在旅游景区的管理过程中，由于游客的种种不适当行为，景区在管理过程中处于被动状态，为实现旅游景区的和谐发展，对游客的引导管理是非常重要的，引导游客的旅游行为可以从以下几个方面着手。相关链接美国旅行商协会制定的生态旅游景区游客行为指南尊重资源的脆弱性，让后代也能享有美丽风景。......
2023-11-20
旅游景区管理：案例、理论与方法总结
【摘要】：五一期间，福州各大景区游人如潮，人们尽情地享受假日的美好时光。据鼓山风景区管理处副主任介绍，五一前夕，鼓山新登山道两侧种植了两万多株乔灌木，但节日期间有两三百株被偷盗、采摘或践踏，带花的毛鹃、三角梅被连根拔起。因此，对旅游景区的游客进行管理显得尤为重要。
案例5－1
到底该怎么管？
五一期间，福州各大景区游人如潮，人们尽情地享受假日的美好时光。但遗憾的是，在不少景区看到了许多与美景不和谐的现象。
在鼓山，每天约有2万人次爬山，人流量大给景区的管理带来了困难。据鼓山风景区管理处副主任介绍，五一前夕，鼓山新登山道两侧种植了两万多株乔灌木，但节日期间有两三百株被偷盗、采摘或践踏，带花的毛鹃、三角梅被连根拔起。不仅植被遭破坏，许多游客不按游览线路行走，自辟线路，随意攀爬，给游客安全、景区防火带来隐患。至于一些游客信手乱扔果皮、食品袋和塑料袋等现象更是随处可见。
在闽江公园新开的南园，五一期间可谓人山人海。由于是开放式公园，且地处城乡结合部，游园的市民素质参差不齐，加上管理人员不足，许多不文明的现象也就接踵而至。一是车辆乱闯乱停现象严重。公园设有4个停车场，是能够满足游客停车的需要的。但许多人为了省几元钱，不是将车子开进停车场，而是越过草坪，直接开进林间小道。公园管理处仅有的15名工作人员嗓子都喊哑了，仍收效甚微。二是园内设施遭到不同程度破坏。在“梦里田园”景区，许多人攀爬假山，还有一些人竟然跳进瀑布池洗澡，新种的草坪不少被践踏得不像样。(www.chuimin.cn)
在动物园，尽管猩猩馆的铁笼上挂有“珍稀动物，严禁投食”的牌子，但猩猩们照样遭到游人的戏弄，不少游客仍然乱投食品。一男士将甘蔗递给猩猩，我们真替它捏把汗，如果猩猩吞下去，弄坏了胃肠怎么办？
资料来源：道客巴巴网（www.doc88.com／p－199579938226.html）。
从该案例可以看出，游客的行为给旅游景区的管理带来了诸多的不便，在旅游景区管理的过程中，到底该如何对游客进行管理，实现旅游景区的和谐发展，本章将对此进行探讨。游客管理是景区管理的重要组成部分，通过组织和管理游客的行为活动，通过调控和管理来强化旅游资源和环境的吸引力，在提高游客的满意度和体验质量同时实现旅游景区资源的可持续发展。游客管理是保障旅游景区正常运转的基础，可以减少游客因不文明行为对景区资源和环境的破坏，倡导文明的社会文化氛围，保护旅游资源、优化游览环境、保证游客心情畅快，从而提升游客的满意度，促进景区管理目标的实现。
随着近年来我国旅游业快速发展，游客数量的急剧增加，很多旅游景区在旅游旺季都出现了人满为患的现象。大量涌入的游客，使景区旅游资源的保护成为难点，特别是自然资源极易遭到破坏的自然保护区和遗产类景区，游客游览所带来的资源破坏的局面制约了景区开发利用及其可持续发展。因此，对旅游景区的游客进行管理显得尤为重要。
有关旅游景区管理：案例、理论与方法的文章
- 详细阅读
-
旅游景区管理案例：理论与方法详细阅读
《陕西省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中也强调乾陵作为唐历史文化资源和唐文化旅游区要重点开发和精心打造，形成陕西旅游的系列品牌和十大文化特色园区。此外，将乾陵目前已经形成规模的主陵遗址等景点进行重新整合，修建景区内的专用旅游路，购置景区内部交通工具，实现联票经营。......
2023-11-20
-
旅游景区管理：案例、理论与方法详细阅读
世界旅游组织预测，到2020年中国将成为世界最大的旅游目的地国家。中国的旅游景区在旅游业中的重要地位可见一斑。但是，有关旅游景区的称谓五花八门，相关的管理单位也是纷繁复杂。另外，我国旅游景区的管理单位牵涉到园林部门、建设厅、文物局等12个单位之多，如果将旅游景区看做一个组织，“名不正言不顺”正是对目前现状的一个概括。旅游景区的“名不正言不顺”状态与其重要性形成强烈对比。......
2023-11-20
-
旅游景区营销管理：案例、理论与方法详细阅读
旅游景区营销管理指为满足旅游者观光旅游、休闲度假、娱乐的需要，并实现自身经营目标和发展目标，通过旅游市场将旅游景区与游客之间的潜在交换变成现实的一系列有计划、有组织的社会和管理活动。这是指经营出色的、有名的旅游景区企业利用专业化管理技术，向同行业扩张的发展模式。......
2023-11-20
-
旅游景区管理：案例、理论与方法优势详细阅读
第三种观点认为：旅游景区是一个系统。但是，国内旅游学界对于旅游景区的基础研究仍很薄弱，对旅游景区也尚未有统一的定义。图1－1反映了旅游景区经营方式的分类结构。对于企业经营的旅游景区，可以划分为独立经营旅游景区和集团经营旅游景区。可见，当时的旅游景区大多以人造景观为主，当时活跃的文化活动给西亚、北非和地中海沿岸遗留了一大批珍贵的物质和非物质的文化遗产，有的直接成为旅游景区。......
2023-11-20
-
旅游景区管理案例与方法详细阅读
经营是旅游景区得以生存的根本。随着旅游业的不断发展，旅游安全问题越来越受到业内人士的关注，在旅游景区管理中安全问题同样不容忽视。本书将围绕目前已发生的旅游景区安全问题，有针对性地提出旅游景区安全管理的相关措施与策略。旅游景区的发展，除了经营者与游客两大利益主体外，景区所在区域的居民、政府都会影响景区的管理。......
2023-11-20
- 详细阅读
-
旅游景区服务质量的管理：案例、理论与方法详细阅读
相关链接湖北省国家质量等级旅游景区优质服务承诺1.严格遵守法律法规。游客服务中心功能完善，服务人员职责明确，服务规范。景区向游客公布投诉电话，并安排专人值守，及时处理游客投诉，维护旅游者的合法权益。案例6－6泰山景区：注重服务质量，提高旅游满意度两月查处“黑车”“野导”40多 两人被拘三人挨罚天外村广场周边的“野导”主要凭泰山游览证进山，充当导游角色，欺骗外地游客。......
2023-11-20
相关推荐