人能说会道固然重要，但善于倾听更为重要，因为倾听是心灵沟通的桥梁。倾听时要集中注意力，随时注意对方谈话的重点，在对方兴致正浓的时候，你要用眼、手或简短的语言加以反馈。如果你能这样全心全意去聆听对方讲话，感受对方的感受，对方一定很高兴，而且会有一种踏实感，因为他觉得他所说的话已受到你的重视了。而且如果你认真地听对方所讲的话，也可以适时地发现问题，提出疑问。......
2023-08-07
在对抗中使用沉默：让对方感受压力
【摘要】：一个强势的人，不是用喋喋不休、针锋相对的话来表现他的力量，而是把力量藏在沉默中，这正是心理学中的“沉默效应”，即在与对方对抗时，用沉默让对方感受到压力。有些情况下，运用沉默效应是很必要的，前提是必须把沉默和冷漠区分开，不能盲目地乱用。人在情绪不佳时最容易冲动，此时无论说话还是办事都很难达到良好的效果。遇到此类情形，最好先沉默数秒，让情绪平复下来。面对无谓的评价时可保持沉默。
作家史铁生说过：“沉默常常是必要的，沉默可以通向有声有形的语言所不能到达的地方。”一个强势的人，不是用喋喋不休、针锋相对的话来表现他的力量，而是把力量藏在沉默中，这正是心理学中的“沉默效应”，即在与对方对抗时，用沉默让对方感受到压力。
有位学者应邀到某大学演讲，走进会场时，他发现整个礼堂吵闹不止，就像在开联欢会一样。一位老师站在讲台上用麦克风维持秩序，但学生们根本不理会。这时，学者对那位老师说：“没关系，让我来吧！”只见，学者一个人默默地站在讲台上，看着那些学生打闹，一句话也不说。没想到，学生们很快就自觉安静下来，整个礼堂鸦雀无声。
瞧，这就是沉默效应。声嘶力竭地去维持秩序，反倒令人不屑一顾，一反常态的沉默，倒会在心理上震慑住对方。有些情况下，运用沉默效应是很必要的，前提是必须把沉默和冷漠区分开，不能盲目地乱用。那么，在什么情况下应当保持沉默呢？
情绪不好的时候可保持沉默。人在情绪不佳时最容易冲动，此时无论说话还是办事都很难达到良好的效果。遇到此类情形，最好先沉默数秒，让情绪平复下来。
碰到不能独自决断的事可保持沉默。不了解情况就慌忙地答应对方，往往会把自己推入一个尴尬的境地。在这样的状况下，保持沉默就是一种无声的拒绝。(www.chuimin.cn)
面对无谓的评价时可保持沉默。一位著名的女主持人，说话的时候声音细细的，每次想表达自己的观点，也总是不慌不忙地娓娓道来，然后露出一抹微笑。曾经，有人批评她的主持风格太过温情，太过小心翼翼，没有尖锐和硬朗的一面。
对于这样的评价，她解释道：“在语言上压住嘉宾，不是什么难题，但不是我的风格。有理不在声高，不露声色地把自己想表达的东西说清楚，反而更有说服力。我一直喜欢‘润物细无声’的境界，轻松而温和，把我相信的、想说的话告诉别人。”事实证明，言语上没有丝毫的傲慢、卖弄和张扬，一样可以掌握主动权。
君子敏于行，慎于言。在某些场合里，无声的对抗远远胜过声嘶力竭的怒吼。该沉默的时候，用沉默回应对方，既能避免祸从口出的尴尬，也给对方一个震慑，让他摸不清你的思路，让你成为博弈中的胜者。
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