微博用户画像的功能结构图如图9-4所示。图9-4微博用户画像功能图数据爬取模块主要功能是定期使用爬虫得到最新的新浪微博用户数据并且更新数据库。对于诸如“性别”“是否加V”“是否允许所有人发给我私信”等可枚举的字段，使用柱状图和饼图进行统计结果的展示；对于诸如“粉丝数”“关注数”“微博数”“收藏数”等结果不可枚举的字段，使用散列图描述样本的分布。最后，给出多个指标的联合分析，帮助更好地分析用户分布。......
2023-06-28
研究结果：政务微博公信力的有效提升途径
【摘要】：[56]此外，政务类新媒体尤其是政务微博的公信力也是学者们关注较多的研究对象。有研究以近年来出现的一系列发生于微博并引发公众热议的公共突发事件为背景，对涉及的几个政务微博账号进行了考察，认为提升信息的时效性、公开性，以及微博账号主体对公众利益的关切程度是提高政务微博公信力的有效途径。
（一）围绕重大事件的研究
随着互联网的普及，社交媒体成为舆情暴发和蔓延的重要空间。近年来，网络舆情事件不断发生，反映出社交媒体在舆情形成和传播中的重要地位，也影响了公众对社交媒体公信力的认知。不少研究对自然灾害事件、公共危机事件等突发事件中的社交媒体公信力的影响因素进行了探讨。有学者以甬温线铁路交通事故为例，分析了突发事件中影响公众信任社交媒体的一些因素，包括来信息源、传播渠道、信息内容和信息反馈等，其中，对社交媒体公信力影响较大的是信息内容和来源可信度。[49]也有研究以环境风险议题为背景，对社交平台上不同的信息源可信度进行了比较，提出政府、专家和意见领袖应该在此类事件中采取不同的风险传播策略以提高可信度。[50]此外，反转新闻成为社交媒体时代较为显著的现象，反转新闻和假新闻频发并在微博、微信等平台上广泛传播，给社交媒体的公信力带来了巨大的冲击。如何有效应对反转新闻对媒体可信度的颠覆，做好网络信息质量的把关，是社交媒体时代急需解决的问题。[51]
（二）比较研究
社交媒体的发展给传统媒体公信力带来挑战，拓宽了媒体公信力比较研究的范围。有学者基于调查数据，对比了传统媒体、web1.0网站和社会化媒体的可信度高低，研究发现传统媒体的可信度最高，社交媒体最低，原因在于公众普遍认为社交媒体上信息的准确性不高。教育程度与年龄对社交媒体可信度的评价呈负相关影响；传统媒体及社会化媒体的使用频率、用户的获取信息动机对社交媒体可信度的评价呈正相关影响；社交媒体使用经历越长、参与行为越多的用户，反而会降低他们对社交媒体可信度的评价。[52]有研究以自然灾难事件报道为背景，探究了传统媒体与社交媒体的信任度差异，发现在关于灾难事件的报道中，传统媒体的信任度显著高于社交媒体；用户对社交媒体的接触程度与他们对社交媒体的信任度呈正相关，而与他们对传统媒体的信任度呈负相关。[53]有学者对社交媒体上多个官方账号和个人账号的可信度进行了对比，发现公众对官方社交媒体账号的信任度高于对个人账号的信任度，但是这种信任很大程度上是基于公众对官方账号权力维度的信任产生的，而不是建立在媒介专业维度基础上的，这一点需要引起官方机构的慎重考虑。[54](www.chuimin.cn)
（三）个案研究
当下，对社交媒体公信力的研究呈现出越来越细化的趋势，不少研究针对某一社交媒体平台或某一网站的公信力进行了评估和探讨。有学者以微信公众号为例，分析了影响社交媒体信息公信力的因素，发现信息翔实、客观有用且与现实关系紧密的信息更易获得用户的信任。[55]也有学者关注到财经新媒体的公信力，并以财新网为例，对其如何获得用户信任的途径进行分析，发现高效和频繁的互动是新媒体获得较高公信力的重要手段。[56]此外，政务类新媒体尤其是政务微博的公信力也是学者们关注较多的研究对象。有研究以近年来出现的一系列发生于微博并引发公众热议的公共突发事件为背景，对涉及的几个政务微博账号进行了考察，认为提升信息的时效性、公开性，以及微博账号主体对公众利益的关切程度是提高政务微博公信力的有效途径。[57]
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