最主要的原因就在于,被删掉的第二个选项“花费125美元购买纸质版杂志”是一个诱饵,其作用是误导和刺激对方,让他们进行对比,并突显目标和竞争者对比时的优势。其实,每一个博弈者最初都会设定一个自己的目标选项,只不过对方可能对这个目标选项并不太感兴趣,此时设置诱饵来干扰对方就显得很有必要了。诱饵的目的不是为了给对方增加新的选项,而是为了破坏其他竞争选项的优势,引导对方在对比中更倾向于接近目标选项。......
2023-11-22
生活中,我们或多或少都体验或见证过这样的一幕:
妻子说,别抽烟了,看你把房间弄得乌烟瘴气的。丈夫不服气,抽烟怎么了?不愿意闻,你可以出去,干吗非要限制我?
老师说,上课不许搞小动作,必须认真听讲。学生却不能安分守己,总是想办法找点儿东西来玩,好像故意跟老师作对。
老板说,上班时间禁止聊天,违者罚款。员工心里怨声四起,凭什么呀?把工作做好就行了,何必管我怎么利用时间!你不让我聊,我偏要登录QQ!
有没有发现,人总是喜欢“反着来”!你越是让我做什么,我偏就不做;你越是不让我做什么,我偏要做。就算是两个陌生的人碰见,A让B给自己让路,B若高兴的话就会让,若不高兴就会反驳:“凭什么要我给你让路?这条路是你家的吗?”明明知道这是抬杠的话,但就是要摆出一副不甘示弱的架势。
其实,这是人类共有的一种普遍心理——逆反!
所谓逆反心理,就是人们彼此之间为了维护自尊,而对对方的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态。人们通过这种与常理背道而驰的行为,显示出自己的与众不同,以此来抗拒和摆脱某种约束,或是满足自己的好奇心和占有欲。
人人都有好奇心,在好奇心的驱使下渴望了解某些事物。当这些事物被禁止时,就容易引发强烈的求知欲。尤其是只做出禁止而又不解释禁止原因的时候,更容易激发人的逆反心理,让人迫不及待地想要了解该事物,形成一种相对立的局面。
在博弈之中,巧妙刺激对方的逆反心理,往往能改变对方的某些行为。
苏联心理学家普拉图诺夫在《趣味心理学》一书的前言中,特意提醒读者请不要先阅读第八章第五节的故事。结果,多数读者看到这句“禁止”的话后,都被激发了逆反心理,不仅没有遵守作者的告诫,而是迫不及待地先看了第八章的内容。(www.chuimin.cn)
其实,这根本就是作者精心设计的一个“陷阱”,他就是想让读者们关注第八章的内容。可如果他在前言里说,第八章的内容多么精彩,希望大家认真阅读,反而起不了什么作用。
人与人之间的交往,其实就是心理交往。抓住了对方的心理特点,就能够迎合对方的喜好,轻松地与之交流和沟通,并赢得对方的好感;如果不顾对方的心理需求,便极易引发人际关系的紧张、尴尬,甚至是矛盾冲突。
恰当运用心理博弈是与人交往的重要策略,很多销售精英都深谙人心,特别擅长利用人的逆反心理。他们不会片面地、滔滔不绝地兜售产品,而是更注重客户的感受。
一家私企的老板,常开的私家车已经有些破旧,总是发生故障,他想入手一辆新车。消息不胫而走,身边不少从事汽车销售的人听闻后,都纷纷向他推销新车。他们总是介绍那些车子的性能多好,有的还嘲笑他说:“您那辆车都那么旧了,还在开,有点不合身份了。”每次听到这样的说辞,那位老板都很反感,他总觉得这些人就是为了向他推销车,素质也不太高,他心想:我就是不买,不上你的当!
