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博弈入门:通过接受小请求,获取更多博弈技巧

【摘要】:通常,人们都不愿意接受较高较难的要求,毕竟它费时费力,不容易成功;但对于那些较小的、较容易的要求,却很乐于接受。在接受了较小的要求后,人们会比较容易地接受较大的要求,心理学上将其称为“登门槛效应”。我们为了得到他人的好感,答应了对方的小请求,结果就难以拒绝后面更大、更不客气、更有实质性的要求了。不纵容对方,不接受小请求,才能有效阻止“得寸进尺”的情况发生。

1966年,美国社会心理学家弗里德曼和弗雷瑟做了一个实验:他们派人随机访问一组家庭主妇,要求把一个小招牌挂在她们家的窗户上。这些主妇们没有异议,愉快地同意了。过了一段时间,再次访问这组家庭主妇,要求把一个大而且不太美观的招牌放在她们的庭院里,依然有半数的家庭主妇同意了。与此同时,实验人员又随机访问了另一组家庭主妇,直接提出把不仅大而且不太美观的招牌放在她们的庭院里,结果有80%的家庭主妇都不同意。

有没有发现,这实际上也是一场心理博弈。通常,人们都不愿意接受较高较难的要求,毕竟它费时费力,不容易成功;但对于那些较小的、较容易的要求,却很乐于接受。在接受了较小的要求后,人们会比较容易地接受较大的要求,心理学上将其称为“登门槛效应”。

人的每个一致行动都有其最初目标,在许多场合下,由于人的动机过于复杂,就会面临对各种不同目标的比较、权衡和选择。在相同的情况下,那些简单的目标比较容易被人接受。另外,人都愿意把自己调整成前后一贯、首尾一致的形象,哪怕别人的要求有些过分,为了维护印象的一贯性,也会违背意愿继续下去。

F女士退休后,每天都在小区里散步。一天,有个笑容甜美的姑娘跟她搭讪,无来由地夸奖了她一番,说她皮肤保养得好,气质也很棒,跟F女士聊了很多话题,美容养生教育、旅游等。很快,F女士就放松了警惕,觉得这姑娘挺好的。

说到兴头上的时候,姑娘热情地对F女士说:“阿姨,哪天您可以到我家去,我给您做个美容试试。或者,您也可以试试我现在用的产品……”话说到这份上,F女士也不好意思说“不买”“不用”,似乎找任何理由推辞都有些牵强。(www.chuimin.cn)

就这样,F女士从姑娘那里买回了一样东西。隔段时间,那位姑娘又来“看望”F女士,问及她家里是否还需要添置什么,说自己这里有很多厨卫用品,F女士很愉快地又订购了几件产品。她可能不知道,那位姑娘其实是某公司业绩最好的推销员。

举这些事例的目的是想提醒大家,很多时候被他人操控都是我们助推而成的。我们为了得到他人的好感,答应了对方的小请求,结果就难以拒绝后面更大、更不客气、更有实质性的要求了。到最后,你可能会为了讨好对方而牺牲自己的意愿。

这里要说的重点,不是你为对方做了什么,而是你出于什么样的心态去做,是心甘情愿的,还是怕他因要求得不到满足而失望?如果是后者的心态,那你的情绪已经被他控制了。对此状况,你也应当负起一部分的责任,因为你试图通过他人对自己的评价来实现自我价值。

有没有什么退路可走?当然有!那就是不要为了照顾他人的心情而改变自己的计划。哪怕对方用一些话刺激你、暗示你,你也要保持自己的立场。不纵容对方,不接受小请求,才能有效阻止“得寸进尺”的情况发生。