组织意识形态的传播与整合研究

2023-11-28 理论教育版权反馈

【摘要】：L矿以生命安全保障为核心的人本安全意识形态传播手段更加人性化、感性化。组织意识形态传播方式和手段的感性化从另一个侧面体现出安全宣传以人为本的特征。为确保组织意识形态的稳定性，还需要通过制度化的方式将其不断固化。L矿人本安全意识形态引领下的企业文化建设则是以多种形式，特别是以生产、生活实践密切结合的各种仪式实现共享价值观的形成与内化。

二、组织意识形态的传播、制度化与内化——感性文化仪式与标记体系

组织核心价值理念的确立起到引领组织实践与规范成员行为的作用，但从价值理念的整合到行为的整合还要经过组织意识形态传播、接受与内化的过程。L矿人本安全意识形态的传播方式是多样化的，除了传统传播方式，如通过会议、政治学习、培训等形式进行理论宣传外，更是开展各种与企业生产和生活实践密切结合的感性直观教育活动，来深化员工对人本安全意识形态的理解与认同。安全教育进班组活动、安全主题教育活动、安全嘱托活动、安全文娱活动、安全生产竞赛以及发动社区、学校、家属与同志的协同力量的“四联保”活动构成了组织意识形态传播的多样化仪式，企业的人本安全意识正是在这种感性的活动仪式中，以体验的方式被员工接收和认同，进而得到内化的。L矿以生命安全保障为核心的人本安全意识形态传播手段更加人性化、感性化。与一般的意识形态宣传多采取书面化、系统化的理论阐释方式不同，L矿除利用传统的广播电台和报刊杂志对人本安全意识进行宣传外，更以丰富、形象化的图文传播方式增进不同知识层次职工对组织意识形态意义与价值的理解。如通过安全生日牌版、安全文化长廊、安全标语条幅等图文并茂的传播形式，以感性直观的方式在厂区营造出浓厚的安全文化氛围。组织意识形态传播方式和手段的感性化从另一个侧面体现出安全宣传以人为本的特征。

为确保组织意识形态的稳定性，还需要通过制度化的方式将其不断固化。落实领导干部安全责任制的干部“10分制”安全考核（在各车间科级及以上干部中实行干部安全工作考核扣分制度，将安全生产责任纳入政绩考核。总分为10分，年度扣分累计超过10分的自动辞职，其中，担任责任死亡事故车间的正职直接扣10分，负有直接领导责任的主管副职扣10分。这个规定的出台，在干部中形成“安全工作干好不一定升官，安全工作干不好一定丢官”的安全意识）、对违纪人离岗学习的规定、对违章人员的处罚规定、对员工的5A制考核（5A制总分100分，其中安全生产为40分，无违章20分，基础工作20分、日常考核20分，安全文化活动作为加分点评估认证）、安全口语提示卡佩带制度、安全教育现场技术制度（由带班队长下到作业现场后，根据班前会的教育内容和现场的实际情况将现场注意事项和安全作业程序对工人重复一遍）。安全生产规章制度条例也由87年的120条增加到现在的467条，逐条修改完善，经过员工代表大会通过后贯彻执行，将企业立法纳入企业管理的日程等。各种正式制度的建立为人本安全意识形态的固化提供了制度保证。各种非正式制度的约束力量也不容忽视，如企业随处可见的亮相板，就是在一块小黑板上把一周内违章作业的人员名单、违章行为及处罚情况登录在上。员工的违章行为已经根据相关正式制度条例予以了相应处罚，这种亮相板的设置是作为一种非正式制度安排，利用员工“登亮相，知荣辱”的道德约束手段来强化安全意识。其效果如员工所述：“被罚点钱没所谓，可上亮相板太没面子、太丢人了”。L矿还有很多类似的非正式制度安排，它们作为正式制度的补充成为组织安全意识形态在日常生产、生活实践中得以固化与内化的重要力量。在L矿人本安全意识的制度化过程中，无论是对职代会的重视，还是对非正式约束的强调，我们随处可见从严管理、管理服务于生命安全的人本主义宗旨。

