最主要的原因就在于,被删掉的第二个选项“花费125美元购买纸质版杂志”是一个诱饵,其作用是误导和刺激对方,让他们进行对比,并突显目标和竞争者对比时的优势。其实,每一个博弈者最初都会设定一个自己的目标选项,只不过对方可能对这个目标选项并不太感兴趣,此时设置诱饵来干扰对方就显得很有必要了。诱饵的目的不是为了给对方增加新的选项,而是为了破坏其他竞争选项的优势,引导对方在对比中更倾向于接近目标选项。......
2023-11-22
冯梦龙在《古今谭概》中讲过这样一个故事:
一个出身大户人家的青年,屡屡参加科考都名落孙山,家族里的人都看不起他。他心里很憋屈,觉得自己就是缺少一个被伯乐相助的机会。后来,又发生了一件事,让他内心的挫败感变得更强烈,那就是自己的儿子初次参加科考,就被皇上钦点为状元。
有一天,他跟父亲及亲友们一起吃饭。父亲当着众人的面数落他落榜的事,他实在忍受不了了,大声地对父亲说:“我的父亲是当朝内阁大学士,你的父亲是一个靠打鱼为生的渔民;我的儿子是皇上钦点的状元,你的儿子是每次都名落孙山的书生。你看,你的父亲不如我的父亲,你的儿子也不如我的儿子,这么说来,我比你要好得多,你怎么还骂我呢?”
父亲听后,先是一愣,而后笑了起来。自那以后,父亲再也没有奚落过他。
故事里的书生遇到的尴尬情境,对现实中的我们来说并不陌生。无论是工作还是生活,难免会遇见一些粗俗无礼、说话尖酸刻薄的人,碍于身份和面子,直接顶撞不太合时宜,也可能会伤及面子和关系。面对这样的状况,用借力使力的方法进行博弈是最恰当的。
所谓“借力使力”,就是把他人的言论或论调变成攻击对方的有力武器,通常是在贬低对方的时候暗中称赞对方,在称赞对方的时候贬低回击对方,让对方哑口无言。要使用这一策略,需要说话者先站在对方的立场上思考,充分了解对方的心思。人的内心防线就像一个盾,而他们自己说的话就可能成为攻破防线的矛。
赵小姐是公司采购部的负责人,不久前刚刚从某公司采购回一批产品,但在使用过程中发现,产品经常出现各种故障。她拿了一些不合格的样品到对方公司,提出退货,可对方却说:“我们的产品经过重重把关,质量肯定是没问题的。”(www.chuimin.cn)
这分明是狡辩之词,赵小姐心里也清楚,但她没有直接反驳对方,而是顺着对方的话说:“您说得对,我们就是冲着你们对产品质量的严格把关才选择贵公司的产品。”
对方说:“就是,我们公司一切都是很正规的,在操作中只要按照产品说明书认真操作,肯定不会有问题。”
赵小姐笑笑,说:“可我们在使用过程中,您家的产品屡屡出现故障。我们的操作方法就是严格按照你们的产品说明书的指示做的。既然您说只要按照说明书的指示做就不会有问题,那我们在使用过程中的那些故障,您要怎么解释呢?”
听了赵小姐的话,对方摇头笑了笑,也不争辩了,痛快地带着赵小姐办理了退货手续。
赵小姐没有说一句反驳对方的话,而是用对方自己的话驳倒他。毕竟,这些话是“你”说的,而不是“我”凭空捏造的,你若跟“我”争辩的话,就等于是自己否定自己。
由此可见,利用对方的心理来说服对方,就是在不同的情境下去揣摩对方的心理动态,找出对方的漏洞,继而瓦解对方的心理防线,巧妙地说服对方。若是用自己的矛去戳对方的盾,往往会导致激烈的争论,最后闹得不欢而散,甚至是两败俱伤。换一种方式,用对方的矛去戳对方的盾,事情就变得容易多了。
最主要的原因就在于,被删掉的第二个选项“花费125美元购买纸质版杂志”是一个诱饵,其作用是误导和刺激对方,让他们进行对比,并突显目标和竞争者对比时的优势。其实,每一个博弈者最初都会设定一个自己的目标选项,只不过对方可能对这个目标选项并不太感兴趣,此时设置诱饵来干扰对方就显得很有必要了。诱饵的目的不是为了给对方增加新的选项,而是为了破坏其他竞争选项的优势,引导对方在对比中更倾向于接近目标选项。......
