第五节体验营销的特征人们一般认为体验是服务的一部分,但实际上体验不同于商品和服务。体验营销以顾客满足为目标。体验营销的具体特征表现如下。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现,而是体验式营销人员精心设计出来的。......
2023-12-01
“营销”与“体育营销”实际上有着不可分割的渊源,体育营销的基本概念是建立在营销的基础之上,然而随着休闲与健康意识的高涨以及体育产业的经济影响力,依据体育营销自身的特点、分类方法,已建立起了一个营销的新分支。
(一)营销概念
营销是伴随着商业发展而兴起的一种商业活动,现代营销学之父菲利浦·柯特勒认为,营销是经由交易过程(process of exchanges)来满足人类活动的需要及欲望。营销的本质,不仅限于单次的销售活动,而是一种价值创造的交换活动。营销的工具是营销组合(marketing mix),内容包括产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion),也就是所谓的4P。
作为一种商业活动,营销主要是随着对人们购买什么,愿意支付价格,想在何处购买产品以及他们如何受促销策略和讯息影响的研究而发展前进的。另外,营销要素、职能、原理和理论也随着对许多其他因素的研究而发展,这些因素包括工业生产扩张、新产品研发、人类行为学研究(社会学和心理学)、人口研究、教育和收入研究等。基于对以上和其他因素的反应,现在已经是市场驱动型经济,商家更多地关注消费者体验和研究消费者需求。
营销导向的概念,是关于企业管理方法的系统思想。它包括以下三个要求:
1.调查人们的需求和欲望,以此为基础决定企业要做什么;
2.选择最佳途径来满足企业目标消费者的这些需求;(www.chuimin.cn)
3.通过满足消费者需求来达成企业的绩效目标。
简而言之,企业必须研究消费者需要什么,并且提供给消费者他们所需的产品。
(二)体育营销概念
体育营销是建立在它的母系学科——营销学基础上。体育营销的重要性,不仅是因为体育营销活动是体育产业的精髓,也是因为体育产业正在急速成长,而且没有丝毫减速的迹象。在中国,体育产业正受到政府大力支持,尤其“46号文”出台后,体育产业蓬勃发展,预估2025年会是价值5万亿规模的产业。
在这个体育产业狂飙的年代,现代体育公司应该将体育营销视为重要商业职能,这个职能包括指导体育公司识别消费者需要或是渴望的产品,识别和分析竞争者,制定价格战略,制定促销策略,以促使消费者购买企业体育产品,并确定如何将体育产品或服务送达给消费者。
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2023-12-01
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2023-12-01
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