常用系统规划方法-信息系统开发方法与实践教程

2023-11-23 理论教育版权反馈

【摘要】：国际上常用的三种总体规划方法分别是：IBM公司的企业系统规划法、Zani的关键成功因素法和King的战略目标集转化法。关于企业系统规划法的工作步骤将在2.3.2节中详细介绍。关键成功因素法的原理关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。

国际上常用的三种总体规划方法分别是：IBM公司的企业系统规划法（Business System Planning，BSP）、Zani的关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）和King的战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）。特别是BSP方法，对国内的许多大型管理信息系统总体规划的制订，起到了重要的作用。

1.企业系统规划法（BSP）

企业系统规划法是IBM在20世纪70年代提出的，旨在帮助企业制定信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求。它较早运用面向过程的管理思想，是现阶段影响最广的方法。关于企业系统规划法的工作步骤将在2.3.2节中详细介绍。

2.关键成功因素法（CSF）

关键成功因素法是信息系统开发规划方法之一，于1970年由哈佛大学教授William Zani提出。

（1）关键成功因素法的原理

关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。在现行系统中，存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。

关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。

（2）关键成功因素的4个主要来源

关键成功因素的重要性置于企业其他所有目标、策略和目的之上，如果能掌握少数几项重要因素（一般关键成功因素有5～9个），便能确保相当的竞争力。企业想要持续成长，就必须对这些少数的关键领域加以管理，否则将无法达到预期的目标。关键成功因素有4个主要的来源：

1）个别产业的结构：不同产业因本身特质及结构不同，有不同的关键成功因素，这些因素决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司都必须注意这些因素。

2）竞争策略、产业中的地位及地理位置：企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定的，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，关键成功因素也会有所不同。对于由一两家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动，常为产业内小公司带来重大影响。对小公司而言，大公司竞争者的策略，可能就是决定其生存竞争的关键成功因素。

3）环境因素：外在因素（总体环境）的变动，会影响每个公司的关键成功因素。如在市场需求波动大时，存货控制就可能会被高层主管视为关键成功因素之一。

4）暂时因素：该因素大部分是组织内在某一特定时期，对组织的成功产生重大影响活动领域的因素。

（3）CSF法的工作步骤

1）确定企业或MIS的战略目标。

2）识别所有的成功因素，主要分析影响战略目标的主因素和影响这些因素的子因素。(www.chuimin.cn)

3）确定关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。即使是同一个行业的组织，由于内外环境的不同，关键成功因素也不尽相同。

4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。

关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强的针对性，能够较快地取得收益。应用关键成功因素法需要注意的是，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，此时就必须重新开发系统。

3.战略目标集转化法（SST）

战略目标集转化法是William King于1978年提出的，他把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量组成。MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。

（1）识别组织的战略集

考查该组织是否有成文的战略式长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采用以下步骤：