企业流程再造：精准指南

2023-11-25 理论教育版权反馈

【摘要】：1.企业流程再造的概念企业流程再造是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。

企业流程再造（Business Process Reengineering，BPR），又叫业务流程重组，其目的就是在企业实行信息化管理之后，原来的企业组织结构、管理体系、管理职能、人员配备等都因工作流程的变化而改变。要保证企业高效、低成本运作就必须进行企业旧工作流程的重新调整和规范，以确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

1.企业流程再造的概念

企业流程再造是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。

2.流程的含义

流程是指一个或一系列跨越时间、占有空间的连续而有规律的活动。它由一系列单独的任务组成，有开始、结束、输入、输出，输入经过流程后变成输出。

3.企业流程再造的目标

（1）识别企业的核心业务流程，按照经过优化的核心物流流程组织业务工作，这一核心流程必须能最大限度地给企业创造利益。

（2）简化或合并非增值部分的流程，剔除重复出现和不需要的步骤所带来的浪费。

（3）全体员工必须以顾客为中心，所有工作必须以满足顾客需求为导向。(www.chuimin.cn)

4.企业流程再造的成功要素

“关键成功因素”（KSF）主要有：核心管理层的优先关注；企业的战略引导；可以量度的重组目标；可行的实施方法；把企业流程再造作为一个过程看待；提升业务流程的过程应得到资金的持续支持；组织为流程而定，而不是流程为组织而定；将客户与供应商纳入业务流程的重组范围；重组的一致性优先于完善性等。

5.企业流程再造的作用

（1）使企业更贴近市场；

（2）使生产成本大幅度降低；

（3）使产品质量得到全面提升；

（4）使服务质量提高。

企业流程再造对一个老企业来说效果好、难较大，阻力往往来源于使用了新的信息系统后，管理效率会大幅提高，管理岗位用人数减少，必然使部分员工失去原来的工作岗位。所以，这项工作必须得到企业一把手的高度重视，要从企业生死存亡的高度广泛宣传，得到广大职工的拥护和支持，妥善处理好转岗职工的工作安排问题，才能够取得良好的效果。

企业流程再造：精准指南

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