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2023-11-18
社会学观念与方法——对策划者的指标启示
社会学作为一门长时期发展的科学,对于人及其群体的研究已经有了成熟的方法和丰硕的成果,而消费者行为学的历史则相对较短,还没有形成成熟的理论和方法,现有的研究方法和指标,很多是从社会学中借鉴而来的。因此,了解社会学中的相关概念和观点,对于策划者从根本上把握消费者研究的原理,掌握一些研究标准的实质内涵具有重要作用。
社会学对社会生活的分析分为人际的、群体的、全社会三个层次。人际层次研究的主要对象是人际关系;群体层次研究的主要对象是群体和群体关系;全社会的层次研究的主要对象是整个社区或者社会。企业的目标消费者虽然是由一个个的消费者个体组成,但是单个消费者的行为在很大程度上具有偶然性,只有个体消费者达到一定数量,形成一个具有相同或者相近的需求和购买行为,能够为企业带来巨大的利润的消费者群体,才能成为对企业市场营销具有意义的目标消费者。
“作为一门科学,社会学试图发现和解释群体生活的模式。作为一门人文学科,社会学要考察人们的价值观念和他们为获得满足和成功所做的努力”。而消费者行为从本质上讲,也是一种群体行为的模式。因此策划中对消费者行为的研究与社会学对群体及其行为的研究具有相似的特性。
因此,策划的消费者分析,并不是对个体消费者的行为的特殊性的研究,而是对消费群体具有的普遍性的研究,它必然定位于某一有市场价值的群体。并且,消费者群体又处于特定的社会环境中,他们会受到整个社会的制度、文化、共同的价值观念乃至社会的宏观经济环境的影响,对消费者的分析,不能脱离他们所处的社会背景而独立存在。所以,消费者研究涉及了社会学的两个层次——群体层次的研究和全社会层次的研究。(www.chuimin.cn)
社会学研究方法在策划中的作用:
经验性社会研究方法,是对社会现象的系统把握和解释的一种方法,经验性指对特定的现实来说,从理论上建立的假设要受到检验,系统性指这种社会研究必须依据规则进行。“经验性研究”是社会学研究最主要的方法。这种方法是基于社会学研究常常需要处理大量的关于社会事实的信息而逐渐确立的。策划同样需要处理关于产品、消费者、市场的大量信息,因此借鉴社会学的研究方法对于策划者对大量资料进行科学的分析并且得出符合事实的结果非常有帮助。
社会学进行经验性研究可以分为确认问题,确认对象,运用一定的方法实施研究,按照科学的方法对获得的信息进行分析、得出结论,研究结果的运用五个主要的阶段。在策划运作中,对消费者进行研究的过程与此非常相似。在策划中,确认问题的阶段,就是确认消费者研究和市场研究的目的的阶段;确认对象的阶段就是确定市场调查和消费者分析的对象的阶段;实施的阶段就是实际进行调查过程的阶段;分析的阶段就是对在调查中得到的资料进行分析,得出科学结论的阶段;成果应用的阶段则是以市场调查和消费者分析的结果指导项目策略的决策的阶段。
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2023-11-18
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