“意见领袖”这一概念来源于拉扎斯菲尔德的两级传播理论。他认为意见领袖是一个社区系统中对其他成员接受传播信息的态度和行为具有较大影响力的人物。故笔者认为,在90后大学生中意见领袖呈多样化存在。笔者在做深度访谈和焦点小组研究的时候得到的典型言论也再一次证明了意见领袖多样化的观点。在此基础上,本文将每个族群的消费意见领袖倾向进行对比后发现,对90后大学生而言,口碑营销很重要,而其意见领袖呈多样化状态。......
2023-10-02
1.反应
人们对传播媒介和内容的反应有的很强,有的很弱;有的全盘肯定或全盘否定,有的部分肯定或部分否定;有的没有做出反应——这也是一种反应。
受众的反馈可通过电话、邮件、传媒机构的受众调查、座谈会等方式,以及对媒介的选择或不选择(反映为报刊的发行量和阅读率、广播电视的收听收视率、网络媒体的点击率等)获得,可引起传者做出相应的调节,取得动态平衡,提高有效性,同时也会带来迎合受众的负面效应。随着媒体数量增多,市场化程度提高,竞争范围扩大和程度加强,随着大数据的应用,受众反馈的影响力会越来越大。
影响反应的因素除了传者、媒介和传播内容,还有人们及环境。例如,受众模仿媒介中的英雄,影响因素有模仿对象、模仿者自身和周围环境。
许多人的从众心理,也是环境影响的一种结果,表现为在意识和行为上与群体中的大多数人趋于一致。事情越重要或越是难以把握,或把握者的自信心、自尊心越弱,所受压力越强,周围人的一致性越高,就越容易从众。
与传媒和周围人的观点相左者,会保持沉默。随着时间的推移,其中有些人会转向,于是这种沉默者会越来越少,形成上大下小的“沉默的螺旋”(The Spiral of Silence)现象。但也有的人在沉默中独立思考,厚积薄发,“厚积爆发”。新媒体的隐身匿名性也有助于打破这种“沉默的螺旋”。(www.chuimin.cn)
2.再传
受传者会把自己接触到的,尤其是认可了的信息,再传播给其他人、形成“二级传播”“多级传播”。有的还会在再传时加上自己的意见。
有的再传者在自己的环境中有一定的权威性,具有“意见领袖”的特征。
这种再传和“意见领袖”的作用有时会很大,尤其是在获取有关的真实信息比较困难的情况下。有调查显示,对大多数消费者来说,“意见领袖”的影响力有可能比电视广告的影响还大。
新媒体使再传变得十分方便,赢得再传成为一种重要的传播策略。
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