以国家旅游局2005年的有关调查为例，在参加国内旅游的城镇居民中，每次出游只游历一个省（区、市）的短程游客所占的比例最高，为95.5％；每次出游平均游历两个省（区、市）的游客约占3％；而每次出游平均游历三个以上省（区、市）的游客仅占1.5％。根据国家旅游局2005年的有关抽样调查，在国内城镇居民的外出旅游活动中，参加旅行社组织的团体旅游的游客只占29.7％，而以散客形式开展自助旅游的人所占的比例高达70.3％。......
2023-11-21
基本方法：旅游市场细分工作
【摘要】：可用于对旅游市场进行细分的依据很多。而且，即便是同一家旅游企业，所采用的依据或标准也可能会随着时间和市场条件的变化而做出调整。就国际旅游客源市场的细分而言，用作细分依据的地理因素可以是国别，也可以是洲别或世界大区，等等。而对于微观层次上的旅游企业来说，则更宜依据旅游消费者的某些技术特征对客源市场进行细分。
如前所述，旅游市场是由旅游产品的购买者所构成，或者简单地讲，是由具有支付能力的旅游消费者所构成。在这些为数众多的旅游消费者中，有些人往往会有着某些可辨认的相同特点或共同之处。根据某些共有的特点或相同之处，人们有可能将旅游消费者划分为若干不同的人群。因此，这类可辨认的特点或相同之处也便成了旅游企业/旅游目的地对客源市场进行细分的依据或标准。
可用于对旅游市场进行细分的依据很多。综合国内外的相关研究以及旅游业管理实践，这些依据基本上可归纳为四大类，分别为地理因素、消费者特征、需求或购买行为特点，以及消费者的心理特点。由于各类依据中所涉及的具体标准往往会有很多，因而不同的旅游目的地，特别是不同的旅游企业，通常都是根据自己的情况和需要，选择使用对自己营销工作的开展具有实际意义的细分标准。譬如，饭店企业使用的依据或标准很可能与交通客运企业或旅行社企业有所不同。而且，即便是同一家旅游企业，所采用的依据或标准也可能会随着时间和市场条件的变化而做出调整。关于这些方面的详细情况，读者可去参阅有关旅游市场营销方面的专门著述。作为旅游学基础理论教科书，我们在这里仅就旅游业中最为常见的两类市场细分做法做一简要介绍。
1.依据地理因素对旅游市场进行细分
用作旅游市场细分依据的地理因素有着若干不同的表现形式。人们很容易发现，有些旅游者都是来自同一地域或行政区域。因此，旅游企业/旅游目的地常常会将产生旅游客源的地理区域或行政区域这类地理因素作为依据，对整体旅游市场进行细分。
就国际旅游客源市场的细分而言，用作细分依据的地理因素可以是国别，也可以是洲别或世界大区，等等。例如，在进入21世纪之前，世界旅游组织（UNWTO）基于对全球旅游发展进行统计和分析的需要，曾按地理区域将全球国际旅游市场分作六大市场——欧洲市场、美洲市场、东亚和太平洋市场、非洲市场、中东市场和南亚市场。进入新千年之后，世界旅游组织对此做了调整，但仍是按地理区域，将全球国际旅游市场更新为五大地区市场，分别为欧洲市场、美洲市场、亚太市场、非洲市场和中东市场。对于国际旅游接待国来说，则通常都是按游客来自的国别或地区去划分其入境旅游市场，并且有时会根据各个细分市场的重要程度排定其主次地位，例如一级市场、二级市场、机会市场，等等。
就国内旅游客源市场的细分而言，用作细分依据的地理因素则通常为省（州）、城市等行政区域。同样，对于具体的旅游目的地来说，有时也会根据各个细分客源市场的重要程度，分别将其列为自己的一级客源市场、二级客源市场或机会客源市场。
对于旅游企业/旅游目的地来说，通过对客源市场做这类细分，不仅有助于了解自己旅游客源的地域分布状况，而且还会促使营销者进一步分析和发现为什么某些国家或地区产生旅游者较多，而另一些国家或地区产生旅游者较少的原因，从而为制定自己的旅游营销战略和旅游营销决策提供必要的基础信息。
2.依据旅游消费者的某些特征对旅游市场进行细分
一般地讲，较为常用的这类市场细分依据或标准包括：(www.chuimin.cn)
● 来访游客的人口学特征，即某些有关的人口统计因素，譬如年龄、性别、职业、家庭收入水平，等等。
● 游客的来访目的，如消遣旅游市场、商务旅游市场、会议旅游市场、奖励旅游市场、特殊兴趣旅游市场，等等。
● 游客来访的旅行方式，如航空来访者市场、邮轮来访者市场、自驾游市场，等等。
● 来访游客的活动形式，如团体市场、散客或自由行市场。
● 来访游客的停留时间，如过夜旅游市场，一日游市场。
在旅游市场营销工作中，选用上述依据或标准对旅游市场进行细分时，很大程度上是一种侧重于战术上的划分，并且一般都是在已经确定了目标地域客源市场的情况下，用于对来自该市场地域的旅游者做进一步的人群细分。这主要是因为，虽然某一地理区域已经确定为目标市场地域，但该地域内的居民因自身情况的差异，不大可能都会对某一旅游产品感兴趣，因而不大可能都能成为该旅游产品的购买者。因此，旅游营销者往往需要使用某些更为详细具体的依据或标准，对产生于该目标地域的旅游消费者做进一步深入的人群细分，以确保所拟营销举措的针对性。我们不难发现，在历年的《中国旅游统计年鉴》中，除了使用洲别、国别或地区等地理因素对入境旅游市场进行分析之外，通常还会按入境旅游者的年龄、职业、性别、旅行方式等方面做进一步的市场分析。
一般地讲，当站在旅游目的地的立场去细分旅游市场时，通常多是以地理因素为依据。而对于微观层次上的旅游企业来说，则更宜依据旅游消费者的某些技术特征对客源市场进行细分。
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