组织意识形态塑造下的企业文化：仪式与标记体系

随着企业对综合实力和可持续发展的重视，企业文化建设变得越来越重要，但是有很多企业的文化建设流于形式，简单的悬挂一些标语口号或是援引一些外来的价值理念，如将国家意识形态简单加以改造而形成的“和谐厂区、和谐班组”等标语，或是利用传统文化和宗教力量在厂区立老子、佛祖等铜像，缺乏与企业具体实践相结合的创新精神，特别是很多企业文化建设过于宏大空洞，无法引发职工的共鸣。L矿人本安全意识形态引领下的企业文化建设则是以多种形式，特别是以生产、生活实践密切结合的各种仪式实现共享价值观的形成与内化。理念化的意识形态若要内化到人们的心理，就需要一种能够引起人们心灵共鸣的机制，而最能引发人心灵共鸣的并不是抽象的理论阐述或道德说教，而是依赖于在集体聚合时所激发出的集体情感，仪式就成为这种集体意识和集体情感产生的媒介。

仪式是一种集体行动，它将人们在特定的时空中集合在一起，通过仪典等形式激发人们的情感共振，达到集体亢奋状态，涂尔干曾经描绘过群体集合所产生亢奋状态的巨大威力：“集合行动本身就是一种格外强烈的兴奋剂。一旦他们来到一起，由于集合而形成的一股如电的激流就迅速使之达到极度亢奋的状态。所有人的内心都向外部的印象充分敞开，想表达的任何情感都可以不受阻拦。每个人都对他人做出回应，同时也被他人所回应。最初的冲动就是这样推进、加剧，犹如下落的雪崩一样在不断地增强。”^[9]这种亢奋状态的社会学意义就在于它促使群体意识不断强化，“这种亢奋是真实的，它确实来自于一种外在于个体并且高于个体的力量的作用，”^[10]这种力量就是社会，各种引发集体情感与集体意识的仪式，实际上强化的就是作为社会成员的个体对其身外集体的归附关系。仪式活动在群体成员中激起的情感，是集体意识得以内化的心理基础。正如涂尔干所言，“为了给感官印象制定法则，并用一种表现现实的新方式来代替感官印象，一种新型的思想必须建立，这就是集体思想。之所以惟有集体思想具备这种效力，是因为要创造一个观念的世界，并使经验现实的世界通过它发生变形，就必须得有一种智力的过度兴奋，而这种过度兴奋只有在社会中并通过社会才能实现。”^[11]这就是仪式在意识形态整合中的作用。因而，组织意识形态整合也离不开仪式这种感性直观的手段，以达到集体成员对组织的感知与认同。“这就是为什么所有政治的、经济的或宗教的团体，都要认真的定期举行聚会的缘故，因为在聚会上，团体成员通过一道表明其共同信仰，使他们的信仰重新被唤起了。如果任其自便，这种情感很快就会削弱；而要使之加强，只要让有关的人聚集在一起，把他们置于一种更密切、更活跃的相互关系中就足够了。”^[12]因此，感性的仪式体验在组织意识形态整合中的作用远远大于言传说教等传统理性的、抽象的整合手段。(www.chuimin.cn)

L矿人本安全意识形态的内化正是通过多种与生产、生活实践密切结合的感性仪式激发集体情感从而塑造集体认同来实现的。如L矿围绕提升员工安全意识，规范员工安全行为开展“三个十分钟”安全教育，以说唱结合、富有情感、灵活多样的安教模式唤起员工对安全的关注和对生命的珍视。“今天是你的生日”则是企业以走进员工生活为切入点，以真情关爱为表现形式的人性化安教新形式。企业将全矿员工生日逐人登记造册，按日编排过生日人员名单，在厂区显著位置设立员工过“安全生日”牌版，上面写有祝您生日快乐、祝您工作平安、祝您家庭幸福，今天是您的生日，年月日，队。并在会议室为员工举办生日庆典，由所在单位领导为员工领发“安全生日贺卡”，煮生日面和赠送生日礼物。通过这种仪式使员工感受到企业大家庭的温暖，意识到自己在企业中的价值与责任，这种感性化的仪式增进了员工对组织价值理念的认同。安全嘱托活动则是L矿通过发动党政领导、机关工委、员工家属、社区干部、学校儿童等社会多方面的力量，组织签保仪式，包括安全签名承诺活动、井口安全服务活动（为升井的员工送糖茶水果、钉纽扣、缝补工作服等）。以“夫妻同心爱集团、夫妻携手建家园”为主题的争当安全好矿嫂活动和与多所中小学校开展“大手牵小手，爱集团代代相传”的系列活动，以安全演讲、文艺演出、图片展览等形式将L矿的人本安全意识形态扩展到家庭、社区和社会。这种寓教于乐、寓教于情的仪式活动体现了企业以人为本的安全价值理念定位和尊重生命价值的道德追求，潜移默化中增强了员工的安全理念，规范了员工的思想与行为，塑造企业外部形象的同时更促进了企业员工集体意识的形成。

