导游实务：自我介绍技巧

2023-11-26 理论教育版权反馈

【摘要】：在旅游团抵达时，导游常常要与旅游团团长领队及游客接触见面，导游人员及时佩戴了导游证章或社徽，也得做自我介绍。做介绍是导游人员推销自我形象和价值的一种重要方法，从某种意义上来讲，自我介绍是进入导游活动的一把钥匙，这把钥匙用得好，那么良好的开端便是成功的一半，导游员掌握自我介绍的语言艺术，必须注意以下技巧。导游人员的自我介绍，既可用语言也可借助名片。用名片是如今时兴的一种自我介绍的方法。

在旅游团抵达时，导游常常要与旅游团团长领队及游客接触见面，导游人员及时佩戴了导游证章或社徽，也得做自我介绍。做介绍是导游人员推销自我形象和价值的一种重要方法，从某种意义上来讲，自我介绍是进入导游活动的一把钥匙，这把钥匙用得好，那么良好的开端便是成功的一半，导游员掌握自我介绍的语言艺术，必须注意以下技巧。

（一）热情友善，充满自信

导游人员自我介绍时要清晰地报出自己的姓名、单位、身份；面带微笑，用眼神传达友善、诚恳、并充满自信。如果含糊，或态度冷淡，随时应付就会使人产生疑虑和不信任感，彼此之间产生隔阂。

（二）介绍内容繁简适度

导游人员与旅游团团长、领队或地陪与全陪接头时，自我介绍一般从简，讲清自己的姓名、单位、身份即可，不便过多地自我介绍，因为旅游团初到一地，还有许多事情需要与团长、领队或全陪接洽协商。在游客集中后，或去下榻酒店的途中，导游人员的自我介绍可以具体详细一些，以便于游客尽快熟悉自己。

（三）善用善于运用不同的方法

自我介绍不单纯是介绍自己的姓名、单位、年龄、身份等，往往还有一个自我评价的问题。恰如其分的自我评价是缩短导游人员与游客之间距离的重要途径，其方法有三：

1.自谦式(www.chuimin.cn)

譬如：“我是去年从外语学院毕业的，导游经验不足，请各位多多关照。”对东方游客用自谦是自我介绍未尝不可，但对西方客人大可不必用这种自谦式，否则会使游客对你产生不信任感，更有甚者，游客会提出调换导游员。

2.调侃式

譬如：“十分荣幸能成为各位的导购员，只是我的长相不太符合合格导游员的标准。因为有名人说导游人员是一个国家的脸面。大家看我这脸面能代表我们这个美丽的国家吗？”

其自我嘲笑中包含着自律、自慰、与诙谐幽默。自我揶揄之中露出一点自信和自得之意，既能增强言语风趣又不流于自夸。

3.自识式

譬如：“我姓张，名曲，张是弯弓张，曲是弯弯曲曲的曲，但大家不要误会，我不是一个弯弯曲曲的人，而是一个十分正直的人。我为什么要取名‘曲’呢？大概是我小时候特别爱唱歌，所以父亲给我取名‘张曲’。现在，对于唱歌，我还是名副其实的，等会儿有空，我将为大家唱演唱一两曲。”

导游人员的自我介绍，既可用语言也可借助名片。名片作为自我介绍的材料，古已有之。汉代时，把通报姓名的单片叫作“谒”和“刺”，可见以名片为中介进行交际也是一种惯例。用名片是如今时兴的一种自我介绍的方法。在导游活动中，对团长、领队、全陪或人数不多的游客皆可用这种自我介绍方法。赠送名片时要用双手恭敬地传递给对方，并附带说声“认识您很高兴”，“请多关照，今后保持联系”之类的话，这是一种高雅的自我介绍艺术。

导游实务：自我介绍技巧

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