旅游目的地竞争力评价指标体系的生成-基于国内客源市场的研究

2023-11-24 理论教育版权反馈

【摘要】：图5-2旅游目的地竞争力评价指标体系资料来源：本研究整理。

综上所述，旅游目的地竞争力的评价指标体系如图5-2所示。

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图5-2　旅游目的地竞争力评价指标体系

资料来源：本研究整理。
注：图中的斜体数字为该层指标在此层指标上的权重，为清晰可见，图中仅标出了第二层与第三层指标的权重，第四层指标的权重可参见表5-20。

TDC（1）：旅游资源竞争力，TDC（2）：基础设施竞争力，TDC（3）：旅游服务设施竞争力，TDC（4）：目的地营销竞争力，TDC（5）：目的地经营管理竞争力，TDC（6）：区位竞争力，TDC（7）：环境竞争力，TDC（8）：旅游企业管理竞争力；

F11：人文吸引物，包含F11-1（名人故居）、F11-2（民俗民风）、F11-3（地方特色节庆）3项指标；

F12：旅游服务设施，包含F12-1（娱乐休闲活动）、F12-2（住宿设施）、F12-3（饮食服务设施）、F12-4（交通设施）4项指标；

F13：自然吸引物，包含F13-1（自然风光）、F13-2（气候）、F13-3（著名景区景点）3项指标；

F21：目的地基础设施，包含F21-1（通信设施）、F21-2（饮用水供应）、F21-3（电力供应）、F21-4（公共卫生与医疗设施）4项指标；

F22：旅游发展保障因素，包含F22-1（交通便利情况）、F22-2（政府对旅游的支持程度）、F22-3（当地居民的好客程度）3项指标；(www.chuimin.cn)

F31：资源与环境维护，包含F31-1（自然资源的监护）、F31-2（文化资源的开发与保护）、F31-3（环境保护与改善）3项指标；

F32：旅游目的地营销，包含F32-1（旅游促销活动）、F32-2（旅游宣传口号）、F32-3（目的地品牌）3项指标；

F33：旅游目的地经营管理，包含F33-1（旅游发展规划）、F33-2（旅游人力资源开发）、F33-3（旅游服务质量管理）、F33-4（信息预报与信息查询）、F33-5（问讯/信息中心）5项指标；

F41：社会灾难，包含F41-1（传染疾病及瘟疫）、F41-2（社会治安状况）、F41-3（恐怖活动与战争）、F41-4（犯罪与暴力事件）4项指标；

F42：目的地形象与知名度，包含F42-1（地理区位）、F42-2（目的地知名度）、F42-3（目的地形象）3项指标；

F43：物价水平，包含F43-1（物价水平）；

F51：旅游企业人力资源管理，包含F51-1（旅游企业员工的服务态度）、F51-2（旅游企业员工的服务技巧）、F51-3（旅游服务的及时性）3项指标；

F52：旅游企业营销管理，包含F52-1（旅游企业的宣传促销）、F52-2（旅游企业的售后服务）2项指标；

F53：旅游企业产品与服务质量管理，包含F53-1（旅游产品与服务的质量）、F53-2（旅游产品与服务价有所值）2项指标。