标记体系是仪式的延续，也是组织意识形态叙述的符号方式。不同的符号形式，如故事、神话、隐喻、口号、标语、图片等在组织意识形态的传播和内化中都具有重要作用。L矿以唤起亲情、关爱生命的图文形式见长，以感性直观的符号体系引发人们的情感认同，进而使组织意识形态得以生成与延续，使组织认知与实践得以不断地被再生产出来。“如果没有符号，社会情感就只能不稳定的存在。虽然人们只要聚在一起，彼此相互影响，社会情感就会十分强烈；但只要集会结束，这种情感就只能存在于回忆之中了，一旦放任自流，它们会日渐微弱。因为既然群体已经不再存在、不再活动了，那么，个体的性情就会占据上风。一待人群解散，在人们心中释放出来的狂暴激情就消逝熄灭了，人们会惊讶地问自己，怎么可能被弄得这么出格。但是，如果把表达情感的活动与某种持久的东西联系起来了，这种情感就会更加持久。那种东西会不断地把情感带入心灵，并激发出这种情感，就仿佛是最初使他们兴奋的原因还在继续起作用。因而，标记体系不仅是对于社会意识的形成来说是必不可少的，为了确保这种意识的持续性，它同样也是不可或缺的。”^[13]图文标语是组织话语的一种表现形式，是使组织意识形态的意义结构能够被理解并持存下去的主要手段。另外，“组织的话语以意识形态的方式起作用，它通过表达出对组织现实的某些知觉并使其具体化而取代了其他可能的认识组织的方式”^[14]，因此，组织意识形态所倡导的价值理念配合上标记体系等符号传播手段，使其在塑造集体认知与激发集体意识中具有强大的权力效应。

如L矿文化长廊上的主标语“平安是福，安全是钱”就将中国传统文化中的“福”与标志现代市场理念的“钱”紧密接合起来，通过这种提炼弥合传统与现代的断裂，让人们体认两种文化的合理性，安全对于个人和家庭的福气与对企业生经营绩效都很重要。使安全是生命、是幸福的情感观与安全是效益、是金钱的经济观结合，使理性与情感达到新的统一。在矿区主楼和院落内随处可见寓情于理的图片与标语，如“你是家中的梁，工作要思量，梁折家遭殃，生活无保障；你是妻子的天，莫让天塌陷，天塌人心寒，妻儿怎么办；你是父母的心，牵挂重千斤，儿走它乡路，老人泪湿襟；你是子女的山，为儿挡风寒，山倒无依靠，人见人心酸”。会议室中更是布满了员工及家属安嘱活动的全家福照片，将员工责任意识凝结在亲情关系网络中，使员工在情感体认中认同组织的人本安全理念。同时，企业设有专门的文化展厅，形象的记载着企业的大事记，采用图片展览和导游解说的方式，不断地向组织内外输送企业的人本安全意识，这也是组织意识形态获得外部与内部合法性的叙述方式之一。“标记不仅仅是为了方便地表明社会对其自身所具有的情感，它还要创造这种情感，它是这种情感的构成要素之一”^[15]，标记正是通过不断地引发人们的回忆、激起人们的情感，从而起到以言行事的效果，标记体系通过召回集体回忆、塑造集体情感来加强集体意识的存续。

不同于纯粹理性说教，以感性文化仪式与标记体系作为组织意识形态宣传与内化手段，充分表明L矿在意识形态宣教工作中重视人的情感需要和价值追求。并且，在市场经济的洪潮中，将尊重生命、保障安全的人本主义意识贯穿企业意识形态建设始末，而非片面强调企业的生产效率，将人本安全意识而非生产安全意识确立为企业的灵魂，L矿以人本安全意识整合人们分化的思想观念，取得了良好的实践效果。

组织意识形态的传播与整合研究

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