从平台公信力方面对社交媒体进行考察时，我们可以提炼出两个关键维度，其中之一：管理良好的社交媒体平台更值得信任。在这种场域中，拥有良好的社交规范，就更有助于人们在社交媒体平台实现信息的快速传播和观点的高效沟通。由此，管理良好的社交媒体平台更容易被用户信赖，而管理维度上的社交规范特征，正是社交媒体平台区别于其他网络媒体和传统媒体的独特之处。......
2023-11-21
社交媒体可信度：目击者发布的第一手信息更值得信任
【摘要】：但另一方面，在某些情况下，社交媒体可能比传统媒体更值得信任。而社交媒体上的信息通常是由目击者发布的不被扭曲的第一手信息。在一项对芬兰专业记者进行的访谈调查中，研究者采访了12名分别来自4家报纸的专业记者有关网络社交媒体的新闻可信度的问题，其中9人认为社交媒体的信息可信。2006年Twitter诞生，它成为人们茶余饭后的自由舆论场，也成为各大媒体首发新闻的重要阵地。在Twitter上，发送者可以以140字的形式，无限量地推送信息。
社交媒体（Social Media）指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台，使人们可以在网上交流并分享意见、见解、经验和观点。社交媒体有两个特点，其一是参与人数众多，其二是用户积极地的进行信息沟通。社交媒体的产生依赖于web2.0网页技术的发展。互联网技术赋予网民主动权，在技术支持和群众基础共同作用下，才使得社交媒体蓬勃发展起来。
社交媒体的传播模式使得用户在许多情况下从未知的来源获取信息，同时，由于把关的放松，社交媒体上没有系统和组织的过程来确保信息的真实性和可信性。但另一方面，在某些情况下，社交媒体可能比传统媒体更值得信任。传统媒体的专业新闻采集者通常从二级或三级来源获取信息，政治和行政压力有时还迫使传统媒体无法披露某些特定主题的事实。而社交媒体上的信息通常是由目击者发布的不被扭曲的第一手信息。因此社交媒体在新闻领域发挥着重要作用，为人们提供了各种信息。虽然从可信度的角度来看，它可能存在争议，但社交媒体已经成为一种新的传播工具，对传统新闻媒体产生了重大影响。
在一项对芬兰专业记者进行的访谈调查中，研究者采访了12名分别来自4家报纸的专业记者有关网络社交媒体的新闻可信度的问题，其中9人认为社交媒体的信息可信。大部分受访者认为，社交媒体是新闻媒体的一部分，虽然不算是成熟的新闻媒体，但它们在引入合适的编辑机制以后，未来将成为成熟可靠的新闻媒体。[30](www.chuimin.cn)
作为社交媒体的典型代表之一，博客是一种由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。美国独立博客网站占据博客市场的主流，政治博客也是美国博客市场区别于中国新媒体市场的一大特色。[31]国外研究者对博客的研究不在少数，然而大多数博客可信度的研究忽略了博客的类型与可信度的关系。实际上，不同人对不同类型的博客可信度看法各异，这由用户的人口和政治特征，以及他们对博客的不同期望所决定。在一项调查不同类型博客可信度的研究中，研究者将受访者分成四组，调查他们对7种类型的博客（一般信息、媒体/新闻、战争、军事、政治、企业和个人博客）可信度的看法。研究发现每个类型受访者的人口和政治特征不同，受访者对不同博客类型的可信度的评估也不同。[32]有学者将博客、传统媒体和其他网络来源的可信度进行了比较，博客用户虽然认为传统媒体的信息是可信的，但是他们认为博客的可信度比传统媒体信息可信度高得多[33]，因为比起传统媒体在信息上的面面俱到，博客有着更强的信息深度拓展能力，能提供更好的深度阅读服务。在后来的研究中，有的学者对博客可信度带来的影响进行了深入的探究，研究发现以博客文章为代表的用户原创内容可能会比主流新闻产生更强的相对敌对媒体效应[34]，使得话题在网络上造成意见两极分化，妨碍在有争议的问题上有不同立场的党派受众之间的相互理解或交流。
2006年Twitter诞生，它成为人们茶余饭后的自由舆论场，也成为各大媒体首发新闻的重要阵地。在Twitter上，发送者可以以140字的形式，无限量地推送信息。莱文森曾指出，Twitter的标志之一就是信息的即时性。[35]其自由的更新频率引来了不少学者的关注。有学者通过模拟Twitter页面来研究Tiwtter上信息的更新如何影响人们对来源可信度的看法，研究结果发现新近更新的信息将会对其可信度产生积极的影响[36]，也就是更快地更新将会增加它的来源可信度。也有学者研究发现，Twitter更新速度与推特来源可信度之间并没有直接的联系，但是可以通过认知精化（cognitive elaboration）来调解[37]。例如某一组织Twitter页面更新速度越快，组织的信誉就会越强，该组织可以利用这点发布其利益相关者的信息，从而改变利益相关者在读者心中的印象。研究还发现频繁的信息更新可能会在读者的头脑中产生一种紧迫感，从而推动更高层次的信息寻找，更新不及时或延迟都可能会促使人们寻求更多的信息。
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2023-11-21
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2023-11-21
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2023-11-21
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2023-11-21
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2023-11-21
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