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2023-11-19
SNS,全称Social Networking Services,即社会性网络服务,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。国内比较著名的为开心网和人人网。
开心网是中国著名的社交网络服务网站之一,由北京开心人信息技术有限公司创建。网站创建于2008年3月。主要提供照片分享服务、在线聊天服务、音乐分享服务、网络存储服务、博客托管服务、互动游戏等服务。根据Alexa的统计,开心网的访问量已经进入中国网站前10名。
人人网是由千橡集团将旗下著名的人人网更名而来。人人网为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站,给不同身份的人提供了一个互动交流平台,提高用户之间的交流效率,通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。
(1)人人网模式特点。
①简洁速度。
整个网站都很简洁,没有任何华丽的修饰,这样大大提高了访问的速度。对于高校的大学生来说,上网方式是分宽带和教育网的,速度问题一直是各个学生网站的发展瓶颈,解决了速度,网站运营规模的发展才变成了可能。访问人人网的速度快,所以无论连的宽带还是教育网的大学生都很愿意访问,使得用户群扩大。
②用户定位。
人人网的网站运营者眼光犀利,定位对象群体非常精准。立足于各高校在校大学生。这个群体本来就是比较纯的,使实名制以及填写真实的个人资料成为了可能,而且大家也愿意填写真实的资料,因为都是大学生,基本消除了别的顾虑,又因为多数人填写了真实的个人信息,使网站一些重要的功能,也可以说是卖点成为了可能,比如查询同年同月同日生,高中同一学校,同一城市等,这些都是建立在真实的前提下的。
③及时填补大学生需求。
人人网锁定消费群为大学生,目标明确,非大学生不得入内,必须用学校IP地址和邮箱注册,无意中运用了心理学设置屏障,引起用户好奇心。以真实身份注册,一反网络虚拟的特点,一改人们对网络“在网上没有人知道你是一条狗”的普遍看法和充斥着欺骗的印象。由于大部分用户都以真实姓名注册,每个人都必须为自己的言论负责,复制了现实中的人际关系。网络的不真实曾经让人们有过一阵新鲜劲,但是太多的虚假让人疲倦,所以网友普遍还是呼唤真诚和信任的,抓住了大众心理。
④极大扩展交际范围。
人人网的用户群大,且组成比较单一,发起一个活动,身边的同学、校友就能看到,使他们参与这个活动成为了可能。“我的课程”:列出自己的课程设置,大家一起讨论各门课程。同样的道理,当有人和自己选了同一门课程,还不止一个人,那种突如其来的喜悦,想一想就知道了。人人网的这些功能将学生的交际范围由本系本校扩展到整个人人网用户群。
(2)开心网经营模式。
开心网以人际关系为支持,以病毒式的传播为手段的SNS网站非常受办公室白领的欢迎。
SNS网站建立的原理基于6度理论,这种原理的最直接表现是,最多通过SNS网站上的6个人,就能认识世界上任何一个陌生人,这其中可能是美国总统奥巴马、全球首富比尔·盖茨。
开心网最出名的有两个游戏,一个是抢车位,一个是朋友买卖。在两个游戏中,可以享有“资本原始积累的快感”、“炒买炒卖的成就感”,或体验“被人折腾很快乐”、“当宠物的感觉”。
实际上,除游戏之外,多数人泡在开心网上做得最多的事情,就是盯着好友发起或参与的投票,自己也点进去投上一票。投票的内容五花八门,生活琐事、男女关系、心理测试等等应有尽有。
①产品和用户的定位。
人人用户定位是学生,51的主要用户是低端网吧用户,360圈定90后的小孩。而开心网,看开心网的名字就知道,是娱乐性质的SNS。只要有娱乐的需求,都可以去开心网。所以开心网的用户定位很广泛,也看得出开心网的野心很大。就像IM里的QQ一样,什么样的用户都能在里面兼容,来者不拒。(www.chuimin.cn)
②病毒营销。
开心网用户发展这么快,最关键的因素,是开心网把SNS网站最传统的病毒营销推广模式做到了极致。开心网和海内应该是率先进行QQ好友绑定的SNS网站,在人人网都还没看到。但是开心网邀请的细节上,比海内有了进一步的延伸。就是在通过链接邀请的细节上。开心网针对用户不同生活圈里的好友,分别提供了不同的邀请代码。潜意识的告诉用户,不管你身边什么样的人都可以邀请进来。开心网就是做大而泛的SNS网站,什么样的用户都希望拉进来,将娱乐进行到底。
