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收获更多的博弈技巧:用对方的矛戳对方的盾

【摘要】:面对这样的状况,用借力使力的方法进行博弈是最恰当的。所谓“借力使力”,就是把他人的言论或论调变成攻击对方的有力武器,通常是在贬低对方的时候暗中称赞对方,在称赞对方的时候贬低回击对方,让对方哑口无言。听了赵小姐的话,对方摇头笑了笑,也不争辩了,痛快地带着赵小姐办理了退货手续。赵小姐没有说一句反驳对方的话,而是用对方自己的话驳倒他。换一种方式,用对方的矛去戳对方的盾,事情就变得容易多了。

冯梦龙在《古今谭概》中讲过这样一个故事:

一个出身大户人家的青年,屡屡参加科考都名落孙山,家族里的人都看不起他。他心里很憋屈,觉得自己就是缺少一个被伯乐相助的机会。后来,又发生了一件事,让他内心的挫败感变得更强烈,那就是自己的儿子初次参加科考,就被皇上钦点为状元。

有一天,他跟父亲及亲友们一起吃饭。父亲当着众人的面数落他落榜的事,他实在忍受不了了,大声地对父亲说:“我的父亲是当朝内阁大学士,你的父亲是一个靠打鱼为生的渔民;我的儿子是皇上钦点的状元,你的儿子是每次都名落孙山的书生。你看,你的父亲不如我的父亲,你的儿子也不如我的儿子,这么说来,我比你要好得多,你怎么还骂我呢?”

父亲听后,先是一愣,而后笑了起来。自那以后,父亲再也没有奚落过他。

故事里的书生遇到的尴尬情境,对现实中的我们来说并不陌生。无论是工作还是生活,难免会遇见一些粗俗无礼、说话尖酸刻薄的人,碍于身份和面子,直接顶撞不太合时宜,也可能会伤及面子和关系。面对这样的状况,用借力使力的方法进行博弈是最恰当的。

所谓“借力使力”,就是把他人的言论或论调变成攻击对方的有力武器,通常是在贬低对方的时候暗中称赞对方,在称赞对方的时候贬低回击对方,让对方哑口无言。要使用这一策略,需要说话者先站在对方的立场上思考,充分了解对方的心思。人的内心防线就像一个盾,而他们自己说的话就可能成为攻破防线的矛。

赵小姐是公司采购部的负责人,不久前刚刚从某公司采购回一批产品,但在使用过程中发现,产品经常出现各种故障。她拿了一些不合格的样品到对方公司,提出退货,可对方却说:“我们的产品经过重重把关,质量肯定是没问题的。”(www.chuimin.cn)

这分明是狡辩之词,赵小姐心里也清楚,但她没有直接反驳对方,而是顺着对方的话说:“您说得对,我们就是冲着你们对产品质量的严格把关才选择贵公司的产品。”

对方说:“就是,我们公司一切都是很正规的,在操作中只要按照产品说明书认真操作,肯定不会有问题。”

赵小姐笑笑,说:“可我们在使用过程中,您家的产品屡屡出现故障。我们的操作方法就是严格按照你们的产品说明书的指示做的。既然您说只要按照说明书的指示做就不会有问题,那我们在使用过程中的那些故障,您要怎么解释呢?”

听了赵小姐的话,对方摇头笑了笑,也不争辩了,痛快地带着赵小姐办理了退货手续。

赵小姐没有说一句反驳对方的话,而是用对方自己的话驳倒他。毕竟,这些话是“你”说的,而不是“我”凭空捏造的,你若跟“我”争辩的话,就等于是自己否定自己。

由此可见,利用对方的心理来说服对方,就是在不同的情境下去揣摩对方的心理动态,找出对方的漏洞,继而瓦解对方的心理防线,巧妙地说服对方。若是用自己的矛去戳对方的盾,往往会导致激烈的争论,最后闹得不欢而散,甚至是两败俱伤。换一种方式,用对方的矛去戳对方的盾,事情就变得容易多了。