电子商务技术及应用-计算机应用基础实践教程

2023-11-20 理论教育版权反馈

【摘要】：电子商务仍然是一种商务模式，在进行电子商务过程中，需要在商家与客户以及其他相关角色之间交换各种信息，此时就要使用Web浏览技术。运用于电子商务中的数据库技术主要完成3个方面的功能：数据的收集、存储和组织，决策支持，Web数据库。除了使用认证系统对参与电子商务的各方进行身份认证外，还需要一些加密技术对参与方不希望被不相关的人知道的信息进行加密。

电子商务（Electronic Commerce）是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程的电子化、数字化和网络化。

1.电子商务的基本概念

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

2.电子商务的基本工作模式

（1）企业间的电子商务（B2B）。企业与企业之间，通过Internet或各种电子商务网向供应商订货、收发票据和支付货款。

（2）企业与消费者之间的电子商务（B2C）。企业通过Internet为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

（3）消费者之间的电子商务（C2C）。消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易，如商品拍卖等形式。

（4）企业与政府之间的电子商务（B2G）。政府与企业之间的各项事务都可包含在此模式中，如政府采购、税收、商检、管理条例发布等。

（5）消费者与政府之间的电子商务（C2G）。在网络上成立一个虚拟的政府，实现政府的职能工作。

（6）政府与政府之间的电子商务（G2G）。包括本国政府与外国政府之间和国内上下级政府之间公文的传递、信息的沟通等。

3.电子商务中的网络技术

虽然Internet技术不是电子商务的专门技术，但开展电子商务要以Internet网络平台为基础，电子商务发展的好坏与Internet网络技术有直接关系，因而Internet网络技术是电子商务的关键技术之一，它的运用有如下几点。

（1）Web技术的运用。现在，Web浏览技术已经广泛地运用于Internet，并被广大用户接受和使用。Web服务器利用http协议来传递html文件，Web浏览器使用http检索html文件。Web浏览器从Web服务器上获取信息，然后以静态和交互方式将其呈现在用户眼前。电子商务仍然是一种商务模式，在进行电子商务过程中，需要在商家与客户以及其他相关角色之间交换各种信息，此时就要使用Web浏览技术。随着电子商务的发展，仅仅使用HTML表示信息已经不能满足需要，为此，XML（扩展的标记语言）和CXML（Commerce XML）相继开始发展起来。

（2）数据库技术的运用。在电子商务交易过程中，涉及商家、商品、客户、物流配送等大量的信息，这些信息都需要储存在数据库中。当前数据库管理系统已发展到相当成熟的阶段，能高效、高质、安全地管理数据。该技术包括数据模型、数据库系统、数据库系统建设和数据仓库、联机分析处理和数据挖掘技术等。运用于电子商务中的数据库技术主要完成3个方面的功能：数据的收集、存储和组织，决策支持，Web数据库。

（3）电子支付技术的运用。电子支付是指在网上直接为所购商品付款。电子支付过程中的安全问题解决得好坏直接影响到电子支付是否可以顺利进行。目前银行界普遍使用的有SSL/TLS和SET两种电子支付模式。从技术角度来讲，SSL/TLS不是支付协议而是会话层安全协议，用SSL协议进行电子支付是支付的双方利用SSL协议建立一个安全会话通道，在该安全通道中传送支付信息。当数据到达商家的Web站点时，所有信息被解密，是否将这些信息以安全格式存储由商家负责，用户不负责信息安全。SET是以信用卡支付为基础的网上电子支付协议。使用SET协议进行电子支付可以确保接收信用卡的商家和信用卡的持有者都经过认证，是可信赖的。SET协议仅对一些敏感信息加密而对其他信息不加密。SET协议中使用许多安全手段，如数据加密技术、数字签名技术、电子认证技术和电子信封技术等。

