常用调查方法及其优势-问卷、访谈、开会、填表

调查可以采用多种多样的方法和形式来进行，可以由调查人员直接访问、观察、记录；也可以给被调查者发调查表，由被调查者填写；或者由调查人员施行测验；还可以查阅相关档案文件或统计资料。在教育科学研究中，最常用的有问卷调查、访谈调查、开调查会、填调查表等四种基本方法。

一、问卷调查法

“问卷”的英文是“questionnaire”，其原意是“一种为了统计或调查用的问题表格”或“访问表”，现在大家都习惯用“问卷”这一名称。问卷调查法就是研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄、当面做答或追踪访问等方式填答，进而了解被试对某一现象或问题的看法和意见，所以又称问题表格法。

（一）问卷法的特点

1.标准：即问卷法采用统一的提问和回答方式，就同一内容对所有被调查者用同一问卷进行询问，以同一方式发放和填写问卷。这一特点决定了问卷调查法在实施的过程中方便实用，省时省力，易于统计处理。问卷调查法，既可以由访谈员访问，也可以邮寄；既可以反映同等条件下某一特殊的具有同质性的群体的平均趋势与一般情况，也可以对不同条件下具有异质性的不同群体的情况进行比较，还可以对同样的一些被调查者进行跟踪调查。问卷法要求被试对问题做出书面回答，更有利于面向集体进行调查，可以在较短的时间内，将大量的问卷发放给大量的对象，进行大规模的调查，收集到大量的信息资料，省时省力。由于采用了统一的问卷进行调查，所以问题统一，评价标准统一，适于采用电子计算机处理，便于整理归类，节省时间，容易量化。但是采用问卷调查首先遇到的问题就是制定标准化的问卷，而问卷的编制要求比较高，在问题设计上稍有不慎都有可能使整个调查结果失真。如题量要适中，太少难以取得完整的资料，太多又容易使被调查者产生厌烦心理；问题要清晰易懂，稍有含糊，就会引起被调查者的误解，从而不能收集到可靠的资料。同时过于统一、标准的问卷设计，往往使同一试卷难以适应不同调查对象的实际情况，难以在更大的范围内展开，研究弹性不足。

2.匿名：问卷调查中一般不要求被调查者在问卷上署名，所以问卷调查法一般具有匿名性。匿名在一定程度上可以消除被调查者的疑虑，使他们尽可能地反映真实情况（尤其是对那些涉及个人隐私和社会公德或可能对他们构成威胁的问题，在匿名的情况下他们将更乐意做出真实的回答），从而提高调查结果的真实性和可靠性。但正是由于匿名，也给调查工作带来了一些麻烦，如果被试出现了不合作的态度，我们无法知道哪些被试没有提交问卷，更不知道他们不提交问卷的原因，这样就会破坏调查的代表性。

3.间接：即使用问卷法，调查者一般不与被调查者直接面对面接触，而是由被调查者自行填写问卷。问卷的间接性，节省了用工与经费，同时也避免了调查者与被调查者直接接触可能带来的不良印象和偏见。但是由于调查是间接进行的，所以调查者不能控制被调查者填写问卷时的具体情境，无法对被调查者的答卷态度进行影响，如无法排除调查进行时的各种内外部干扰因素。由于调查者不能当面解释调查的目的和意义、增加被调查者的兴趣与热情，所以被调查者很可能出现敷衍了事的情况，要么干脆不做，要么即使做了也是草草了事，没有反映真实情况，还有的可能是很认真的做了但不将问卷交回或寄回调查者。同时，由于调查者不在场，被调查者没有机会向调查者询问与问卷有关的疑难问题，从而影响答卷的质量。

（二）问卷的基本构成

严格来讲，问卷并没有完全统一的格式，但在长期使用过程中，逐渐形成了一个可供参考的基本结构，即：标题、前言、指导语、问题备选答案、结语等五个部分组成。

1.标题：即对调查内容简洁概括的反映。

2.前言：即写在问卷开头的一种说明，主要涉及到调查者个人身份或组织名称、调查的目的与意义、被调查对象回答问题的重要性，对被调查者回答问题的要求、关于匿名的保证等。其目的是消除被调查者的疑虑，引发其参与调查的动机和兴趣。

以下是西密歇根大学评价中心对阿巴拉契亚教育实验室（Appalachia Educational Laboratory，简称AEL）进行外部评价所作的调查问卷的前言的内容。这份前言写得相当好，因为委托调查的问卷总回收率达到80％。

教育学院　克拉马伊·西密歇根49008-5178

评价中心　616381-S895

西密歇根大学

1992.10.5

亲爱的客户：

西密歇根大学评价中心被阿巴契亚教育实验室（AEL）聘请为它的外部评价者。作为我们评价工作的一部分，我们将对接受AEL的有关材料和服务的人们进行一次调查。调查问卷分两个部分。第一部分是关于研究与发展（R&D）的说明，该说明的刊头位于问卷第一部分的顶部，您被确定为R&D说明的对象，您最好熟悉该说明；问卷的第二部分是关于您对于AEL的材料与服务的一般看法。

通过问卷调查所获得的信息将会呈报给AEL机构、联邦政府和AEL的全体工作人员，以便帮他们改进AEL的材料和服务的质量。您的回答是保密的，不会有任何人去鉴别您的或者他的回答。问卷右上角的数字是一个代码，以便我们能够检索哪些问卷获得了回收。这也是为了减少跟踪发送信函的费用，也有助于消除产生对已回收的问卷还发送跟踪信函的混乱。

您的回答对于这项评价是否获得成功是十分重要的。您所提供的信息对于AEL的重要性，不仅体现在程序计划上，也体现在资金管理上。完成这份问卷所需的时间不会超过20分钟。对于您完成这份问卷，并在1992年10月26 日之前封好已付邮资的信封返回这份问卷，我们万分感谢！

真诚的：

（签名）

威廉姆·韦思麦 博士

评价AEL的外部评价人

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（资料来源：[美] 威廉·维尔斯曼著，袁振国主译.教育研究方法导论.北京：教育科学出版社，1997.218页～220页）

3.指导语：即用来指导被调查者如何填写问卷的一段话，其目的是在最大限度内确保问卷填写的质量。

4.问题和备选答案：问题和答案是问卷的主体部分，也是最关键的部分，其中问题的设计应遵循具体明了、表达确切、通俗易懂的基本原则，答案的设计也要尽量考虑到问题本身的性质，以被调查者易于回答为其基本原则。问题和备选答案的设计原则，将在后面具体阐述，这里我们主要讨论一下问卷设计的三种基本形式。

（1）封闭式问卷：即研究者在提出问题后，给被试提供可选择的答案，要求被试在答案中任选一个或几个。如，你父母是否给你买课外读物？A.经常主动买；B.你要求就买；C.有选择地买；D.很少买；E.从来不买。封闭式问题的设计一般有以下几种形式：

①是否式和多重选择式

1）是否式：即在问题后面提供肯定或否定的两个答案，让被调查者从中选择出一个答案的问答题。如，学习上我总有自己的目标和计划：A.是；B.否。

2）多重选择式：即要求被调查者从多种答案中挑选最合适的一个或几个答案。多重选择式又分两种情况：

一是要求作限制性多重选择，即要求被试只能选一个或几个答案。

如，高中必修课教材修订要解决的主要问题是（最多选三项答案）:A.加强理论性；B.减轻负担，少而精；C.提高兴趣，注意可读性、可接受性；D.便于自学；E.加强教材的综合性；F.联系实际；G.注意培养各种能力；H.增强弹性和灵活性。

