计算机维护与维修教程

2023-11-18 理论教育版权反馈

【摘要】：笔记本计算机出现故障后，请不要盲目拆机，否则有可能扩大故障。应该先对故障现象进行分析，找出故障原因后再进行针对性处理。下面给出了笔记本计算机比较常见的软硬故障案例，并给出了故障分析及处理方法。如果外接显示设备也无法正常显示，则故障部件可能为显卡、主板、CPU 和内存等。系统内置喇叭无声，外接喇叭输出正常，可能故障原因为内喇叭接口损坏或内置喇叭、主板、连接线未接导致屏蔽等。

笔记本计算机出现故障后，请不要盲目拆机，否则有可能扩大故障。应该先对故障现象进行分析，找出故障原因后再进行针对性处理。下面给出了笔记本计算机比较常见的软硬故障案例，并给出了故障分析及处理方法。

案例1：笔记本开机不加电，无指示灯显示。

（1）拆除系统电池和外接电源，按下开机按钮后，释放静电若干秒。

（2）单独接上标配外接适配器电源，进行开机测试。

（3）如果按（2）的方法能正常开机，拔除外接电源，安装系统电池，进行开机测试。

（4）故障件确认。使用最小化测试方法，即维持开机最少部件：主板和CPU，如果测试能正常开机，可以通过逐个增加相关部件，找出影响故障部件，或者安装问题；如果仍然不能开机，则可能故障部件为主板、电源板或CPU，再更换相应部件进行测试。

案例2：笔记本开机指示灯显示正常，但显示屏无显示。

（1）外接一个显示器，并且确认切换到外接显示状态。

（2）如果外接显示设备能够正常显示，则通常可以认为CPU 和内存等部件正常，故障部件可能为液晶屏、屏线、显卡（某些机型含独立显卡）和主板等。

（3）如果外接显示设备也无法正常显示，则故障部件可能为显卡、主板、CPU 和内存等。

（4）进行最小化测试，注意内存、CPU 和主板之间兼容性问题。

案例3：液晶屏有画面，但显示画面暗。

（1）背光板无法将主板提供的直流电源进行转换，无法为液晶屏灯管提供高压交流电压。

（2）主板和背光板电源、控制线路不通或短路。

（3）主板没有向背光板提供所需电源或控制信号。

（4）休眠开关按键不良，一直处于闭合状态。

（5）液晶屏模组内部的灯管无法显示。

（6）其他软件类的一些不确定因素等。

案例4：开机或运行中系统自动重启。

（1）系统文件异常，或中病毒。

（2）主板、CPU 等相关硬件存在问题。

（3）使用环境的温度、湿度等干扰因素。

（4）系统是否设置定时任务。(www.chuimin.cn)

案例5：USB/1394 接口设备无法正常识别、读写。

（1）在其他机型上使用USB/1394 设备，如果也无法正常使用，则USB/1394 设备本身存在问题。

（2）检查主板上其他同类型端口是否存在相同的问题，如果都有故障，可能为主板问题。

（3）检查是否存在设备接口损坏、接触不良、连线不导通、屏蔽不良等的设备接口问题。

（4）使用其他型号USB/1394 设备测试，如果使用正常，可能是兼容性问题。

（5）某些USB/1394 设备的驱动程序是否正确安装。

案例6：液晶屏“花屏”。

（1）如果开机时的LOGO 画面液晶屏显示“花屏”，连接外接显示设备，能够正常显示，则可能液晶屏、屏线、显卡和主板等部件存在故障；无法正常显示，则可能故障部件为主板、显卡、内存等。

（2）如果是系统运行过程中，不定时出现“白屏”“绿屏”相关故障，通常是显卡驱动兼容性问题所导致。

案例7：系统内外喇叭无声、杂音、共响。

（1）系统内置喇叭无声，外接喇叭输出正常，可能故障原因为内喇叭接口损坏或内置喇叭、主板（部分机型含声卡板）、连接线未接导致屏蔽等。

（2）系统内置、外接喇叭同时无声，可能为主板、声卡驱动等相关问题。

（3）系统内置、外接喇叭同时发声，可能外喇叭接口损坏，主板（部分机型含声卡板）、连接线未接屏蔽等问题。

（4）系统音频播放杂音，可能为内置喇叭、主板（部分机型含声卡板）、驱动存在问题等。

案例8：网络无法连接。

（1）网线连接不通，网络图标打“×”，显示网络不通，可能是主板、网线、相关服务器和其他软件存在问题。

（2）显示网络已连接，但是无法上网，可能是主板、网线、相关服务器和其他软件设置存在问题。

（3）有些网页能够连接，有些连接不上，经常断线，可能是网络的MTU（Maximum Transmission Unit，最大传输单元）值不对。

案例9：触摸板无法使用或者使用不灵活。

（1）触控板无法实现鼠标类相关功能，可能为快捷键关闭或触控板驱动设置有误、主板或触控板硬件存在故障、接口接触不良问题或其他软件或设置问题。

（2）使用过程中鼠标箭头不灵活，可能是机型问题、使用者个体差异或触控板驱动等问题。

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