英超联盟的商业经营包括市场开发与利润分配。英超联盟能够实现盈利就是依靠完整的市场开发体系，公平的利润分配保障了商业运营的秩序。英超联盟的市场开发是指联盟以整体的形式与其他商业机构进行谈判，从事企业经营活动。英超俱乐部市场开发也是联盟营销的一部分，其中曼联作为足球商业帝国，它的市场开发活动具有代表性。曼联参加商业比赛的主要目的并非是获取高额出场费，而是开拓当地市场，培养与球迷间的感情。......
2023-10-15
奥运市场开发：电视转播、商业赞助、许可权和门票收益
【摘要】：以奥运会的市场开发为例，其收入的四大组成部分分别是电视转播权出售、商业赞助、许可权出售和门票销售所得的收入。其二，门票销售登记管理是为赛事现场安全保障服务。记载、统计、分析门票购买者的信息，既有利于服务观众，提高观众满意度，又有利于了解观看赛事者的人口特征和消费偏好，为商业赞助、电视转播权销售提供支持。
（一）体育赛事门票推广的重要性
体育赛事门票是观众观看赛事现场比赛的凭证，能否吸引到—定数量的现场观众，并且使他们支付款项购买门票，是决定赛事运作能否成功的关键因素之一。体育赛事门票销售是体育赛事市场开发工作的重要组成部分，其重要性主要体现在以下两个方面。
其一，体育赛事门票销售收入通常是赛事市场开发收入的重要甚至主要来源。以奥运会的市场开发为例，其收入的四大组成部分分别是电视转播权出售、商业赞助、许可权出售和门票销售所得的收入。如图5-19所示，2000年悉尼奥运会门票收入占市场开发总收入比例达14%。又如图5-20所示，第九届全国运动会市场开发中门票收入所占比例高达22%。
其二，体育赛事门票销售在赛事市场开发工作中的重要地位还体现在门票销售情况，直接或间接影响赛事市场开发其他方面的工作。门票销售与商业赞助、电视转播权销售、特许经营权转让等都存在着正相关的关系。门票销售情况良好，是向企业证明赛事受公众欢迎与关注的最直观证据；同样，也是向电视转播权潜在的购买单位证明赛事具有广泛市场需求的有力证据；对于特许经营权尤其是现场的经营权的转让而言，更是非常有利的因素。反之，当门票销售情况欠佳时，也会对市场开发其他方面的工作产生不同程度的负面影响。
门票销售情况的好坏受诸多因素影响。不仅仅取决于体育赛事竞技水平的高低，还受到赛事的娱乐功能是否丰富、赛事的营销推广是否到位、门票销售渠道是否通畅、门票价格制定是否合理等诸多原因的影响，甚至社会环境中经济、政治、文化等各种复杂因索都会制约着门票销售的情况。因此，体育赛事门票销售管理是一项复杂的、系统的工作，需要精心筹划、谨慎运作，同时注意规避各种可能的风险，并且及时甄别并解决遇到的各种问题。
图5-19 2000年悉尼奥运会门票收入所占比例
图5-20 第九届全国运动会市场开发门票收入所占比例
（二）体育赛事门票销售的准备工作
门票销售的准备工作主要包括门票数量、座次统计，划分座位区域，票面设计与印制。确定体育赛事运作管理机构的主要高层领导之一对门票工作进行分管是极为重要的，有利于统筹协调不同职能部门间的分工与合作，使门票销售工作从门票数量、座次统计、区域划分及设计、印制时就开始进入运作，而不是直到门票已经完全印制完毕才着手进行。
在门票的设计、印刷中，需考虑下面这些基本要素，并以清晰、准确、美观的方式通过票面向观众传递出来。
1.门票编号
2.赛事名称
3.赛事日期
4.价格
5.类别（赠票、全价、优惠票）
6.等级（贵宾票、嘉宾票、普通票）
7.座位及指定区域（用不同门票颜色显示座位区域）(www.chuimin.cn)
8.放弃声明