二是非限制性多重选择，即让被试任意选择答案进行回答。

如，您通常通过什么途径获取课外信息？（有几项选几项）A.课外读物和辅导材料；B.电视；C.广播；D.报纸；E.杂志；F.日常交往。

是否式和多重选择式的问题一般适用于定名性问题的设计，即答案是要选择不同的类型。

②等级式和排序式

1）等级式：即在问题后的答案中给被试呈现几个与问题相关的等级，让被调查者从中作出选择的回答方式。如：

社区调查题目举例

提示：下面是有关ABC社区学校的特征、活动及政策等项目的描述，每个项目都有从“极赞成”到“极不赞成”等5个答案供你选择。其中“中立”的答案表示你对该项目不了解或不置可否。

项目

1. 大学预备课程

2.在初等学校的学生应该学习一些基本技能

3.近年来改进课程的努力取得了成功

4.7年级～12年级学生的课外活动对他们来说是合适的

5.家政学是课程的重要组成部分

6.音乐是课程的重要组成部分

项目

7.体育是课程的重要组成部分

8.职业教育是课程的重要组成部分

9.赞同对安尼中学职业教育比例的调整

10.赞成教育委员会91年秋实施的4年制高中（9～12）、初中（6～8）以及五年制小学的学制计划

11.对ABC教育委员会的工作基本满意

12.对ABC公立学校的中心管理基本满意

13.学校领导在管理学校上是成功的

14.高中的指导部门对学生的指导能满足学生的需要

15.初中的指导部门对学生的指导能满足学生的需要

（资料来源：[美] 威廉·维尔斯曼著，袁振国主译.教育研究方法导论.北京：教育科学出版社，1997.231页～232页）

2）排序式：即根据一定的标准在问题后列出许多答案，要求被试在它们之间做出比较，并依其重要性排序的回答方式。

如，哪些因素对人们选择教师职业比较重要？（最重要填9；次重要填8；以此类推）

（ ）工资收入；（ ）福利待遇；（ ）劳动强度；（ ）工作环境；（ ）晋升调级的机会；（ ）社会贡献；（ ）社会声望；

等级式和排序式多在要求被调查者对所提供的答案进行程度比较的情况下采用。

③矩阵式和表格式

1）矩阵式即采用矩阵的形式填答的方式，如：

2)表格式：即将问题和答案都反映在一张表格中，然后根据实际情况分别在表格中作答的方式。如表4-1。

表4-1 中学生参加家务劳动的情况调查表

矩阵式和表格式往往适用于需要对不同问题涉及的不同方面进行比较的情况，这样做有利于统计。

（2）开放式问卷：即研究者提出问题后，不给被调查者提供任何答案，也不作回答范围等方面的限制，由被调查者自由陈述答案。例：你对目前中小学开设各种兴趣班的看法是什么、你对目前实施的初中招生办法的看法如何等。开放式问题多用于探讨那些只能进行描述性分析的较复杂、较深层次的问题或在研究初期用来了解研究对象和问题的有关情况，帮助研究人员设计封闭式问卷。

（3）半封闭式问卷：是前两种问卷形式的组合，即在问题提出后，让被调查者从给定的答案中选择符合其实际情况的答案，为防止在备选答案中找不到符合被调查者情况的答案，或为更清楚地了解某些细节内容可在最后附上一个开放性问题。如“其他”或“为什么？”如，您认为下列各项中哪些项目是社区的学校对学生产生强烈影响的因素？A.教学质量；B.设备；C.时间安排；D.学校管理；E.其他（请注明）

以上问卷设计的三种形式各有其优缺点。封闭式问卷简洁明了，易于作答，可以提高调查工作的效率，答案标准统一，便于统计分析；但缺乏灵活性和深刻性，不能全面反映被调查者对于某些问题的具体的深层次的想法，难以深入发现问题。开放式问卷，被调查者可以随意表达自己对某个问题的观点和看法，搜集到的材料丰富、具体，往往能得到许多意想不到的很有价值的资料，易于作定性分析；但通过开放式问卷搜集到的资料往往没有一个统一的标准，答案不集中，难以进行统计分析，而且被试回答问题的时间较长，须自行组织答案，会影响到被试参与调查的积极性。半封闭式问卷综合了开放式和封闭式两种问卷形式的优点，相对比较灵活。在实际问卷设计中，这三种形式的问题都可以出现，我们可以依据调查研究的具体情况来加以确定，但一般情况下，封闭型问题较多，半封闭型问题次之，开放型问题为个别。

5.结语

即在调查问卷的结尾部分附带的一些说明性的文字或追加一些与本次调查相关的问题。对被调查者的合作再次表示感谢，要求其不要漏填，并进行复核等，也可以追加一些相关问题，如“您对我们这次调查有何感想？”“您还有什么需要补充的吗？”等。

（三）问卷设计中应该注意的问题

问卷的设计关系到问卷的科学水平，直接影响到调查研究的信度和效度，是实施问卷调查的关键一环。

1.问题的内容应全面准确地反映研究课题的要求。“除了少数几个要求提供背景或统计信息的题目外，其余题目要与研究的问题和假设直接相关”[1]，且所有问题不交叉、不重叠。

2.问题的数量要适度。所谓适度是指通过控制时间来保持被试回答问卷的兴趣和认真态度，一份问卷的答题时间一般以30分钟～40分钟为宜。对可问可不问的问题应不问，需要被试查阅相关资料才能回答的问题不要问，估计大部分被试不会回答或无须回答的可以不问。否则厚厚一叠问卷令人望而生畏。

3.题目的文字表达应通俗易懂、简明扼要。为此必须精选问题。

（1）题目应具体、明确，尽可能考虑到不同被试的知识水平和理解能力。如果调查对象是小学生，你问他对当前新课程改革的看法，就很难获得可靠的有价值的结论。一般不要使用假设或推测的语句，切忌使用复杂和意义含混或专业性过强、过于抽象的词语或概念；应力求避免使用否定性或双重否定的题目，这些都可能给被调查者的理解带来困难，影响到他们回答问题的质量。

（2）一个题目只呈现一个问题，不应包含两个或两个以上问题，否则被试很难给出一个准确的答案。如“你经常参加社交和科研活动吗？”“你赞同对学生进行竞争性较低的测验和实施教师等级制度吗？”就属此类，应将它们分成两个问题呈现，否则会给被调查者的回答带来难度。

（3）一般情况下，问卷中的题目应越短越好，这样可使回答者集中注意力回答问题，否则会因句子过长而分散其注意力，如“你认为你在目前的职业升迁的机会上有没有可能？”就不如“你认为你目前有没有可能升迁？”好。

4.要尽量消除问题中隐含的各种消极心理因素。

（1）在调查过程中，常不可避免的要涉及一些敏感问题，此类问题若处理不当，将可能引起被试的抵触情绪甚至是反感，为此必须采用一定手段，使用被试容易接受的措辞与表达方式。如要调查学生参与“赌博”、“酗酒”等情况，就不能直接问“你是否赌博”，可以这样问：“现在在一些同学中间流行用扑克、纸牌等定输赢，你是否也喜欢玩这些纸牌和扑克？”很显然，后一种问法更容易使人接受。有的情况下，被试根本不愿意回答某些问题，这时“为避免强迫被试做不愿做的回答，提供一种中立或中庸的答案是必要的。”例如“没有明确的态度”或“不确定”[2]，这样更容易使被试从心理上接受这次调查，更好地完成其他问题。

