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谈判博弈技巧:使用诱饵干扰对方、达成更多收益

【摘要】:最主要的原因就在于,被删掉的第二个选项“花费125美元购买纸质版杂志”是一个诱饵,其作用是误导和刺激对方,让他们进行对比,并突显目标和竞争者对比时的优势。其实,每一个博弈者最初都会设定一个自己的目标选项,只不过对方可能对这个目标选项并不太感兴趣,此时设置诱饵来干扰对方就显得很有必要了。诱饵的目的不是为了给对方增加新的选项,而是为了破坏其他竞争选项的优势,引导对方在对比中更倾向于接近目标选项。

麻省理工学院的斯隆管理学院曾经做过一个测试,他们让100个学生订阅《经济学人》杂志,并提供了三种不同的选择:第一,花费59美元购买电子版杂志;第二,花费125美元购买纸质版杂志;第三,同样花费125美元购买纸质版和电子版套餐。结果显示:订阅电子版杂志的16人;订阅纸质版的人数为0;订阅纸质版与电子版套餐的84人。

这样的结果在情理之中,毕竟花费同样的价格,获得了纸质版和电子版套餐,多数人都会做出同样的选择。通过已知信息,多数学生在推理和分析中得出结论:电子版杂志是免费的。那么,情况到底是不是这样呢?

实际上,这都是杂志方的策略,它最初的目标就是希望学生订购125美元的纸质版与电子版杂志套餐,只不过,它担心学生会因为价格太高而拒绝,因此才设置了三种选择方案:59元的电子版杂志是设定的“竞争者”,目的是与125美元的纸质版杂志做对比;125美元的纸质版杂志是设定的信息“诱饵”,有了这个诱惑,学生们就会意识到,“原来电子版杂志可以免费”。此时,学生们看中的是“我节省了59美元”,却没有想过,其实自己根本没必要多花一笔钱去购买纸质版杂志,只要花59美元就完全能够阅读到杂志的全部内容。

后来,有人对这个测试进行了改动:删除“花125美元购买纸质版杂志”的选项,只剩下“59元购买电子版”和“125美元购买电子版与纸质版套餐”两个选项。结果发现:选择花59美元购买电子版的达68人,只有32人选择花费125美元购买电子版和纸质版套餐。很显然,这个时候学生们的选择都相对理智。(www.chuimin.cn)

为什么会出现这样的差别呢?最主要的原因就在于,被删掉的第二个选项“花费125美元购买纸质版杂志”是一个诱饵,其作用是误导和刺激对方,让他们进行对比,并突显目标和竞争者对比时的优势。

其实,每一个博弈者最初都会设定一个自己的目标选项,只不过对方可能对这个目标选项并不太感兴趣,此时设置诱饵来干扰对方就显得很有必要了。诱饵的目的不是为了给对方增加新的选项,而是为了破坏其他竞争选项的优势,引导对方在对比中更倾向于接近目标选项。在多数时候,人们比较容易忽视竞争选项,而把目光放在诱饵与目标选项的对比上。

诱饵效应是一种很实用的博弈手段,但在使用时也要注意,诱饵与目标选项相比要有一定的相似性,但应该比目标选项更差一些。相似性可以吸引对方去比较,比目标选项更差则是为了凸显目标选项的优势,只有这样,才能起到干扰和引导的作用。