9.赛事信息（如交通图、注意事项和禁止携带物品等）
10.赞助商信息
11.联系信息（门票销售管理部门的联系方式）
（三）体育赛事门票销售的管理工作
1.体育赛事门票销售策略
体育赛事门票销售策略主要包括门票的分类策略、销售时间策略、销售网点策略、定价策略等。
体育赛事门票的分类方法很多。按门票是否要求对号入座，可以划分为开放式门票（即无须对号入座，先入场者有选择座位的优先权）和编号式门票（即必须按票而上座位号对号入座）；按座位不同区域与位置划分，可以划分为贵宾票（通常是靠前靠中心、视野开阔、没有视线障碍的座位）、普通票（靠后的、较远的、较偏的座位）、包厢票（有相对独立分隔空间的多个座位，通常供机构使用），贵宾票、普通票及包厢票又可划分为不同等级；按比赛场次分，可以划分为单场票和套票。
体育赛事门票的销售时间是指门票销售时间上的统筹计划，包括何时开始预订、何时开始售票、何时结束售票等。制定门票销售的时间策略要综合考虑门票的销售成本、购票者的心理变化、市场竞争情况等因素。过早开始销售门票很难收到好的效果，因为市场对体育赛事的需求通常是一个随着比赛时间临近而渐热的过程。简而言之，人们对赛事的关注以及观看赛事的欲望和需求是逐渐增强的，太早开始售票可能面临需求过低的问题。但如果太迟开始销售门票则会面临较大风险，当门票销售情况不好时缺乏应变时间。
体育赛事门票的销售网点策略是指门票销售网点数量、类型、分布区域的计划与设置。在其他变量不变的情况下，门票销售网点数量与门票销售成本存在着正相关关系，即门票销售网点数量的增加会增加门票销售成本。因此，对门票销售网点所需要的数量进行评估是十分必要的。
体育赛事门票的定价策略是与门票分类、门票销售时间策略紧密相连的，应根据门票的类别、销售时间来建立门票价格体系。套票、团体票会比一般的零售票便宜；通过预订方式销售的门票也会在价格上给予一定优惠。
2.门票销售方式与渠道
体育赛事门票的销售方式可分为由体育赛事运作管理机构直接进行门票销售，或者全权委托专业票务管理公司代理门票销售，或者两种方式相结合。这三种方式各有利弊。
由体育赛事运作管理机构直接销售不会产生代理成本，便于控制，但容易受制于体育赛事运作管理机构单一而薄弱的销售渠道。委托专业票务管理公司全权代理门票销售，可受益于他们的专业技术和经验，但会产生代理成本，对代理公司的行为不易控制，风险较大。两种方式相结合似乎是比较可取的方式，但如果运用不恰当，不仅无法互相协同合作，还可能导致体育赛事运作管理机构和票务管理公司间的渠道冲突，冲击赛事门票价格，影响赛事形象。
3.门票销售登记管理
门票销售登记管理是指对购票者的身份、联系方式及所购门票价格等信息进行登记和管理。并非所有体育赛事的门票销售都会进行登记管理，但在规格高、票价昂贵或者规模大、安全风险高的体育赛事中，门票销售登记管理是一项极为重要的管理制度。
其作用主要体现在三个方面。
其一，门票销售登记管理是为门票退、换做准备。其二，门票销售登记管理是为赛事现场安全保障服务。对购票者的身份信息进行登记有助于对比赛现场观众的管理，降低赛事的安全风险。其三，门票销售登记管理是为赛事市场开发工作提供信息的数据库。记载、统计、分析门票购买者的信息，既有利于服务观众，提高观众满意度，又有利于了解观看赛事者的人口特征和消费偏好，为商业赞助、电视转播权销售提供支持。同时，对于体育赛事运作机构日后再次举办赛事时制定门票销售策略也有很大的利用价值。
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