（2）在问题设计中，设计者往往会有意无意地将自己的观点或希望出现的结果带进问题之中，从而使题目本身具有一种暗示性和导向性，左右被试对问题的回答。为此要避免诱导性用语或带有主观意向和情绪色彩的用语在问卷中出现。如“大多数教师认为中学生不能谈恋爱，你是否同意这一观点？”这里“大多数教师”就带有明显的暗示性和倾向性。

5.合理安排问题排列的顺序。

问题排列的顺序安排是否合理会对被调查者的心理产生微妙的影响：安排合理可使被试对问卷本身产生浓厚的兴趣，提高其答题的积极性；否则会使被试对问卷产生一种厌恶情绪，感到索然无味，影响其答题的积极性。

因此在问卷设计中应充分考虑这一问题，做到分类清楚、层次分明、合乎逻辑。具体应注意以下几点：

（1）问题排列一般按由浅入深、由易到难的顺序。如：能引起被试兴趣、容易回答的问题放在前面，容易让被试紧张、复杂的问题放在后面。这样可以在一定程度上排除被试的畏难心理和排斥心理，从而确保被试能高质量地完成对所有项目的回答。

（2）从问题的形式来看，一般先呈现封闭型问题，然后呈现半封闭型问题，最后呈现开放型问题。实际上这也与这三类问题的回答难度有关：封闭型最简单，只需选择答案；开放型最难，需自己组织答案。

（3）内容、性质相同的问题应尽量编排在一起。问卷资料一般可分为基本资料（性别、年龄、种族等）、行为资料（上课提问次数，每天收看电视时数等）和态度资料（学习态度、对某一问题的看法等），这三类问题分别放在一起，并一般按基本资料、行为资料和态度资料的顺序排列。这样可使同一内容或性质相同的一组问题相对集中且有内在逻辑联系，更方便被调查者作答。

（4）如果几个难度较小的问题之间的有明显的逻辑联系，以致被试可以依据上题推测出下一题的答案，这时就应该有意打乱这种联系，或颠倒其固有的逻辑顺序，或在这些问题之间插入其他问题；当然如果这些问题难度较大又有较强的逻辑联系（尤其是开放型问题），则应该保持这种逻辑顺序，以保证被试答题思路的畅通。

（5）各种具有不同功能的问题排列时应具有逻辑性，否则起不到其应有的作用。如过滤性的问题应放在实质性问题之前，以起过滤的作用；验证性问题在顺序上虽可随机安排，但必须注意使其与跟它有相依关系的实质性问题有一定的距离，否则容易使被试意识到这类问题的真实意图而影响其回答的真实性。

（6）回答方式相同的问题应尽量编排在一起，以免被试因选择答案方式的频繁交换而打乱答题思路。

（7）关于封闭型问题答案的排列，要遵循随机排列的原则，切忌形成一种固定的格式或顺序，否则可能使被试产生厌倦疲劳心理。

6.要进行先行性测试。为确保问卷本身的质量，最好在问卷设计好后，在小范围内进行一次试测，及时发现问卷存在的问题，做出修正。以免造成不必要的麻烦，影响研究的进度和质量。

7.注意问卷的外观设计。如纸质不要太差、字迹不宜太小，印刷应美观大方，最好铅印或油印。一份外观设计美观的问卷往往能给被试赏心悦目的感觉，可以提高问卷的回答率。

二、访谈调查法

访谈，就是研究性交谈，是以口头形式，根据被询问者的回答搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。

访谈的内容大致可以分为三类：①事实调查的访谈，即要求被试提供确实知道的一般情况；②意见征询的访谈，即要求被试谈谈自己对某个问题或现象的看法、意见和建议；③了解个体内部心理状态的访谈，包括个人的经历、理想、动机、兴趣、信念、能力、气质、性格等。

（一）访谈调查法的特点及适用范围

1.访谈调查法的特点

访谈是访谈双方面对面的沟通，是访谈人员与被访者的言语互动，与问卷法相比有其自身的优缺点。

（1）访谈调查法的优点

①灵活机动。在访谈双方面对面的交流中，访谈具有较大随意性，如果出现被试不理解或误解问题意义的情况，研究者可以及时解释和引导；从形式上来看，既可以由研究者向被试提出问题，也可以由双方围绕某一具体问题展开讨论，较问卷法灵活机动。

②成功率高。由于访谈是面对面进行的，被试在心理上一般难以拒绝回答研究者的问题，所以，一般不会存在不回答的问题。即使被试拒绝回答，我们也可以从其面部表情或行为动作等方面间接了解他对某个问题的大致倾向。

③可控性强。由于访谈者必须亲自深入访谈现场，这就为访谈者适当控制访谈环境、访谈节奏、灵活安排访谈时间和访谈内容、把握访谈的主动权提供了有利条件。

④深入有效。访谈可以提供一种深层次的探索和陈述、理清题目的机会，因此可以探讨较为复杂的问题，获取有效的深层次的资料；访谈时，往往没有更多的时间让被试思考，所以其回答的内容往往是他第一反应的结果，较为真实可靠；即使出现虚假回答也可以通过观察其动作、表情等非言语行为来鉴别其回答内容的真伪。

⑤适用面广。访谈的方式简单易行，适用于各种被试，无论其文化程度的高低和年龄的大小，凡无语言障碍者都可以进行。

（2）访谈调查法的缺点

①耗时费力。访谈，尤其是个别访谈，要耗费大量的时间和精力，有时一个访谈员一天只能访谈一个或少数几个被试，而且完全可能遇到拒绝访问或找不到合适被访者的情况；此外访谈之前还必须对访谈员进行培训，访谈中还有各种支出（如材料费、访谈员的住宿、车旅费等），经费开支巨大。

②范围受限。由于访谈耗时多，需要占用大量的人力、财力和物力，所以难以进行大规模的访谈，样本较小。

③记录困难。访谈是在与被试的交谈中进行的，流程较快，所以访谈者要及时完整地将谈话内容记录下来较为困难，尤其在没有现场录音的情况下，通过事后追忆来记录，将会使许多信息失真，同时也会遗漏许多信息，因此访谈法对访谈员的记录技术要求较高。

④隐匿性差。由于是通过面对面交谈，使得被访者感到一种局促感，对某些较为敏感的问题往往顾虑重重，不好意思或不想透露真实情况，从而拒绝作答或不作真实回答。

⑤受访谈员影响大。由于访谈双方的直接接触，访谈人员的性别、年龄、容貌、衣着以及态度、语气乃至其语言表达能力和人际沟通技巧等都可能引起被试的某种心理反应，甚至可能由于彼此之间缺乏了解而产生不信任感，从而影响回答内容的真实性。

2.访谈调查法的适用范围

（1）对较复杂的问题，可通过访谈调查向不同对象了解不同类型的材料，以便占有更详尽的资料。

（2）有关个人问题，特别是涉及个人感情等敏感问题的调查，应采用访谈法，以利于研究者根据被试的情绪变化，灵活地安排访谈内容，控制谈话节奏和进度。

（3）对在文字表达方面有障碍的对象应采用访谈调查。如文盲、儿童等。

（4）调查有一定深度的问题应采用访谈调查。因为这些问题往往不是一两句话能讲清楚的，而访谈可以提供向深层次了解的机会，能给对象理清思路、陈述清楚对某一复杂问题的观点和看法的机会。

