情感共鸣：连接用户的营销新模式

2023-11-26 理论教育版权反馈

【摘要】：身为一名短视频创作者，你也可以利用情绪共鸣这个点来套路用户，使其对你的短视频内容产生深刻的印象。一般来说，通过以下几种方法，可以成功激发用户的情感共鸣。相反，如果我们碰到一个“三观”一致、志趣相投的朋友，一定会有说不完的话题，并且还会碰撞出无数个感同身受的瞬间，其实这就是所谓的情绪共鸣。

菲利普·科特勒在《营销革命3.0》一书中曾经提到这样一个观点：被网络连接的消费者，越来越像一个具有共同精神追求和普世价值观的立体的“人”，我们需要超越琐碎而狭隘的“营销技术与手艺”，将“交换”与“交易”提升为“互动”和“共鸣”。

的确，在现代这个新的环境下，一个短视频博主要想打造一个爆款作品，也需要像一个营销家一样，深谙用户的情感价值，懂得用共鸣感和用户建立情感互动，这样更容易触动用户的内心，从而使其产生关注你的冲动。

那么何为情感共鸣呢？《简明心理学辞典》对情感共鸣含义的解释是这样的：它是指在他人情感表现或造成他人情感变化的情境（或处境）的刺激作用下，所引起的情感或情绪上相同或相似的反应倾向。

换句话说，就是当一个人看到另外一个人在某种情景下产生兴奋或悲愤等情绪时深受感触，也会产生与之类似的情绪体验。

比如，当我们在刷短视频的时候看到这样一个情形：一位高速收费的年轻姑娘因为被司机谩骂前一秒还哭得梨花带雨，但是因为工作需要，下一秒又不得不擦掉泪水，调整呼吸，保持微笑。这个时候我们深受触动，联想起了自己在生活中遇到的类似委屈和无奈，于是和那位姑娘一样心头一酸，产生同样很难过心酸的情感体验。这就是所谓的情感共鸣。

身为一名短视频创作者，你也可以利用情绪共鸣这个点来套路用户，使其对你的短视频内容产生深刻的印象。一般来说，通过以下几种方法，可以成功激发用户的情感共鸣。

第一，为特定的目标群体发声

不同的群体、不同的阶层都有自己类似的烦恼或者困惑，比如全职妈妈这个群体的苦恼在于带娃、家务全包，每天忙到怀疑人生，但是很少有人能肯定其价值；主张独身主义的年轻人，其困扰在于自己有理想的生活方式和奋斗目标，但是旁人无法理解，一味地催促其结婚生子，活成一副传统的世俗模样；一个成年父母的苦恼在于投身工作，陪伴不了孩子，陪伴了孩子，养活不了家庭。总之，每一类群体、每个阶层都有自己的困扰，以及潜藏在内心的无奈。这个时候短视频博主若是能眼光敏锐，善于捕捉他们的心声，并通过某个特定的情景表现出来，那么你的短视频一定能获得他们的认同感。

比如，优质育儿领域的账号“又妈爱说”里就有这样一个有关生二胎的话题。大家都知道在现实生活中，总有很多人会打着为你好的名义七嘴八舌地劝你生二胎，但是二胎的出生对于外人而言无关痛痒，他们无须为你将要承担的责任兜底，真正需要倾尽心力付出的是孩子的亲生父母。

所以关于要不要生二胎，又妈说出了大部分被催生女性憋在心里的一句话：“把你给欠的，自己咋不生呢？”同时她也旗帜鲜明地站在被催生者的角度说话：“我很确定，这是我的事儿，你爱说什么说什么。”这句话一下子戳中了很多人的心声，因此获得了很高的点赞数和评论量。

第二，讲述一段共同的经历

身为“80后”的我们，如果在短视频里看到一段黑白影像、几颗大白兔奶糖、一本泛黄的语文课本、一辆老式二八大杠自行车、一首悠远的经典老歌，一定会激动得热泪盈眶。为什么会有这么强烈的情感共鸣呢？因为那些东西代表着大家永远失去的青葱岁月，代表着过去那些难忘的经历。(www.chuimin.cn)

从中我们可以获得一个启示：讲述一段共同的经历，或者展示某个承载着共同人生经历的物件，可以迅速激发用户的情感共鸣，同时也可以使其对短视频内容，以及账号产生一种别样的亲切感。

比如，快手账号“大劈叉”围绕童年记忆的主题制作了一系列短视频，这些短视频里有笨重的录音机，有鲜红的大棉袄，有欢乐的跳房子游戏，有烤得热气腾腾的土豆……这些共同的童年经历成功激发了人们的怀旧情怀，大家也在追忆童年的同时不自觉地为该账号贡献了大波的流量。

当然，你还可以像抖音账号“今心”那样，在短视频里为用户分享一段普遍大众都有过的类似的扎心经历：一个孩子在学校的浴池洗澡，结果摔得手臂骨折，尽管他手臂剧烈疼痛，但是为了避免刀子嘴的家长责骂，他还是忍着剧痛回家干活、吃饭、睡觉。

这样心酸的经历其实是很多人都曾经有过的。因此，这个真实的故事分享完毕，很多用户都产生了强烈的情绪共鸣，大家在评论区纷纷表示感同身受，并积极地分享自己类似的心酸过往。

第三，分享共同认可的价值观

有道是：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”在日常生活中，如果我们碰到一个“三观”不一致的人，双方肯定很难说出一些有共鸣的话，甚至一言不合就相互厌烦。相反，如果我们碰到一个“三观”一致、志趣相投的朋友，一定会有说不完的话题，并且还会碰撞出无数个感同身受的瞬间，其实这就是所谓的情绪共鸣。

短视频博主要想激发目标用户的共鸣感，也可以分享一些其认可的价值观。比如，抖音账号“天下婆媳”里有这样一个点赞量超高的短视频内容：

5月20日那天，婆婆问儿子，是否给自己的媳妇买礼物，儿子回答：“我们俩都老夫老妻了，买啥礼物。”婆婆听后叹了口气，语重心长地引导儿子，西兰花尚且需要放到冰箱里保鲜，更何况爱情呢？

接着她说出了一段天下女人简直不能再认同的话：“想当年，你追你媳妇的时候，恨不得每天都是情人节，天天给人买花送礼物，这咋地，结了婚就变了？她把最好的青春都给了你，从喜欢玫瑰花的小女孩变成了只为西兰花讲价的女人。儿子，男人的态度决定女人的心情，女人的心情决定咱家的温情。日子虽然平淡了，但是爱情还得需要惊喜来保鲜。”

短视频里的这个婆婆将很多女人都认同的生活仪式感阐释得淋漓尽致，很多网友听了都表示感动得热泪盈眶，直言这个婆婆说的太对了。而这个短视频也凭借着极具认同感的观点和用户强烈的共鸣感获得了121万的点赞量。

以上就是激发用户产生共鸣的三种方法。大家在使用这些方法的时候，记得先给目标用户定好位，然后根据目标用户的需求和痛点寻找用户与短视频之间的共鸣点。在此过程中，一定要确保所写的短视频文案是走心的，这样才能真正地打动用户的内心，从而使之成为你账号的铁粉。

情感共鸣：连接用户的营销新模式

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