激发游客兴趣，让他们产生叹为观止的感觉

2023-11-26 理论教育版权反馈

【摘要】：导游人员可以从以下几方面激发游客的游兴。导游人员要引导游客从最佳的角度观赏，才能突出诺日朗瀑布的直观形象，使游客产生叹为观止的观感，激起游客强烈的兴趣。如有的导游人员会演奏民族乐器，常带着唢呐、笛子上团；有的导游人员会唱山歌，常在途中为游客即兴演唱，使外国游客惊叹不已，对中国民间艺术兴趣倍增。

兴趣是人们力求认识某种事物或某种活动的倾向，这种倾向一经产生，就会出现积极主动、专注投入、聚精会神等心理状态，形成良好的游览环境。导游服务要取得良好的效果，需要导游人员在游览过程中激发游客的游兴，使游客自始至终沉浸在兴奋、愉悦的氛围之中。导游人员可以从以下几方面激发游客的游兴。

（一）通过直观形象激发游客的游兴

导游人员应通过突出游览对象本身的直观形象来激发游客的游兴。

譬如：九寨沟所有的瀑布都是从密林里狂奔而出。其中诺日朗瀑布宽度居全国之冠，它在高高的翠岩上急泻倾挂，似巨幅画帘凌空飞落，雄浑壮丽。跌落之水激溅起无数小水珠，化作迷茫的水雾。导游人员要引导游客从最佳的角度观赏，才能突出诺日朗瀑布的直观形象，使游客产生叹为观止的观感，激起游客强烈的兴趣。

（二）通过语言艺术激发

导游人员运用语言艺术可以调动游客的情绪，激发游客的游兴。

譬如，通过讲解历史故事可激发游客对名胜古迹和民间艺术的探索：通过朗诵名诗佳句可激起游客漫游名山大川的豪情：通过提出生动有趣的问题引起游客的思考和探讨。这样营造出的融洽、愉快的氛围可使游客的游兴更加浓烈。(www.chuimin.cn)

（三）通过语言艺术激发游客游兴

一次成功的旅游活动，仅有导游讲解是远远不够的，导游人员还应抓住时机，组织丰富多彩的文娱活动，动员全团游客共同营造愉快氛围。

例如，在旅游活动开始不久，导游人员请游客们做自我介绍，以加速彼此之间的了解，同时还可以发现游客的特长，如所去景点的路途较远，导游人员可在途中组织游客唱歌、猜谜语、做游戏，教外国游客数数、学说中国话等。如果团内有多才多艺的游客，可请他出来主持或表演等。导游人员也应有一两手“绝活”，来回报游客的盛情邀请。如有的导游人员会演奏民族乐器，常带着唢呐、笛子上团；有的导游人员会唱山歌，常在途中为游客即兴演唱，使外国游客惊叹不已，对中国民间艺术兴趣倍增。

（四）通过组织文娱活动激发游客游兴

声像导游是导游服务重要的辅助手段之一，每天去景点游览之前，导游人员如能先为游客放映一些内容相关的幻灯片、录像或光盘，往往能收到事半功倍的效果。有时有些景点因受客观条件限制或因游客体力不支，游客难以看到景点的全貌，留下不少的缺憾，通过声像导游可以弥补这一缺憾，给游客留下完整的、美好的印象。如果是在旅游车上进行导游讲解，导游人员还可利用车上的音响设备配上适当的音乐，或在讲解间歇时播放一些有着浓郁地方特色的歌曲、乐曲、戏曲等，使车厢内的气氛轻松愉快，让游客始终保持游兴和兴奋、愉悦的心情。

激发游客兴趣，让他们产生叹为观止的感觉

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