（二）访谈调查的基本操作程序

访谈与日常谈话是不同的，它是一种人际沟通形式，是一种社会交往的过程，访谈双方只有在社会互动中建立起相互信任、相互理解的合作关系，才能获得客观可靠的资料。因此，正式的访谈调查必须严格落实一套规范的操作程序：

1.明确访谈的目的

访谈的目的一般可分为两类：一是验证性访谈，即要验证某一假设或要调查多数人的某种反应；二是探索性访谈，即要探索不同变量之间的关系或某些未知的事实和规律。

2.确定访谈形式

即根据访谈研究的具体情况，确定是采用结构式访谈还是非结构访谈；是采用团体访谈还是个别访谈；是采用直接访谈还是间接访谈；是采用横向访谈还是纵向访谈等。

（1）结构式访谈和非结构式访谈

结构式访谈是事先拟定好要调查的问题，并设计成为问题表的形式，然后严格按问题表的内容进行的访谈。访谈员不得随意改变问题内容，也不可随意更改发问的顺序。结构式访谈有统一的标准，易于进行量化统计，常用于正式的、较大范围的验证性的社会调查。

非结构试访谈也称自由式访谈，它相对较随意、自由、开放，无须事先制订统一的问题表，而只需列出问题大纲，按大纲与被访者交谈。这种访谈方式由于相对自由，可以根据实际需要更换话题或调整发问顺序，追问重要线索，可以获得较深层次的较真实可靠的信息，具有“深层次”的特点，常用于对一些探索性的问题进行质的研究。在必要时可将结构式访谈和非结构式访谈结合起来使用。

（2）个别访谈和团体访谈

个别访谈是指研究者与被试一对一地进行面谈。这种访谈使双方有更多的更好的交流机会，访谈内容容易深入，尤其在需作深层次探索的探索性访谈中运用较多。

团体访谈是研究者事先邀请几个被调查者，集中在一起，通过集体座谈的方式收集相关资料的方法，这种访谈形式可以扩大调查对象的范围，提高了收集资料的效率；同时，众多的被调查者在一起，可以集思广益，相互启发，收集到较全面的资料。团体访谈一般适用于大规模的验证性访谈中。

（3）直接访谈和间接访谈

直接访谈是指访谈双方直接进行面对面的沟通，以获取信息资料的访谈形式。直接访谈的优越之处在于：研究者可以对被访者的言语表现和非言语表现进行较为准确完整的了解，从而确保信息的全面性和准确性。

间接访谈主要是指利用现代化的通讯手段（如电话）进行的访谈。与直接访谈相比，间接访谈具有省时省力、节省经费等特点，但研究者难以控制和观察访谈的情境。在实际研究中，我们可以根据实际研究的需要进行适当的选择，一般情况下，为方便起见，间接的电话访谈采用较多。

（4）横向访谈和纵向访谈

横向访谈即一次性访谈，是指在同一时段对某一研究问题进行的一次性收集资料的访谈调查。内容较单一，以搜集描述性事实材料为主，由于收集资料时间短，一次性解决问题，因此更多地被研究者采用，且常用于量的研究。

纵向访谈又称重复性访谈，指随时间的推移多次收集固定研究对象有关资料的跟踪调查，即对同一样本进行两次以上的访谈以获取资料的调查方式。纵向访谈可以通过研究对象自身的前后比较来了解事物发展和变化的趋势，可以进行深层次探讨，常用于个案研究，验证性研究和质的研究。

3.编制访谈问卷

如果采用结构式访谈，应首先编制访谈问卷，其编制的要求基本与调查问卷的编制相同，可以开放型、封闭型、半封闭型问题并用。在访谈中开放型问题可能更多地被采用，因为它给回答人留下了大量可解释的余地。至于具体问题的设计，除了要使访谈题目的表达尽量口语化外，还应在实质性问题中有意识地插入一些验证性问题，以检验被访者回答内容的真伪。如：可先问学生课业负担，间隔一段时间再问每天他们有多少时间可供自己支配。也可在一些具体问题之前设计过滤性问题，以确定这些具体问题是否需要被访者回答。如可以先问被访者是否有进行广泛的课外阅读的习惯，如果没有，就没必要再问他对哪些课外读物感兴趣等相关问题了。如果采用的是非结构式访谈，也应该编写一份粗线条的访谈提纲。无论是访谈问卷还是访谈提纲，在编制的时候都应该紧扣研究的目的和事先确定的研究变量，且在有条件的情况下进行小范围“预访”，以揭示问卷或提纲中存在的问题，及时加以修正。

4.选择访谈对象

即根据研究目的、性质和范围以及研究的主客观条件等具体情况，以随机抽样的方法从研究总体中抽取出有代表性的个体进行研究的过程。一般情况下验证性访谈样本大，探索性访谈样本小；横向访谈样本大，纵向访谈样本小；结构式访谈样本大，非结构式访谈样本小。

5.安排访谈的工作进度

为规范访谈程序，应该事先安排访谈行程，将访谈人员、被访者、访谈日期及时间作适当的安排，并准备好访谈录音机、录像机等，以使访谈能按部就班地进行。

6.培训访谈人员

访谈调查，尤其是大规模的结构式访谈，往往需要动用大量的访谈人员参加访谈工作，为此必须事先对这些访谈人员进行培训。通过培训应使访谈人员了解：有关科研方法的基本常识；课题的研究目的；研究所采用的方法；研究中采用的变量；课题研究的理论框架；研究的性质；访谈的基本方法和技巧等基本问题。有条件的还可以给访谈人员提供模拟访谈实践的机会，或采用录像的方式将示范性访谈片段呈现给访谈人员，供访谈人员模仿，以熟悉访谈的全过程。

7.进行访谈，做好访谈记录

进行具体的访谈是一项重要而又复杂的工作，除要按一定步骤进行外，还有许多琐碎的技术性问题。我们先给大家介绍一下访谈的基本步骤，至于相关技术性问题将专门论述。

（1）在访谈之前应事先通过书信或电话与被访者取得联系，并在书信或电话中说明访谈的目的、意义和内容，表明研究者的身份及研究单位，约定访谈时间和地点。这种事先联系既可以起到通知的作用，同时也可以取得被访者的信任和支持，使访谈顺利进行。

（2）初步接触被访者。表明自己的真实身份和来意，同时出示相关证件，以消除被访者的疑虑，获得信任，并进一步表达访问的意愿，请求被访者的支持与合作。如果被访者拒绝接受访问，也应想尽办法与被访者约定一个下次登门拜访的时间，不要轻易放弃任何一名被访者。

（3）进入正式访谈，做好访谈记录。当获准进行访谈后，访谈人员就可以选择一个有利于交谈，能观察对方行为，又便于记录的位置坐下来，按照访谈问卷或访谈提纲进行访谈。在访谈过程中应灵活掌握各种发问技巧，必要时还要进行追问。同时要认真做好详尽的访谈记录，访谈记录的内容一般应包括：访谈的情境、访谈的程序、回答的内容、被访者的表情和行为特征以及访谈人员的追问等。

（4）选择合适的方式和时间结束访谈，并对被访者的支持与合作表示感谢。如需进一步访谈，还必须与被访者约定下次访谈的时间和地点，告知被访者下次访谈的主要内容，以便被访者作好下次被访的准备。

8.整理和分析访谈资料，写出研究报告

访谈结束后，必须对访谈所获得的资料进行初步整理，以确定所获取的信息是否真实可靠，是否有遗漏的问题，如果确实存在问题，应该通过重访或电话访谈的形式加以确定，切忌蒙混过关。在确保所获取信息准确可靠的情况下，可进一步对这些信息进行统计学意义上的分析处理，根据研究目的对问题产生的原因作深入的分析和论证，得出研究结论，写出研究报告。

