与作用，当员工意识到自己受到尊重和信赖时，他就必然对组织产生一种强烈的向心力、凝聚力，增强组织意识。这样，由组织文化所产生的强烈的共同意识就成为一种强有力的凝聚力，把全体成员的力量凝聚成一种合力，使由个人行为构成的组织行为协作系统产生出最大的功效。

(4)内聚机制。向心力机制是向一个中心点集聚的机制。组织是一个利益共同体、命运共同体，每个个体、每个员工、同仁，生活在这样一个群体之中，受这一群体特定组织文化的陶冶，都必然产生对这个群体的一种内向心理。组织文化以人为本，尊重人的感情，从而在组织中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使组织成员之间形成强大的凝聚力和向心力。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为员工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。

4.辐射功能(www.chuimin.cn)

组织文化会通过诸如组织形象等各种渠道对社会产生影响。辐射功能是指它作为社会文化大系统的子系统，对城市或地区这个宏观社会群体的辐射功能。任何一个组织，都是坐落在一个地区、一个城市之中的。正如组织有组织文化一样，地区也有地区文化，城市也有城市文化。因此，后者同前者，便成为高低、大小两个文化层次。作为子系统的组织文化对作为大系统的城市或地区社会文化，便产生出一种文化场辐射功能。

(1)社会文化场辐射。组织文化向周围社会文化场辐射，主要在于组织文化流的作用机制，主要是靠组织文化流来实现的。这种文化流，从其载体上看，大致上可划分为三类。

①商品让渡文化流。任何一个商品，既是组织员工体力劳动、脑力劳动的结晶，又同时是组织精神、组织文化的体现者和最基本的输出载体。一看到“琴岛——利勃海尔”这种电冰箱，人们就会马上体会到青岛电冰箱厂一丝不苟、精益求精和勇攀新技术高峰的组织精神。

②服务提供文化流。这特别表现在商业服务组织里，优质的服务、优良的服务文化，使购物的顾客、乘车的旅客等不仅得到了服务需求本身的满足，而且还得到一个心情舒畅的“文化满足”。这是一种组织文化通过售货员、售票员等的服务发生的辐射功能。扩大一点说，文艺演出、体育表演等，也都可以起到文化流作用，具有这种文化辐射功能。近些年来兴起的组织自身，或与新闻出版单位、文艺、体育团体联合举行的征文评奖、文体比赛等现代形式，更是发挥了重大的辐射作用。

③媒介传播文化流。组织自办小报、广播等，或借助于国家、城市的报纸、电视、刊物等，进行本组织文化的扩散和传播，形成文化流机制。此外，像文化宫、俱乐部、学校、医院等，因为既是事业性服务单位，又可作为传播媒介、文化载体(包括家庭、孩子和外面的人来读书、看报、就医等)，所以是介于二、三两类之间的文化流。文化流机制的优劣、流量的大小、辐射功能的强弱，关键看你的产品是否物美价廉、式样新颖、经久耐用;关键看你的服务是否周到、细致、热情、优良;关键看你的传播渠道是否宽阔和畅通。

(2)辐射的主要途径。

①精神辐射，即组织精神、组织价值观、组织伦理道德规范等发散和辐射。

②产品辐射，即组织以产品为载体对外辐射。

③人员辐射，即通过员工自觉或不自觉的言行所体现的组织价值观和组织精神，向社会传播组织文化。

④宣传辐射，即通过具体的宣传工作使组织文化得到传播。

法国年轻的文化部长朗哥曾说过一句很富有哲理的话，“文化是明天的经济”，这对组织文化而言是极为恰当的。组织文化管理告诉我们:业绩最好的管理者，他们首先把自己看作是某种特定文化的塑造者和支持者。优秀的组织文化是自己的组织，领先于竞争对手的一种独一无二的关键性力量。未来的组织竞争将主要是人的竞争，而人的竞争从某种角度上讲就是文化的竞争。我们对“文化是明天的经济”的认识，也预示着一个文化竞争时代的到来。组织要成为世界一流的组织，必须依靠强有力的文化。今天的文化是明天的经济，今天的经济是明天的效益。21世纪的竞争是文化的竞争，在历史的长河中，一切都会消亡，唯有文化生生不息。

二、负面功能

组织文化有它的正面功能，同时也存在着负面的功能。综合分析来看，组织文化的负面功能主要包括以下两个方面:

1.组织文化对变革和创新有阻碍作用

组织文化是组织产生发展过程中，经过多次整合，对组织发展起过巨大作用的价值观、信念和基本假设等等，因此，它一旦为成员所接受就会被视为理所当然，要成员放弃既有的文化而接受变革，就会受到抵制。而处于新技术环境中的组织，要想适应环境的变化，必定要调整组织的行为，包括采取组织结构再造、新的管理手段等。但这时组织的文化传统可能无法适应新的变革而成为一个重大的障碍。在稳定的环境中，组织文化可能是一种资产，但在变动的环境中，组织文化却是组织的负担。

2.组织文化中通常有次文化存在

各部门工作性质不同，缺乏沟通，常常会产生不同的规范和习惯，这就是次文化。它一旦不能顺应组织的强势文化，就会产生冲突。各部门之间也会因为有不同的观念而发生摩擦。组织为整合这些次文化会花费较大的精力，这些次文化可能会降低组织的效率。

组织文化功能及作用分析

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