直到有一天,这位老板无意间遇到了某4S店的销售经理R。当时,他没有打算从R那里购车,但跟R深入交谈了一次后,他却改变了主意。原因很简单,就是在聊天的时候,R对这位老板说了一句话:“依我看,您这辆车还不错,至少还能再用上一年,现在换有点儿可惜,不如过一段时间再说吧!”他递给这位老板一张名片,没有多说,就主动离开了。
就是这样的举动,打消了这位私企老板的逆反心理,他觉得R挺真诚的,不是完全出于销售的目的跟他交谈。建立了这种友好的关系后,他觉得还是应该给自己换一部车。于是,几天以后,他主动给R打了电话,向R订购了一辆新车。
其实,不只是车,购买任何产品都一样,销售人员越是苦口婆心地劝你买,你越不想买,因为对此有戒备之心,没有完全建立信任感。对方越是强调产品好,我们就越容易质疑,总担心上当受骗,继而选择拒绝。
如果你不喜欢别人用某种方式对待你,那就最好避免用同样的方式对待别人。博弈的时候,不妨利用对方的逆反心理,故意表明自己不想达到某种目的。当对方放下戒备心,对你产生了一定的好感,他可能会主动朝着你所期望的方向做出调整。
最主要的原因就在于,被删掉的第二个选项“花费125美元购买纸质版杂志”是一个诱饵,其作用是误导和刺激对方,让他们进行对比,并突显目标和竞争者对比时的优势。其实,每一个博弈者最初都会设定一个自己的目标选项,只不过对方可能对这个目标选项并不太感兴趣,此时设置诱饵来干扰对方就显得很有必要了。诱饵的目的不是为了给对方增加新的选项,而是为了破坏其他竞争选项的优势,引导对方在对比中更倾向于接近目标选项。......
2023-11-22
事实证明,在任何谈判中,如果我们的言行正如对方所料,对方就会保持一颗平常心,有种胜券在握的感觉;如果我们的举动出乎对方所料,对方就会在心理上感到不安。在商务谈判之中,出其不意的策略,也可以给对方施加压力,促使其以对己方最有利的条件达成协议。......
2023-11-22
对这件事,普洛奇的心里也没底。可是,这并没有影响普洛奇的销售业绩,一船受损的香蕉用了不到半天的时间就销售一空了。普洛奇之所以能做到这一点,是因为他很好地利用了人们的猎奇心理。在博弈的过程中,我们不能忽视交际对象的这种特殊的、潜在的心理需求,要学会洞察对方的猎奇心理,甚至要适当地满足对方的猎奇心理,这样有助于拉近彼此的心理距离,轻松地让彼此产生心理上的认同感,从而实现和谐交际,达成预期目标。......
2023-11-22
朋友琳琳掉进了一个感情旋涡,为此痛苦不已。就这样,两个人的关系一直持续了五年,琳琳不再像之前那样淡定了,因为对方迟迟没有处理离婚的问题。显而易见,琳琳在这场情感博弈中,被对方拿捏得死死的。因而,这段关系从一开始就是不对等的,而这个男人对琳琳的操纵也是极有说服力和针对性的。透过琳琳的故事,希望能给大家带来一些启示:与自己的上级产生情愫是危险的,它可能会让你面临双重惩罚。......
2023-11-22
古罗马军队对于那些进攻中的落后者,一律处以死刑。这一策略精神,后来被西点军校纳入荣誉准则中。我们都知道,西点军校的考试是无人监考的,作弊属于重大过失,作弊者会立刻被开除。为此,西点军校又规定,发现作弊而未及时告发的人,同样也违反了荣誉准则,以开除处理。这两个例子都给出了一些启示:个人在独立行事的时候,往往会显得势单力薄,但如果能巧妙地利用圈子,采取一个强有力的策略,就可以把双边博弈变成多边博弈。......
2023-11-22
两家公司的研究人员称,这个饮料是复合型饮料,其中的一些成分是从绿茶和咖啡因中提取的,能够有效地调节人体的新陈代谢,有助于身体燃烧热量。相信很多人都会说“是”。这样一来,消费者就只接收到了不完整的那部分信息,至于信息是对是错,完全忽略了。所以,不要总埋怨自己太单纯、容易冲动,在面对不完整的信息时,多数人都会跟着商家的思路走。......
2023-11-22
诺贝尔经济学奖得主奥曼在《新帕尔格雷夫经济学大辞典》中,对“博弈论”词条的论述十分精辟,他认为,博弈论较具描述性的名称应当是“互动决策论”,因为人与人间的决策与行为会形成互为影响的关系,一个主体做决策时必须考虑对方的反应。只是,这样的选择往往带不来最好的结果,因为博弈是互动决策论,你不能无视对手玩家的存在。......
2023-11-22
后来,人们就把这种没有余地的“挑选”称为“霍布斯选择”。有些人在选择另一半时,虽然也是放开了条件,却都把目光锁定在自己的社交圈子里,选来选去,还是上演了“霍布斯选择”的情景。道理很简单,在“霍布斯选择”中,我们自以为做出了选择,实际上思维和选择的范围特别小。从这个角度来说,“霍布斯选择”就是一个陷阱,让我们在进行伪选择的过程中自我陶醉。没有选择余地的选择,并不存在优劣判断。......
2023-11-22
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