（三）访谈调查法的运用要求

访谈调查是一项复杂的工作，与问卷调查相比，人为的影响因素更多，其中访谈人员与被访者的沟通显得尤为重要，这也是访谈成功的关键。在具体的实施过程中，应注意以下三个方面的问题：

1.提问的技巧

访谈调查是通过访谈者与被访者一问一答的方式来进行的，所以访谈人员能否进行有效的提问是访谈中重要的一步。一般来说应注意以下几点：

（1）在进入访谈之前，可以先问一些接触性问题（如被访者的学习、生活等方面的问题），以消除被访者的紧张感、拘束感，营造一种自然轻松的访谈气氛。

（2）提问时，所提问题要尽量口语化，用意义明确和表述清楚的话提问，使被访者一听就明白问题的意思。发问时要用委婉、平和的语气，切忌咄咄逼人，居高临下。

（3）需耐心倾听被访者的回答，边听边记录，可用“是”、“明白了”、“懂了”等非指导性话语或点头、诚恳的目光等非言语信息鼓励被访者继续讲下去。

（4）在访谈中，不要对被访者的回答作任何暗示或评价。当被访者不理解或理解错了问题的意义时，访谈人员可作适当解释，但不能给予任何暗示，更不能在被访者回答后，对其观点做出肯定或否定的评价或发表自己的见解，而应始终保持中立态度。否则任何暗示和评价都可能对被访者的回答产生误导。

（5）当访谈人员认为被访者的回答不清楚，不完整、不够深入或不符合题目要求时，可进行追问，以获得满意的回答。如：“刚才您说的⋯⋯可以谈得更详细点吗？”“关于⋯⋯您认为还有什么具体的措施吗？”在必要时还可以通过询问其他相关问题来了解某个被访者未回答或回答不完整的问题；如果条件不允许进行现场追问的话，也可以在事后集中追问。

（6）要善于洞察被访者的心理和行为变化，并灵活机动地加以处理。如果被访者面带倦容，不想回答间题，可以适当转换话题或暂时休息一段时间，访谈人员应对访谈的目的做出具体解释和说明以消除其顾虑；有时被访者可能一时语塞，这时访谈人员应耐心等待，以期待的目光注视被访者，等待被访者作进一步回答，不要急于打破沉默，在必要时可以重述问题；出现被访者的回答漫无边际的情况时，访谈者应及时寻找机会将话题转移到正题上来等。

2.记录的技术

在访谈过程中，访谈人员必须及时地将被访者的各种言语和行为表现如实地记录下来，尤其是被访者的言语表达至关重要，如果不能加以如实、完整的记录，将直接影响访谈结果的真实性。因此熟练掌握记录的方法，是访谈人员必备的技能。

（1）纸笔记录。可采用四种方式进行：一是用缩略语或特定的符号进行速记，事后再进行整理；二是用详尽的文字全面地对被访者的回答进行详记，由于记录速度往往跟不上说话速度，所以，详记的信息往往不全；三是对被访者回答内容的要点进行简记，这种记录方式相对快速准确，采用较多；四是不做现场记录，根据事后的回忆进行补记，这种方式很容易漏记或使信息失真，只使用在不宜进行现场记录的访谈中，使用较少。在具体访谈过程中，研究者可根据实际情况在这四种记录方式中选取一种或几种方式进行记录。

（2）在条件允许的情况下，征得被访者的同意，可采用录音、录像等方式辅助记录。录音、录像可以保证资料的完整性和可靠性，而且可以使整个访谈过程重复再现，便于研究者分析和整理，不失为一种较好的方法。

（3）无论是哪种记录方式，访谈人员都应该忠实地记录被访者的回答内容，尽量使用原话，少做概括性记录，以免有意无意地将访谈人员的主观意愿渗透到记录中。

（4）访谈中，除特殊情况下，访谈人员一般应随问、随听、随记，及时进行记录，以免造成重要信息的遗漏。

（5）访谈记录中应写明访谈人员的姓名、访谈日期、时间以及地点等资料，以便事后进行核对和分析考查。

3.其他应注意的细节问题(www.chuimin.cn)

（1）访谈人员应对访谈对象的基本情况有大致了解。所以在选择访谈对象时尽量选择那些为研究者所熟悉的个体作为访谈对象，必要时也可以通过一定途径间接了解访谈对象的个性、兴趣爱好、心理品质、理想抱负等情况，对访谈对象的基本情况了解越多，就越有利于访谈人员掌握整个访谈活动的主动权，同时也可以保证访谈对象能为访谈人员提供有价值的事实资料。

（2）访谈时间和地点的安排应以被试者方便为原则，访谈时间尽量安排在被试空闲且心情舒畅的时候，地点应选在能让被试感到轻松愉快的地方，比如有的访谈过多地涉及被访者的私人问题，则应选在被试家中或相对隐秘的地点进行，否则会让被试感到压力很大，不能畅所欲言。

（3）访谈人员事先应向被访者说明访谈的目的和意义，使被访者感到他的认真回答的重要性，同时请有关专家、有声誉地位的人或上级领导机关出具介绍信，以取得被访者的信任与合作。

（4）在整个访谈过程中，访谈人员始终要注意自己的言行举止，其中关键是以诚相待，热情、谦虚、有礼貌，积极与被访者进行沟通，消除误会隔阂，形成相互信任的融洽合作关系。

（5）访谈人员不仅应该对被访者的言语反应给予足够的重视，同时还应该仔细观察被访者的面部表情和形体动作，以捕捉这些非言语反应里所隐含的每一条有价值的信息。

（6）为避免访谈人员与被访者之间毫无目的、漫无边际的交谈，应事先准备好问题的准确措辞、谈话进行的方式、必要时的备用方案、规定对被访者所做回答的记录和分类方法等。总之，要对整个谈话过程做一个周密的计划，以使访谈中访谈者和被访者双方有一个共同遵循的标准程序，保证谈话过程的规范。

三、开调查会

调查会又叫座谈会，是教育调查中普遍使用的一种了解情况、搜集资料的方式。

（一）开调查会的优缺点

1.优点

（1）与会者人多，可以发挥集体的作用，集思广益，互相启发，彼此印证。

（2）调查者可以根据众人提供的线索，顺藤摸瓜，一问到底，直到弄清事实真相为止。

2.缺点

（1）与会者可能会受人事关系的影响，知而不言，言而不尽。

（2）如果与会者是由专人指定的，与会者的发言就可能有较大的倾向性。

（3）如果与会者事先无充分准备，加之每个人看问题的角度和方法不同，因此他们所提供的材料就难免会产生遗漏、误差，甚至是错误。

（二）开调查会应注意的事项

1.所有到会的人必须是与调查课题有关的人员。调查某个问题时，与那个问题无关的人员不必在座。有的因人事关系，几个人在一起反而会妨碍彼此畅所欲言，这种情况应尽量避免。

2.开调查会每次人数不必太多，三五个、七八个即可。究竟需要多少人，要根据调查会的要求和调查者的指挥能力而定。

3.要事先拟定好详细提纲，并尽可能先发给每一位与会者，请他们事先做好准备。事先还要约定好开会的地点和时间。

4.讲清楚开调查会的目的，采取谦虚的、同志式的态度，争取与会者的合作。

5.按提纲一一发问，也可以根据调查课题的需要临时提出提纲上没有的问题，请与会者作答。要自己记录或指派专人记录。

6.调查会要做好充分的准备。座谈的内容和方式要根据调查的需要和参与座谈人员的实际和特点来确定。座谈的内容要有明确的中心，对要取得哪些看法（意见），如何保证座谈围绕主题进行等，都应做好准备，以使座谈有的放矢，取得预期效果。