（4）信息安全技术的运用。由于现有计算机系统之间的网络通信大多采用TCP/IP协议，服务器也多为UNIX或Windows操作系统，又由于TCP/IP和UNIX都是以开放性著称的，易于互联和信息共享的设计思想贯穿于系统的方方面面，在访问控制、用户验证授权、实时和事后审计等安全方面考虑较少，这就给网络的使用带来极大的安全隐患。据统计，来自计算机系统内部的安全威胁高达60%。开展电子商务离不开网络基础，但直接在这样不安全的网络基础上开展电子商务是让人无法接受的。调查表明，很多商家不开展电子商务，很多网民不在网上购物，他们最大的担心是电子商务的安全性问题，这里既包括商家与客户没有面对面的确认，也包括对机密数据失窃的担忧。为此，一方面需要有商务活动所涉及的各方均信任的第三方机构来完成商务活动各方的身份认证，另一方面也需要对数据在传输和储存等环节进行安全保护。目前普遍使用的身份认证方式是证书认证方式。其具体操作过程是：首先由第三方建立起由相关部门授权的认证体系，负责对申请证书的网上用户发放有效的证书，在网上的其他机构或个人需要对该用户进行身份确认时，该用户出示其手中的证书给需要对其进行认证的一方认证，认证方也可以到签发该证书的认证中心对该证书进行认证。每一个证书与一个密钥相对应。

目前最为流行的证书格式是由ITU-T建议的X.509版本3中所规定的。其他标准化组织也采用X.509作为公共密钥认证的基础。在世界范围内，人们普遍使用ITU-T建议X.509中规定的证书格式作为标准的证书格式，认证系统也可以使用SET协议的相关规定。除了使用认证系统对参与电子商务的各方进行身份认证外，还需要一些加密技术对参与方不希望被不相关的人知道的信息进行加密。

除了以上这些与电子商务直接相关的安全技术之外，还有一些需要考虑的安全问题，如网络安全、操作系统安全、数据安全等各个层面上的安全问题。这些问题的解决也直接地关系到用户对电子商务的信心。

（5）数据挖掘。数据挖掘是一种综合了各个学科技术的信息处理方法，具有多种功能，其主要功能如下。

①分类。按照被分析对象的属性、特征，建立不同的组类来描述事物。例如，将网上的每一篇文章按关键字分为不同的类别。

②聚类。识别出被分析对象的内在规则，按照这些规则把对象分成若干类。例如，对“顾客最喜欢什么样的促销方式”这样的问题，按照顾客的购买习惯进行聚类，将购物习惯相近的顾客分在一起，不同的类别表明不同的购买习惯，然后分别调查了解每一类顾客最喜欢的促销方式。

③关联规则。关联是某种事物发生时其他事物会发生的一种联系。例如，每天购买牛奶的人也有可能购买面包，其中买牛奶的人有多少一定要买面包？比重有多大？这可以通过关联的支持度和可信度来描述。与关联不同，序列是一种纵向的联系。

④预测。有效的预测需要建立预测模型。预测目的是把握分析对象发展的规律，对未来的趋势做出预见。例如，对电子商务行业未来发展所做的判断。

⑤偏差的检测。对分析对象的少数的、极端的特例的描述，揭示内在的原因。例如，在银行的100万笔交易中有500例的欺诈行为，银行为了稳健经营，就要发现这500例的内在因素，减小以后经营的风险。

4.电子商务系统的基本结构(www.chuimin.cn)

电子商务系统是由许多系统角色构成的一个大系统。由于电子商务条件下的各方是通过网络进行信息沟通和业务合作的，因此需要一些传统商务活动中没有或者参与程度不深的角色，如用于网上身份认证的认证中心、完成商品配送的物流中心和提供电子商务相关服务的电子商务服务商等。即使是传统商务中的角色，在电子商务系统中其功能和定位也发生了巨大的变化，如银行的网上支付服务的提供等。

电子商务系统的基本结构如图6-38所示。

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