首页 理论教育社交媒体公信力下降,影响用户对信息的准确性追求

社交媒体公信力下降,影响用户对信息的准确性追求

【摘要】:作为一种现代文化现象,“后真相”借互联网技术的助力颇有愈演愈烈之势。本次调查中亦发现,社交媒体平台公信力量表和信息公信力量表中“信息内容客观、准确”这一条项的共同度数值与因子负荷较低,说明信息内容的客观准确并不在受众的首选期待中。

Post-truth(后真相)一词,于2016年11月入选牛津词典,并被定义为“诉诸情感及个人信念,较陈述客观事实更能影响舆论的情况”。作为一种现代文化现象,“后真相”借互联网技术的助力颇有愈演愈烈之势。国内的“罗一笑事件”、英国脱欧派的偏颇声明、声势浩大的美国大选等都是后真相时代的典型案例,它们具有鲜明的情感至上与事实次级化的特征,构建起网络空间的第三种现实,并对媒介伦理造成了根本性破坏。本次调查中亦发现,社交媒体平台公信力量表和信息公信力量表中“信息内容客观、准确”这一条项的共同度数值与因子负荷较低,说明信息内容的客观准确并不在受众的首选期待中。

后真相时代的信息本质上是相对认识论意义上的事实,遵循“情感大于事实”的准则,通过断章取义、片面化呈现、情感抒发性强的文字叙述手法传递、引导并迎合用户情绪,而实际意义上的信息则寥寥无几,使得用户在阅读后达到情绪高潮进而漠视真相。对事实的消解成为逐利导向的媒体心照不宣的常态。

在高现代性的社会中,个体主观感受对于人们的自我认知越发重要。建立在情感表达上的消费主义通过媒体的力量被虚构为一种愿景——任何带有个性化色彩的主观言论都可被视为个人价值的外化。当人们逐渐意识到媒体机构往往出于某种政治目的或商业考量而对事实做出部分隐瞒甚至歪曲之时,对权威机构的信任坍塌会引导用户将目光转向自身。一方面,个人主义通过将情绪浪漫化使之成为个体价值体系中不可或缺的一部分;另一方面,市场机制迅速做出反应,将隐含在后真相报道中的强烈情感色彩与所谓的个人价值提取出来作为售卖品分销给大众。对于一些市场导向的新闻媒体而言,在沉浸式传播环境中,即时迅速且具有煽动性地传播信息所能带来的浏览量与收益远高于长期跟踪报道和提供准确信息所能带来的盈利。结果是,“客观事实逐渐失去支撑共识的能力,而诉诸情绪逐渐成为网络空间的通行规则,其背后是一些媒体人员职业道德的严重缺失”[14]。(www.chuimin.cn)

与此同时,网络技术,尤其是智能算法既赋予大众选择自己感兴趣领域信息的权力,也使得受众更容易产生认知偏见,即“过滤气泡现象”(Filter Bubble)。学者埃利·帕里泽(Eli Pariser)在2011年出版的《过滤泡沫》一书中提到,互联网服务会根据用户的个人特征、行为和社会关系,创造出一种近乎虚构的量身定制的现实。[15]深陷在各自的数据泡沫中,人们很难接触到与其奉行的价值观相异的观点,不能得到挑战或拓展他们世界观的信息,也失去了辩论的机会。新技术打破了空间障碍,让人们更容易进行联系和交谈,但是这些接触和自身意识形态相近的信息的网民们只会面临一个越来越狭小的虚拟世界,进而认为自己的观点具有普世价值,面对相反意见时会更加情绪化。在这时,网络信息加工者凭借数字技术手段,对信息文本进行一些处理,便可借由用户既定的认知图式发挥更强大的动员作用。