如何处理应用软件故障-计算机维护教程

2023-11-18 理论教育版权反馈

【摘要】：软件故障大多数是应用软件的故障，以下列举一些常见的应用软件故障处理要点：1.正确选择应用软件的版本与补丁安装应用软件时尽量选择安装正式版本，不建议安装BETA（测试）版本。应用软件经常会发布补丁，补丁程序主要解决软件中的错误、功能缺陷、不安全因素、兼容性等问题。主要针对某个操作系统定制，如Windows 的SP 修正包。解决应用软件的兼容性和可靠性问题。对国外软件英文界面进行汉化。使用专用的反安装软件进行删除。

软件故障大多数是应用软件的故障，以下列举一些常见的应用软件故障处理要点：

1.正确选择应用软件的版本与补丁

安装应用软件时尽量选择安装正式版本，不建议安装BETA（测试）版本。

应用软件经常会发布补丁，补丁程序主要解决软件中的错误、功能缺陷、不安全因素、兼容性等问题。常见的补丁类型有：

（1）系统安全补丁。主要针对某个操作系统定制，如Windows 的SP 修正包。

（2）程序Bug 补丁。解决应用软件的兼容性和可靠性问题。

（3）英文汉化补丁。对国外软件英文界面进行汉化。

（4）硬件支持补丁。解决硬件设备兼容性问题。

2.正确安装与卸载软件

1）软件安装的位置

大部分软件都提供了一个专门的“安装程序”。软件在安装时，将软件中的大部分文件安装在用户指定的目录中。如果用户没有指定安装目录，一般安装在系统引导分区（C盘）的“Program Files”目录中。另外还有一部分文件则安装在Windows 目录中，如动态连接库文件（*.dll）。软件安装后，一般在注册表文件中加入了一些软件的运行参数，部分软件还在硬盘中建立了软件加密点。安装时的临时文件一般存放在C：\Windows\Temp 目录中。

不建议安装“绿色版”软件，绿色版软件不需要安装，但是在使用和卸载过程中往往会出现一些问题，影响软件的正常使用或者造成系统缓慢。

2）软件正常卸载方法

（1）利用软件自带的卸载程序（Uninstall）来删除软件。(www.chuimin.cn)

（2）用控制面板的“添加/删除程序”将软件删除。

（3）使用专用的反安装软件进行删除。

（4）采用手工删除软件。

3）软件卸载后可能出现的问题

（1）卸载软件前，必须先检查这个软件当前是否在运行之中。

（2）卸载软件中出现“无法找到某某文件”等信息时，可检查应用程序的文件夹是否被改名、移动、删除等情况。

（3）在卸载某些软件前，应先检查程序中是否有开机启动时自动加载的选项。

（4）在软件卸载后，最好不要手动删除那些dll、vxd、sys 等后缀的文件。

（5）有些软件卸载后，软件目录仍旧存在，可以进行手工删除。

（6）某些应用软件删除后，这个软件原来关联的文件的图标没有改变，可以手工进行修改。

3.IE 浏览器软件故障分析

IE 浏览器软件故障经常表现为无法浏览网页，可能的原因有：因特网服务提供商服务器不通；用户网络设置的问题；浏览器的设置错误；在ADSL 接入方式中，检查DNS 服务器设置是否正确；拨号上网的用户，可以重新安装拨号软件；网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE 放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等；DNS 服务器问题，可尝试直接采用IP 地址访问网页；IE 浏览器被恶意修改破坏，可试用修复软件进行修复。

如何处理应用软件故障-计算机维护教程

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