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企业问题调查与对策分析-信息系统开发方法与实践教程

2023-11-23 理论教育版权反馈

【摘要】：通过对企业当前存在的问题进行深入全面的调查，提出解决相应问题的MIS方案，并确定MIS方案的基本目标。图3-2 用鱼骨图表示书店存在的问题3.提出解决困境的IS对策对每个问题进行深入研究后，提出相对应的IS对策。例如针对书店问题的IS对策如下所示：1）问题1：书店网点少，书不全，不能网上购书，不能提供新书预报。

通过对企业当前存在的问题进行深入全面的调查，提出解决相应问题的MIS方案，并确定MIS方案的基本目标。这一阶段的工作可以按照以下几个步骤进行：

1.企业概况调查

企业概况主要指企业规模、性质、经营范围与特点，还包括组织机构及主要管理决策职能。在了解大体概况以后，需要对组织机构进行进一步调查和研究。一般企业的组织结构如图3-1所示。

图3-1 企业的组织结构图

在对企业概况进行调查时，需要关注以下几个问题：

● 企业与各部门的负责人。

● 管理文件——可以了解各部门的管理目标和职责。

● 各部门的主要管理决策职能及其信息需求。

2.发现企业的困境与问题

在对企业概况进行调查的过程中，着重关注目前企业存在的困境与问题，主要侧重与系统需求相关的问题。可以用鱼骨图表示。

鱼骨图能够帮助人们分析复杂事务中产生的现象及各因素的因果关系。图3-2为用鱼骨图表示的某书店所存在的问题。

(www.chuimin.cn)

图3-2 用鱼骨图表示书店存在的问题

3.提出解决困境的IS对策

对每个问题进行深入研究后，提出相对应的IS对策。例如针对书店问题的IS对策如下所示：

1）问题1：书店网点少，书不全，不能网上购书，不能提供新书预报。

对策：各书店联网，并建立网上书店。

2）问题2：不易找到书，不知道有什么书，不能提供相近书目。

对策：建立联机检索系统。

3）问题3：对老客户无优惠。

对策：建立客户关系系统。

4）问题4：折扣随意性大。

对策：建立优惠模型。