7.要保证座谈的平等、融洽气氛。应使参与者感到亲切，愿意坦率地发表自己的意见。

四、填调查表

调查表是调查研究中用以对调查对象进行调查登记，并列有一定调查项目的表格。调查表有“单一表”和“一览表”两种。前者是将研究对象按一个标准分类，只登记一个调查事项的情况的表格；后者是按两个以上标准进行分类，登记若干个调查事项情况的表格。

（一）调查表的基本特点

1.调查范围广，调查对象多是某一特殊群体，收集资料效率高。

2.与问卷法侧重收集意见资料不同，调查表偏重于事实及数据材料的搜集。

3.调查表收集的数据或事实资料相对集中在一张表格内，简单明了，便于比较和统计。

（二）调查表的基本格式

调查表的格式应根据实际调查的需要确定，但一般情况下，一个完整的调查表应包含以下基本项目：

1.总标题。简明扼要地说明调查表的基本内容。

2.横行与横标目，纵栏与纵标目。分别写在表的左方和上方，说明调查所要研究的问题和各具体项目的内容。

3.数据事实资料栏。一般位于表格右下方面积相对较大的一块区域，用以记录与调查相关的数据或事实资料。

4.表尾。用以注明调查单位，并留有书写调查员及填表者姓名和填表日期的空当。

5.附录。即填表说明，用以说明调查的目的和意义，填表的具体要求，相关指标的计算方法的及一些特殊项目的注释等。

附：

表4-2 师范教育年度经费

填表说明：

（三）编制表格的具体要求

编制一套较科学适用的调查表，是确保高质量收集资料的前提条件，在编制表格时应注意以下几点：

1.编制表格前应先根据研究课题系统安排研究的具体问题，并在此基础上确定能客观地反映每一个调查项目全貌及其蕴含特性的具体指标，确保表格内容的全面性。如要调查教师队伍状况，就应具体包括年龄、性别结构、学历结构、职称结构、教育教学水平、工作年限、学科分布等具体指标。

2.表格标题应简明醒目。

3.表格内应留有足够的空间让被试填写答案。

4.为防止答案不确实，可设计相互参证的调查项目。如调查某地区学龄儿童入学率，应既有全地区适龄儿童数，又有入学儿童数，以便前后参证。

5.要认真填写“表尾”和“填表说明”。（具体内容参照“调查表的基本格式”）

6.表格外观设计应做到形式整齐划一、经济美观、方便实用。

〈案例一〉：

独生子女的教育现状与思考

宁阳九中课题组 冯维山 路司南 张士彬

一、问题提出

当前，随着计划生育这一基本国策的贯彻实施和不断深入完善。我国人口已进入低生育水平。“只生一个好”、“少生优生”已成为当代人们的生育时尚。但优育观念滞后，绝大部分父母只注重对子女物质利益的满足和身体生理发育的关心，忽略了教育方法的恰当使用。由于孩子稀罕了，独生子女就成为家庭的“小太阳”，成为家庭小世界的“核心人物”。他们备受溺爱，“饭来张口，衣来伸手”，养成好吃懒做的习惯，而且自理能力差、“出手大方”、性格偏执、心理失调，导致他们缺乏坚强的意志和吃苦耐劳、顽强拼搏的精神，形成了以自我为中心、画地为牢、故步自封的个性，这都极不利于适应新形势下的社会实践和未来工作，直接影响到我国社会主义现代化建设质量的高低。这是全民族大事，也是事关人类社会发展的大事，不能不引起广大教育工作者和社会各界的关注。

为探索一条有利于独生子女成长的教育策略和方法，更好地发挥学校、家庭和社会教育的合力，我们对当地193名独生子女的家庭、中学及各自所处社会环境做了细致的调查访问。

二、研究方法

本研究主要是通过抽样调查、收集有关中小学生在家庭和学校的基本情况、家长的教育观念、家庭的教育环境、学生在校接受教育水平等实际情况，在此基础上对所掌握的第一手材料进行了归纳整理、统计分析，最后对统计结果进行研究进而得出相应的结论。在研究过程中，本课题组把结果数字化，并进行定性和定量分析与研究，在原有研究基础上作了进一步的探索。

三、结果与分析

（一）家庭教育理念的盲区。我们课题组对155名独生子女作了问卷调查，调查的内容为小学阶段独生子女的在家行为情况，并对162名家长进行了家庭专访调查，了解家长对子女的重视程度和教育方法使用情况。

表现分类（表一）

家庭来源（表二）

教育观念（表三）

从调查对象家庭来源看（表二、表三），来自农民家的孩子自理能力最好，教师子女次之，工人子女最差。但从家长教育子女重视程度上看，教师家庭教育目的明确、方法得当、教育效能最高，而农民家庭最差，往往是急功近利式的或者是暂时性的，没有成套的教育体系而且缺乏持久性、连续性。农家孩子受到的教育成效往往取决于学生自身受到某种感触的自我反省。教师家庭子女绝大部分是得到家长的提示与说服教育。在农民和工人家庭中一部分教育观念极缺，基本采取放任自流式或只使用简单加粗暴的管理方式，大伤子女的身心。具体表现如下：

随着农村经济的发展，农民四季无闲暇，有时吃饭也顾不上，称得上疲惫不堪。常常驱使子女帮忙做家务，甚至吆喝子女下田劳作，许多农民子女在家务及农田中表现极为出色，特别是女孩子基本相当于家庭的小童工，他们积极或被迫参与到家庭的忙碌之中，受到多方位的训练，但是，应该看到这种对孩子无自主性、无明确的培养目的，其作用导向性极差，缺少习惯教育和自身政治文化素质的培养，是短期的训练。与此相反，农家教育情况出现两极分化的特征，有的家长为了使儿女出人头地、光宗耀祖、摆脱世代为农的身世，对孩子的学业热情十足，忽略对孩子的自理能力的培养与品德修养的教育，迫使孩子只学习文化，不顾其他，扭曲了教育本质，为孩子的成长理下了祸源。

教师子女受到的教育目的性较强，此类孩子在教师的有目的的教育和熏陶下时间观念、思想意识、知识结构均优于农家子女，他们在生活中时刻接受作为教师的家长的提醒和教育，总显得那么大方懂事、惹人喜爱。但也存在先天不足，动手能力、自理能力均较差，这些独生子女很少从事家务劳动的训练，而且作为教师的父母注重学生学习的欲望大于农民阶层，他们的期望是使子女能成为远远超过自己的高层知识分子，但忽略学生的日常行为教育，大多数只重未来人才教育，在生活教育、动手能力培养上均未受到重视和锻炼。

工人家庭在这两个方面均显不足，他们和孩子相处的时间极为有限，且缺乏恰当的教育方法或方法不当，发展教育的目标狭隘，无长远策略，常规教育和目的性教育效果略显不足，而且在校表现优秀率较低，学习成绩总体水平不高。工人家庭的教育环境欠缺，教育方式以比为主，物质语言表现较浓。