③产品功能和病毒营销体系的互相配合。
开心网里最火的两个游戏“朋友买卖”和“争车位”,都有邀请好友注册提成的功能。因为很多中国人在现实生活中满足不了自己,到了网上就有了强烈的虚荣心和好胜心。就会疯狂地邀请好友赚取提成,让自己有炫耀的资本。这也是为什么中国网络游戏会这么火的原因,是同样的道理。
(1)国内风险投资缺乏。
曾有调查表示,我国60%以上的网络社区站长认为,资金缺乏是其发展的难点和瓶颈。国内SNS网站在吸引风险投资方面的表现平平,较为成功的案例只有几个较大的SNS网站。而其他SNS网站也都在积极融资,虽然有所收获,但得到的基本都是战略性和象征性的投资。反观国外,迄今为止,Facebook已经获得了5亿美元投资,其中包括微软的2.4亿美元,估价高达150亿美元。SNS需要比较长线的投资。互联网行业的形势风云变幻,SNS也许还需要几年时间的过程,才能演变成一个完整而成熟的网络形态,投资才会有回报。
(2)盈利模式尚不成熟,价值链不够长。
我国SNS目前并没有非常成熟的商业模式,它的整个营销收入没有与其在互联网行业的火热程度相匹配。从整个大环境来看,SNS是目前互联网最火的一个概念,但是收入却低于其他互联网形态带来的收入。SNS的网页广告收入非常有限。为了不影响用户体验,目前SNS网站的页面广告几乎全部位于屏幕的四周,真正吸引用户注意力的广告比较少。
也有一些SNS网站有过对用户实施服务收费的想法,但是目前SNS用户似乎还不能接受收费。互联网发展到现在,网络用户的消费意识、免费意识已经相当成熟了。开心网曾经进行过的调查显示,如果开心网收会员费,哪怕仅仅是每月2元,都会有超过90%的用户选择离开。
③面临过剩危机,同质化严重。
校内网、海内网、开心网、51.com、若邻网、天际网、一起网……这一长串名单只是目前国内已有SNS网站的一小部分。它们的页面、组件、风格、功能、游戏等在一定程度上都有模仿Facebook的痕迹,具有很多相似之处。
类似的SNS网站之所以在一时间崛地而起,与SNS的低技术门槛不无关系。目前建立一个SNS网站的技术门槛和成本都大大降低了,国内出现许多开发源代码的SNS建站程序,使任何一个用户都可以以“零技术”和“零成本”随意定制和创建自己的SNS网站。正是这些开源的SNS软件对目前的SNS发展起到了推波助澜的作用,同时也被认为是变相的“大规模复制”的正规化部队。
(4)过度娱乐化,定位不明确。
以开心网为首,几乎所有SNS网站都开展了丰富的游戏与创新的互动方式,比如向好友发送抛媚眼、捏耳朵等动作,或者是在网页小游戏里面抢他的车位,偷他的庄稼,让他去挖煤给自己打工等。游戏种类多了,提供一模一样的游戏网站多了,久而久之,SNS网站似乎变成了娱乐社区,而游戏应用本身就很容易被用户厌倦。我国的SNS网站各自定位仍然不够明确,还没有真正认识到用户细分的重要性,对不同用户不同的体验需求没有加以区分。人们对SNS网站更多的印象变成了跳跃在各自首页上的零乱的好友动态,以及每个SNS都有的一成不变的小游戏。用户每天都会收到五花八门的游戏应用程序的邀请,以至于忘记了SNS网站最核心的社交关系管理的功能,SNS本身应该体现的“真实社交关系”在一定程度上被弱化了,SNS的核心价值也被弱化了。
(5)信任体系不完善,面临实名困境。
我国SNS网站在复制国外SNS模式的过程中,虽然注重突出自己的SNS性质,但是忽略了SNS本土化发展的互联网环境基础。
尽管现在我国SNS网站也大多使用实名注册,鼓励用户填写真实资料以减少很多不必要的信用考量,但使用了实名并不代表社交就有了诚信保障,从我国整个互联网大环境来看,网络上的信任体系还有待完善,实名网络暂时还未能成为主流,个人隐私是否有足够保障一直是网络用户最关心的问题。比如,用户个人信息提交给谁,谁来确认、核实用户信息,谁来管理、保护用户的信息,如何让用户看到自己的信息处于安全状态等等,建立一个如此庞大的系统流程是十分繁琐复杂的。如果没有系统的信任保障,实名制甚至可能会给用户带来不必要的社交负担。
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