2023-11-22
对这件事,普洛奇的心里也没底。可是,这并没有影响普洛奇的销售业绩,一船受损的香蕉用了不到半天的时间就销售一空了。普洛奇之所以能做到这一点,是因为他很好地利用了人们的猎奇心理。在博弈的过程中,我们不能忽视交际对象的这种特殊的、潜在的心理需求,要学会洞察对方的猎奇心理,甚至要适当地满足对方的猎奇心理,这样有助于拉近彼此的心理距离,轻松地让彼此产生心理上的认同感,从而实现和谐交际,达成预期目标。......
2023-11-22
后来,人们就把这种没有余地的“挑选”称为“霍布斯选择”。有些人在选择另一半时,虽然也是放开了条件,却都把目光锁定在自己的社交圈子里,选来选去,还是上演了“霍布斯选择”的情景。道理很简单,在“霍布斯选择”中,我们自以为做出了选择,实际上思维和选择的范围特别小。从这个角度来说,“霍布斯选择”就是一个陷阱,让我们在进行伪选择的过程中自我陶醉。没有选择余地的选择,并不存在优劣判断。......
2023-11-22
奥尔科特女士是《小妇人》的作者,卡耐基在一次播音演讲中提到了她。一位住在费城的老太太,她也是在马萨诸塞的康科德长大的,对于卡耐基的口误,她表现出了极大的愤怒。要知道,自怜是人类的习性。在日后的人际交往中,当你与对方处于对峙或博弈的状态中,想化解彼此间的隔阂,化被动为主动,同情对方是一个不错的切入口。......
2023-11-22
一旦时间耗尽,对方退无可退,只能被迫接受相关条件。在整个博弈的过程中,Z先生没有过多地说什么,而是有效地利用了时间这一不可再生资源,因为他知道这是对方最大的劣势。这也告诉我们,时间是一个很好的资源,在谈判中合理运用的话,往往能给自己争取到更大的优势。......
2023-11-22
从心理学上来讲,如果交往的对象与自己相似,社会价值观、个性品质和对一些事物的评价都一样,这样会更容易彼此信任,对人的心理和情绪起到积极的作用。画家梵高出生在一个牧师家庭,年轻时热衷于传教。等梵高兴奋地回到家准备洗脸睡觉时,才发现自己的脸上全是煤灰。之后,每天早上起来,梵高都会往自己的脸上抹煤灰。切入得好,一切都会水到渠成;切入得不好,就可能从此产生隔阂。......
2023-11-22
管理学大师赫伯特·西蒙认为:“一切决策都是折中,只是在当时情形下可选的最佳行动方案。”事实上,任何问题都没有最优解,只有最满意解或相对满意解。所谓的最优决策只存在于理想中,但现实和理想有差距,我们只能根据有限的信息和局部情况,依照不那么全面的主观判断来进行决策。所以,不必把自己困在“最优解”中,通过麦穗理论的方法,追求满意的决策就可以了。......
2023-11-22
诺贝尔经济学奖得主奥曼在《新帕尔格雷夫经济学大辞典》中,对“博弈论”词条的论述十分精辟,他认为,博弈论较具描述性的名称应当是“互动决策论”,因为人与人间的决策与行为会形成互为影响的关系,一个主体做决策时必须考虑对方的反应。只是,这样的选择往往带不来最好的结果,因为博弈是互动决策论,你不能无视对手玩家的存在。......
2023-11-22
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