网络故障排除-计算机网络基础与实践

2023-11-19 理论教育版权反馈

【摘要】：网络故障极为普遍，故障种类繁多。如果把常见的网络故障进行归类查找，那么无疑能够迅速而准确地查找故障根源，进而解决网络故障。本节主要介绍常见物理故障与逻辑故障的分类诊断及故障排除过程。线路故障：在日常网络维护中，线路故障的发生率相当高，约占故障发生率的70%。线路故障通常包括线路损坏及线路受到严重的电磁干扰。2）逻辑故障逻辑故障中最常见的情况是配置错误，即网络设备的配置错误所导致的网络异常或故障。

网络故障极为普遍，故障种类繁多。如果把常见的网络故障进行归类查找，那么无疑能够迅速而准确地查找故障根源，进而解决网络故障。引起计算机网络故障的因素总的来说可以分为物理故障和逻辑故障。本节主要介绍常见物理故障与逻辑故障的分类诊断及故障排除过程。

1.主机故障

1）物理故障

物理故障即网络设备的故障，指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重的电磁干扰等情况。

（1）线路故障：在日常网络维护中，线路故障的发生率相当高，约占故障发生率的70%。线路故障通常包括线路损坏及线路受到严重的电磁干扰。

一般的排查方法：替换法，替换接口或连接线缆判断是接口问题还是连接线缆问题。使用网线测试仪测量线缆的好坏。对于由邮电部门等供应商提供的，需通知线路供应商检查线路，看是否线路中间被切断。对于是否存在严重电磁干扰的排查，可以用屏蔽较强的屏蔽线在该段网络上进行通信测试，假如通信正常，则表明存在电磁干扰，注意远离如高压电线等电磁场较强的物件；假如同样不正常，则应排除线路故障而考虑其他原因。

（2）端口故障：端口故障通常包括插头松动和端口本身的物理故障。

一般的排查方法：此类故障可以通过端口指示灯的状态大致判定故障的发生范围和可能原因，也可以使用其他端口替换看能否连接正常。

（3）主机物理故障：主机物理故障通常包括网卡松动、网卡物理故障、主机的网卡插槽故障和主机本身故障。其一般的排查方法是更换新的插槽或网卡进行测试。

2）逻辑故障

逻辑故障中最常见的情况是配置错误，即网络设备的配置错误导致的网络异常或故障。

（1）网卡的驱动程序安装不当：解决方法很简单，只要找到正确的驱动程序重新安装即可。

（2）网卡设备冲突：网卡设备与主机的其他设备有冲突，会导致网卡无法工作。

一般排查方法：磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序，分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O 端口地址等参数。

（3）主机的网络地址参数设置不当：主机配置的IP 地址与其他主机冲突，或IP 地址根本不在网范围内，这将导致该主机不能连通。

一般排查方法：查看网络邻居属性中的连接属性窗口或者使用ipconfig 命令，查看TCP/IP 选项参数是否符合要求（包括IP 地址、子网掩码、网关和DNS 参数），如果参数不符合要求，则进行修改。

（4）主机网络协议或服务安装不当：主机网络协议或服务安装不当也会造成网络无法连通。

一般排查方法：在网上邻居属性或在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机一致，如TCP/IP、NetBEUI 和IPX/SPX 兼容协议等；其次，查看主机所提供的服务的相应服务程序是否已安装，假如未安装或未选中，则重新安装或选中相应服务。

（5）网络配置故障：网络配置故障就是因网络中的各项配置不当而发生的故障。

一般排查方法：检查服务器的各项配置和工作站的各项配置，根据出现的错误信息和现象查出原因。(www.chuimin.cn)

2.交换机故障

1）物理故障

物理故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为电源故障、端口故障、模块故障、背板故障和线缆故障。

（1）电源故障：一般观察电源指示灯即可发现这类问题。如果面板上的POWER 指示灯是绿色的，就表示是正常的；如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。

（2）端口故障：一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。因此，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口来判断其是否损坏。

（3）模块故障：在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检查各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连接模块的线缆是否正常。在连接管理模块时，还要考虑它是否采用规定的连接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流控制等因素。

（4）背板故障：在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板损坏，需要更换背板。

（5）线缆故障：可能原因为接头接插不紧、线缆制作时顺序排列错误或者不规范、线缆连接时应该使用交叉线却使用了直连线、光缆中的两根光纤交错连接、错误的线路连接导致网络环路等。

2）逻辑故障

交换机的逻辑故障是指系统及其配置上的故障，它可以分为系统错误和配置错误。

（1）系统错误：解决这类错误的一般方法是更新系统或通过备份重新导入系统文件。

（2）配置错误：交换机配置错误一般包括VLAN 划分不正确导致网络不通、端口被错误地关闭、交换机和网卡的模式配置不匹配、端口安全限制、交换环路拓扑中STP 配置不当等。这类故障需要结合show vlan、show interfaces 和show port-security 等命令查看相关配置进行排查。

3.路由器故障

1）物理故障

在故障定位的过程中，可把不必要的相连设备先去掉，缩小故障定位的范围，从而快速准确地定位故障。

（1）串口故障：串口出现连通性问题时，一般使用show interface serial 命令查看串口状态，结果中提供了该接口状态和线路协议状态。通过分析查看结果，找出问题所在。

（2）以太接口故障：以太接口的典型故障问题有接口需处理的数据太多、碰撞冲突频繁、使用不兼容的帧类型。使用show interfaces 命令可以查看以太接口的吞吐量、碰撞冲突、信息包丢失和帧类型的有关内容等。

2）逻辑故障

逻辑故障中最常见的情况是配置错误，即网络设备的配置错误所导致的网络异常或故障。路由器的逻辑故障通常包括路由器端口参数设定有误、路由器路由配置错误、路由器CPU 利用率过高和路由器内存余量太小等。这类故障需要结合ping 或traceroute 命令来查看远端地址的哪个节点出现了问题，然后对该节点参数使用show 命令进行检查和修复。

网络故障排除-计算机网络基础与实践

相关推荐