从（表一）数字比较可以看出：学生在家庭中自理教育训练没有引起家长足够关心和注意。①许多家长认为“小孩子懂啥，大人紧紧手就行了”，这是教育观念的忽略；② “孩子尚小，该由大人照顾”，这种思想缺乏教育观念；③“从来没有想过要求孩子做家务事”、“只是唠叨”；④“大人忙，偶尔让孩子做家务事”，这是一种无意识、无训练目的的教育方法；⑤“让孩子学着干”，这种观念较为先进，体现教育的目的性，但其目的只是学会干，缺少培养的明确目标，即缺少培养孩子适应未来的教育思想，只是重在学会机械操作，与未来教育培养关系不甚明确。

总之，农民、工人家庭教育观念有待更新，教育方法有待完善，教育环境亟待创建；教师家庭教育应加强动手能力和思想品德教育。

（二）受教育的程度参差不齐。在670名学生中我们抽查了100名独生子女，并从以下几个方面作了调查分析。

在爱国主义教育方面：80％以上学生能说出我国的国旗、国徽、国歌，78.7％的学生能具体说明国旗、国徽的具体造型和国歌的作者，96％的学生会唱国歌，知道升国旗的礼节。经调查得知，这些爱国方面的知识主要来自学校班主任的教育，很少是家长教导的，因此，学校是爱国主义教育的主战场，从另一侧面也反映出爱国主义教育在家庭教育上的忽略和局限性及狭隘性。

在遵纪守法教育方面：95％的学生能具备良好的行为习惯，懂得以礼待人，具有健康的兴趣、爱好，能自觉遵守学校的各项规章制度，自觉遵守公共秩序，爱护学校环境，这与学校、家庭的教育及学生自身素质是分不开的。尽管在学校同样接受教育，5％的学生则较差，这反映出家庭教育的差别和学生素质的区别。

耐挫折教育方面：89％的学生在学习、生活中克服困难方面皆能临危不惧，有奋进精神。10％以上学生勇气不足，在挫折面前无所适从，畏难而退，心理素质较差，缺少战胜困难的信心，在女生中较为普遍，在男生中往往表现为不重视、不务实作风。

在和谐的人际关系方面：调查和问卷中发现，95％以上的学生服从教师管理、自觉接受教育、和同学和睦相处，从“怎样处理同学之间的矛盾”一文调查中，学生对处理矛盾看法观点正确、恰当，不足之处往往反映在学生的忍耐程度较低，对个别双差生调查显示，关键时刻很难控制住自己的口、手，一触即发，发生打架斗殴行为，而事后又深感懊悔。这反映出学生的本质是好的，如木材一样，都是好木材，只是质地不同，这需要教师、家长的悉心调教。学校也要加强常规教育特别是心理素质的练习教育，注重导向思考；安全保护教育中，不仅教育学生保护自己，也要教育学生学会保护他人，既要保护自己的身体，也要保护自己的心灵与健康心理。

四、几点思考

目前，许多家庭、学校比较关心、重视子女的文化科学知识的学习，对思想品行的培养力度不够，家长只为孩子的“前途”着想，学校则围绕学生升学率不断加压，家长认为“树大自然直”，老师认为“一俊遮百丑”。青少年时期的家庭、学校教育在性质上均属基础教育阶段，因此其首要职责应是“做人”教育。

（一）家庭教育要树立正确的教育观

要树立正确的人才观。对于人才一词有各种不同的解释，通常人们把有才识学问的人、德才兼备的人或有某种特长的人都叫作人才。列宁说过，人才就是“精明强干的人”，即人才是为社会发展和人类进步进行创造性劳动的人，在某一领域、某一行业或某一工作上作出较大贡献的人。因此在人才问题上应形成三种意识：升学不等于成才；落榜不一定不成才；路在脚下。社会的开放程度在不断扩大，特别是中国在加入WTO后，社会作为一个最大的舞台，给人们提供了极为广泛的成才和工作领域，“条条大路通罗马”，升学虽然是造就高级人才的重要途径，但不是成才的唯一途径。每个正常孩子都有自己的一定特长，发挥其特长才能更好地成为有用之才。俗话说：“宝贝放错了地方就是废物”。总把孩子逼到家长定好的轨道上，是扼杀学生的生命力和发展力。作为家庭或教育行政部门都应广开“眼”路，分流管教，全面发展，既要实现全面人和人全面发展的教育观，又要充分考虑人才发展的特点、方向，形成人才造就不拘一格的新观念。

要有意识地增强家庭教育中的法制观念。父母应充分尊重孩子的合法权益，遵守法律的有关规定，用正反两方面的教材经常引导子女加强法制观念。树立民主意识，重视平等观念，丢弃专制作风。了解孩子的需求和心理愿望，放弃居高临下的训斥和命令。有目的培养孩子常规作息习惯，做力所能及的家务劳动，并给予一定指导说明，让孩子明确做此项家务的意义。

家庭教育要有正确的方法。要充分认识“孩子就是孩子”，孩子是纯洁、天真无邪的，家长应注重引导孩子形成坦白、无私、大度的性格，摆脱粗暴打骂的家长作风，悉心帮助孩子渡过难关，树立克服困难的决心，教给孩子顺利解决矛盾的办法。几千年来封建的家长专制作风一代一代往下传递，这与家长作风不当有着极大的联系，这种传递会导致下一代人在走上未来岗位时也会把这一作风带进众多单位，走向千家万户，这是封建思想之所以根深蒂固的重要途径和传播方式之一。因此，家庭教育应禁忌以下几个问题：不识童心、作风粗暴、委屈孩子、不通情达理、损伤自尊、唠叨不止。同时父母要注意自身的示范教育，时刻注意个人的示范影响，要求孩子做到的自己要先做到，不让孩子做的自己首先不做，充分体现“家长是孩子第一任教师”的作用。要理解尊重孩子，经常沟通，加强正面教育，注重表扬激励，记住赞扬是成功教育的最成功的方法。

此外，家庭教育要创设良好的家庭教育环境。环境塑造人才。“岳母刺字”、“孟母三迁”一直是家庭教育的千古美谈。作为家长，建设良好的家庭环境是非常重要的。如：美满和谐的人际环境、良好的生活环境、融洽的感情环境、有意识的艰苦环境、清洁的卫生环境等，适时加入国家、民族信念的教育，以填补家庭教育在该方面的空白，这对孩子的成长都起着重要的熏陶作用，对孩子未来的生活、工作作风和理想信念的形成具有积极影响。

（二）学校教育要把“做人”教育放在一切工作首位

古人云：“德性比学问更重要”。德是做人的核心内容。学会做人事关人生的发展方向，是一个人对社会带来有益影响的重要保证。作为培养未来人才的学校，教会学生学会做人是最基本的工作。

注重人生观和理想信念教育。学校要充分利用班会、校会、生活指导、广播室、德育展室、壁报栏等宣传媒体及场所，对学生进行人生观和理想信念教育，使他们树立正确的人生观、世界观，树立正确的理想、信念，并激励他们为实现自己的理想而努力奋斗。

加强爱国主义教育和集体主义教育。充分利用国旗下讲话、各种读书活动，树立他们的爱国意识，培养他们的集体主义观念，增强他们的爱国之志、报国之情。

注重行为习惯的教育。叶圣陶先生指出：“教育就是培养学生良好的习惯。”学校要重视学生的养成教育，组织学生认真学习《一规》、 《一则》、《一范》，鼓励学生写好“一日一思一记”，教育学生时刻自我反省，引导学生寻找自我、抛却“旧我”、重塑“新我”，不断提高自身修养。积极开展各项班集体活动和大型集体活动。以活动育人，以点带面，全面提高。如：运动会、广播体操比赛、军训、自愿服务队、学生自治会等活动，使学生在活动中陶冶情操，增长才干。充分利用表扬和自我批评两个有力武器，多表扬、多提醒、少批评、挖掘学生闪光点，树立榜样，形成“赶、比、超”的局面，用赞扬的语言来激发学生的积极性、主动性和创造性，促进学生的身心和能力的发展。

