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社交媒体公信力:媒介使用目的对可信度的影响

【摘要】:网络媒体可信度还受到媒介使用目的的影响。Carmen Stavrositu和S.Shyam Sundar认为,互联网的使用主要是出于信息寻求和娱乐的目的,经研究,他们发现预测网络可信度最好的方式是用户的信息寻求目的。[144]媒介使用目的与满足感密切相关,满足程度积极正向地影响了可信度的评估。

网络媒体可信度还受到媒介使用目的的影响。Carmen Stavrositu和S.Shyam Sundar(2008)认为,互联网的使用主要是出于信息寻求和娱乐的目的,经研究,他们发现预测网络可信度最好的方式是用户的信息寻求目的。信息寻求的目的得到满足后,人们会认为媒体更可信。[144]媒介使用目的与满足感密切相关,满足程度积极正向地影响了可信度的评估。Rieh和Hilligoss发现,如果没有达成用户的目的,或文章内容与用户既有观点相反,人们就不会认为信息来源是可信的。[145]

Thomas Johnson和Barbara Kaye发现,使用者的个人与社会动机,即个人满足、表达与归属动机比信息性动机,如信息寻求、政治调查等更能预测网络来源的可信度。个人满足感可预测广播电视网站、有线电视网站和报纸网站的可信度。[146]Kineta Hung,Stella Yiyan Li和David K.Tse(2013)将用户上网的需求分为工具性需求和关系性需求,用户的工具性需求包括产品的相关信息、购买建议和购买决策的可验证性信息;关系性需求是指用户在网络社区中经常与其他人开展社交活动而建构起来的关联。用户的工具性需求和关系性需求共同影响着网络平台的可信度。[147](www.chuimin.cn)

Kineta Hung,Stella Yiyan Li和David K.Tse(2013)发现了网络功能正向影响网络社区的可信度。优质的网络功能保障了网络社区的质量内容和导航能力,不仅满足了用户的信息需求,还对用户在网络消费群体中的平台可信度和可感知的人际信任产生了显著的正向影响,因而使得网络社区的可信度评价更高。[148]