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沈阳有线网络拓展为市场开发提供了广阔空间

【摘要】:随着沈阳有线网络拓展和网络整合的进程,沈阳有线电视网络不断壮大,为沈阳有线市场开发创造了有利条件。通过网格化市场开发、服务和管理,带动网络资源再生的上下游产业链联动,为沈阳有线转型升级提供了广阔的发展空间。

随着沈阳有线网络拓展和网络整合的进程,沈阳有线电视网络不断壮大,为沈阳有线市场开发创造了有利条件。

沈阳有线不失时机,充实加强市场营销方面的力量,通过发展巩固数字电视基础业务;加快推进高清电视业务;广泛推广宽带业务;深度开发卫视节目收转的“沈阳模式”;逐渐展开智能机顶盒支持的全业务;快速上线移动互联与广电网络结合的新产品;重视开发围绕“智慧社区”建设形成的上下游产业链衍生产品等一系列业务开发与推广,不断抢抓稍纵即逝的市场机遇。

宽带业务发展。先后同中国电信公司和联通公司合作在沈阳有线网络开展互联网宽带接入业务,应时投放了市场。2005年,实现营业收入1017万元;2006年,实现营业收入2260万元;2007年,实现营业收入2556万元;2008年,实现营业收入近2100万元;2009年,实现营业收入2525万元;2010年,实现营业收入3222万元;2011年,实现营业收入3066万元;2012年,实现营业收入2483万元;2013年,实现营业收入2740万元;2014年,实现营业收入2701万元,成为沈阳有线经济效益新的增长点。

高清电视推广。2013年,以全员大营销的方式推广高清电视业务。初始尝试,按预期达到了全员通过走市场转变观念,通过走近客户发现商机的历练目标,为进一步开发高清电视市场提供了有益的实践经验。同时,为推广双向融合业务和开展高清电视业务,进行系统功能规划,同厂家一起完成系统调试升级;调整测试SMS业务及优惠策略;设计特定业务充值卡。

“智慧社区”建设。自2013年起,沈阳有线开始思索“后沈阳有线时代”的发展。传统有线电视业务在萎缩,增值业务的竞争优势不明显,在新媒体蓬勃发展的冲击下,跳出“广电思维”,抓住“智慧城市”建设的机遇,借势实现转型升级。在与中国联通、中国电信和中国移动等三大网络运营商激烈竞争的背景下,经过不懈努力,求得市里认可和支持,将“沈阳市智慧城市网络管理中心”设在了沈阳有线。沈阳有线,乘势而上,提出跨行业跨地区合作发展,专设了“智慧城市建设工作推进办公室”,从建设“智慧社区”入手,推进沈阳有线市场开发,在全市布局44个网格,优先发展政府回购的惠民服务项目,将有线电视业务及服务融入其中的“社区公共服务业务”规划中。通过网格化市场开发、服务和管理,带动网络资源再生的上下游产业链联动,为沈阳有线转型升级提供了广阔的发展空间。(www.chuimin.cn)

市场动因下的收费。沈阳有线采取奖励预交费、鼓励滚动交费、短信电话联系、登门访问欠费、收费业务宣传以及开放收费渠道等多种措施,有效提高了用户消费有线电视的热情和交费的自觉性,对培育沈阳有线的市场基因起到了无形的作用。

2008年,随着沈阳有线电视数字化整体转换工作的开始,收费业务面临着有线电视模拟信号收视费与有线数字电视收视费双线同时收缴。沈阳有线从规范收费操作标准入手,统一印制数字电视收费操作手册,统一制定收视费结算办法,对营业厅收费员高清套餐的操作和使用进行培训;在营业厅内设业务咨询席位,为用户答疑解惑数字电视整体转换的相关政策,说明办事程序,介绍业务内容,提醒注意事项,受理投诉来访,实现“零距离”服务,方便用户,增进彼此间的理解和信任,为有线电视数字化整体转换后的沈阳有线的市场开发创造了条件。

2009年以来,沈阳有线广开代收费渠道。继盛京银行(原沈阳市商业银行)一家代收费尝试之后,又先后与邮政储蓄银行、中国银行、招商银行和农业银行陆续签署了代收费合作协议,由于其特有的网点分布均匀的优势,大大方便了用户交费,提高了沈阳有线在网络市场中的用户认同率。

市场开发回报。市场的打开,加之把政策落实到最基层,把“责、权、利”分解到每个班组,指标直接到人,切实做到“千斤重担大家挑,人人身上有指标”,进一步开发一线员工市场开发与经营创收的潜能。2012年以来,经营创收每年以平均增长6000万元以上的速度递升,到2014年,沈阳有线总收入已达6.0031亿元。