教给学生学会与别人相处的方法也是做人的重要方面。学校要开展“文明学生”和“文明标兵”等先进人物的评比活动，充分发挥团员和学生会成员的模范带头作用，积极举办有关文明礼貌方面的讲座，表扬先进、带动后进，为学生的健康成长创设良好的环境。

加强学生心理素质教育，增强学生克服困难和耐挫折的能力。认真开展好学生的心理咨询活动，注重学生的心理健康，引导学生正确的对待别人、分析自己，学会给自己定格、定位，以一种正常的心态来对待周围的人和事。特别注重对女生的心理素质教育，开展好心理讲座，使学生形成一个良好的心理素质，提高战胜困难的能力。

加强法制安全教育，提高学生法制意识和自我保护意识，保障学生人身安全。学校要开设安全周、安全月，充分利用各种宣传场所及媒体对学生进行安全法制教育，邀请公安人员来校给学生作法制报告，实行校领导带班制、教师安全值班制、教师校外划片负责制，同时学校还要积极开展各种活动对学生进行安全法制教育，通过各种活动的开展提高学生的法治意识和自我保护能力，预防各种事件的发生。

制定规范、科学的德育教育序列，加强对学生思想品德系列教育，完善德育课程，提高德育工作的实效性。学校要制定德育计划和德育序列方案，注重学生的日常行为规范教育和品德教育，充分发挥各方面的育人作用，努力提高各方面育人的积极性，使德育工作走上健康化发展的轨道。

开发隐性课程，浓化德育氛围。采用壁报栏、广播室、课程德育渗透等方法加强对学生的德育教育，加强师德建设，以良好的师德影响学生，积极发挥隐性课程的育人功能，创设良好的育人氛围。同时，学校也应加大办好“家长学校”的力度，积极引导家长正确地教育子女，提高教育水平，有意识、有目的地营造良好的家庭教育环境。

（三）全社会都来关心独生子女的教育

各部门大力宣传、提高全社会对独生子女的教育意识。开办家长学校，拓宽教育渠道，传播教育方法。有关部门应加大对独生子女教育的检查与督促，制定切实可行的管理制度，严格执法，为青少年成长创设良好的社会环境。

总之，对独生子女的教育工作关系到独生子女的健康成长，关系到教育工作的成败，关系到国家的发展和民族的兴旺，对独生子女的教育是多方面、全方位的工作。随着社会的发展对其教育的方法及要求也在不断改变，我们只有充分发挥各方面对此项工作的积极性、主动性和创造性，针对他们的身心实际，科学规范地教育引导，进一步构建和完善学校、社会、家庭“三位一体”的教育网络，努力探索教育方法，我们的独生子女教育工作一定能取得良好的成绩。

（资料来源：http://www.nyjy.net/jkyjb/jianbao-12.htm#dcbg-2）

〈案例二〉：

中小学网络教育调查问卷

（中小学校填写）

为了更好地推动我国中小学校网络教育的发展，中央电化教育馆和中国教育技术协会中小学专业委员会共同组织这次中小学校网络教育的问卷调查，本问卷不涉及具体单位或学校的绩效评价，只是为了深入地了解情况、发现问题，以期为我国中小学校网络教育的组织和管理部门提供参考和决策依据。

以下问卷内容，希望您能认真填写。问卷的设计采用填空和选择题（请在相应的序号上画“√”）以及简答的方式。

您的回答和提供的情况对这项调查研究无疑是重要而有意义的，谢谢您的支持与合作！

《我国中小学网络教育的现状、存在问题及其对策》 专题研究组

2003年9月1 日

1.您的学校类别A.小学B.初中C.高中D.完中（初中＋高中）

2.您的学校属于 A.示范试点学校 B.一般学校

3.您的学校现有在校生_______名，教职员工_______ 名。

4.校园网基础设施建设情况A.已经建好 B. 规划建设进行中 C.尚未进行规划建设

5. 您的学校计算机台数

台式计算机总数_______台，其中学生用机_______台，教师用机_______台，行政办公用机_______台。

笔记本电脑总数_______台。

6. 网络教室（根据买际情况填写，有几个就填写几个，不够使用附加页）

7.您的学校安装使用的软件有哪些？（多选）

A.学校信息网站

B.教学资源库

C.行政管理系统

D.图书管理系统

E.视音频点播系统

F.电子阅览室

G.邮件服务系统

H.其他（请注明）

8.大部分老师对学校购买的应用软件，如资源库、视音频点播系统、电子阅览室等使用的熟练程度？

A.非常熟悉

B.熟悉

C.一般

D.不很熟练

E.不熟练

9.老师对在学科教学中应用信息技术的普遍态度？

A.没有想过，也没有尝试过

B.还存在着很多疑惑，因此还没有尝试

C.虽然存在着很多疑惑，但已经在实践中尝试过

D.已经有了一些成功的探索，决定继续进行下去

10.您的学校是否已经开设信息技术课？

A.是 B.否

11.老师对学习信息技术的普遍态度？

A.随时关注技术的最新发展，并不断学习新的技术和技能

B.有学习的愿望和兴趣，但不愿花太多的精力和时间

C.无学习的愿望和兴趣

12.学生对信息技术在课堂教学中应用的态度？

A.非常感兴趣 B.感兴趣 C.一般 D.不感兴趣

13.学校是否有信息化建设（教学）专门科室？

A.有 B.无

14.是否有专职的领导负责学校信息化建设？

A.有 B.无

15.有专职网络管理员_______名，兼职_______名。

16.有信息技术课专职老师_______名，兼职_______名。17.学校是否制定了信息化建设的发展规划？

A.有 B.无

18.有能力利用校园网查询资料或讲课的教师占全校教师的比例？

A.90％以上 B.70％ C.50％

D.25％ E.5％以下

19.校园网的作用如果没有充分发挥，主要原因是什么？

A.校园网功能不完整，建设有缺陷

B.教师没有掌握信息技术，不会利用校园网

C.网上缺乏可利用的教学资源和教学软件

D.信息过多，查询不便，浪费时间精力

E.应试教育下，无暇顾及校园网的运用

E.缺乏教育理论、观念指导

20.校园网建设，目前已投入的资金总数（人民币）？

A.10万以内 B. 10-50万 C.51-100万

D.101-200万 E.200万以上

21.校园网建设的资金来源？

A.学校自筹 B.国家扶助 C.地方政府拨款

D.政府、学校、家长共同承担 E.企业投资

22.校园网建设资金使用分配比例？

硬件设施设备_______％

软件平台及资源内容_______％

师资培训_______％

其他（请注明）_______ ％

23. 简答题

（1） 您的学校未来五年内在教育信息化建设方面有何规划 （硬件建设、教师信息技术培训、 信息资源建设等方面）？

（2） 请简谈您对中小学网络教育教学的现状、 前景的看法、 认识和建议。

[资料来源: http://www.hadjg.com/hadj/2003092501.doc （2004/5/5）]

[1] [美] 威廉·维尔斯曼著，袁振国主译.教育研究方法导论.北京：教育科学出版社， 1997.214页

[2] [美 威廉·维尔斯曼著，袁振国主译.教育研究方法导论.北京：教育科学出版社， 1997.214页