团队行前说明会实操指南

2023-11-26 理论教育版权反馈

【摘要】：根据出团通知书约定的时间召集本团队游客举行一次“出境旅游行前说明会”。（一）“说明会”的内容欢迎辞。对购物安排做好事先说明和必要的铺垫。中国海关目前规定每位出国旅游人员携带不超过等值5000美金外币现钞出境，无须申报。告知有关国家的法律和海关规定，说明过关程序及有关手续。（二）“说明会”应落实的事项分房。

根据出团通知书约定的时间召集本团队游客举行一次“出境旅游行前说明会”（以下简称“说明会”）。

（一）“说明会”的内容

（1）欢迎辞。“感谢大家对本旅行社的信任，选择参加我们的团队。”

（2）领队自我介绍。表明为大家服务的工作态度，并请大家对领队的工作予以配合和监督。同时介绍领队的职责和服务范围：协助游客出入境，配合并监督境外导游服务，协调游客与境外导游的关系，处理紧急事件等。

（3）对每位游客提出要求。注意统一行动，强化时间观念及相互之间的团结友爱。

（4）行程说明。按行程表统一介绍，但必须强调行程表上的游览顺序有可能因交通等原因发生变化。同时说明哪些活动属于额外付费项目，介绍额外付费活动并强调其特殊性，注意措辞及技巧。

（5）通知集合时间及地点。通常要比航班离港时刻提前2小时，在机场或港口指定位置集合；如乘火车或汽车，也要在发车时间1小时前到达指定位置集合（让游客重复）。

（6）对目的地的气候地理、生活习惯、风土人情做必要介绍。对境外接待标准略做说明（含酒店、用餐、用车等）。提醒游客准备衣物、常用药品等，自备洗漱用品和拖鞋（在境外最好不要用酒店提供的，因为收费）等。

（7）对购物安排做好事先说明和必要的铺垫。

（8）货币的携带与兑换。中国海关目前规定每位出国旅游人员携带不超过等值5000美金外币现钞出境，无须申报。

（9）出入境卫生检疫方面的要求。(www.chuimin.cn)

（10）人身安全。告诫游客在境外要注意安全，特别是在海滨或自由活动时。