电商运营趋势:新媒体运营

2023-11-17 理论教育版权反馈

【摘要】：发展到今天的电子商务已经明显有新的趋势和方向产生，那么在电子商务运营上，更应该紧密跟随这种大趋势。（一）电商平台变化电商的运营和发展一定离不开电商平台发展，一般的企业和个人都是以电商平台为依托进行电子商务的运营，就目前而言，电商平台出现两个趋势。（二）用户变化用户一定是电商发展的根本，特别是电商运营的过程中，如果能把握住用户变化的趋势，提前布局，更能提前进入蓝海。

整个中国电商从20世纪开始，历经20年，电商的发展已经过了基本的普及阶段。电商刚开始的阶段，只是一个遥远的概念，而且是大多人无法理解也不愿意去理解的概念。随着电子商务的发展，大部分的网络用户都发生过网络购物行为，而大部分有影响力的商家也开通了电子商务业务。今天的电子商务和20年前已经不可同日而语，每一个企业和个人，都不希望被这波轰轰烈烈的革命所淘汰，都希望能抓住这波互联网新浪潮。

发展到今天的电子商务已经明显有新的趋势和方向产生，那么在电子商务运营上，更应该紧密跟随这种大趋势。

（一）电商平台变化

电商的运营和发展一定离不开电商平台发展，一般的企业和个人都是以电商平台为依托进行电子商务的运营，就目前而言，电商平台出现两个趋势。

1.行业巨头在不断整合

互联网的“马太效应”是一种典型的强者更强、弱者更弱的典型现象，中国电商经过20年的发展，行业的巨头在不断地整合和合并中，并且这些电商巨头不断在辐射行业的上下游来实现更多的布局，抢占行业的风口。电商运营的过程中，需要时刻关注大平台的规则变化和创新趋势，结合大平台的玩法和自身电商运营的特点，才能抢占更多新的机会点。

2.垂直电商受宠

在行业不断整合的过程中，垂直类的电商更有特点。定位清晰的新型电商，越来越受到行业的青睐。而在阿里等巨头的压力之下，也只有走电商垂直化的道路，才是电商行业的生存之道。同时，从消费者的发展来看，只有更加垂直和具备特点，才会让垂直类别的消费者做出更佳的选择。

（二）用户变化

用户一定是电商发展的根本，特别是电商运营的过程中，如果能把握住用户变化的趋势，提前布局，更能提前进入蓝海。

随着中国电商的进一步普及和发展，电商的用户逐渐从一二线城市走向三四线城市甚至农村市场。据尼尔森调查显示，农村地区的消费意愿上升，直接体现在网购用户的增速上。2014年，农村网民网购用户数量同比2013年上涨40.6%，高于城镇地区16.9%的增速。(www.chuimin.cn)

随着电商的普及和快递等电商行业的支持性产品的进一步发展，用户下沉的时代已经到来，特别是随着微信支付的关键一脚，让移动支付也逐步走向了更多的三四线城市家庭。

而在具体的电商运营过程中，一二线城市用户和三四线城市用户在电商的需求、使用等习惯上一定有差异性的表现，那么在制定电商策略和执行过程中，需要有针对性地调整才能同时打通各个区域用户，让电商的运营更加行之有效。

（三）新技术的驱动和消费场景的升级

从阿里的VR购物Buy+开始，阿里就已经踏上了利用新技术来提升用户体验，从而驱动电商进一步发展的征程。不管是黑科技还是VR、AR等各种新技术，都是让消费者体验升级且带来消费参与感的重要方式。

从电商兴起，电商的体验感一直是让用户诟病的一点，线上消费没有线下体验的良好感受。随着移动化的发展，得益于智能终端（以智能手机为主）的普及，移动化带来新技术实现的各种可能性。另外，移动化也不断地促进用户消费场景化的发展，移动购物和消费场景相结合，进一步促进了消费体验的升级。

（四）内容当道和电商社交的发展

电商发展的一端是移动化，另外一端就是社交化。社交发展的过程中，不仅仅是常规的电商点、评、赞和电商体验的分享，更是促进了更多内容模式的火爆。“网红经济”就是一个重要的体现。和传统电商的买流量比起来，网红电商更能创造流量。

在信息碎片化时代，内容的价值逐步被重新定义，用内容的方式来引发购买兴趣，用社交的方式激活购买。

2016年双十一期间，电商网红张大奕的网红店铺取得了骄人的成绩，在成绩的背后，内容+社交功不可没。微博是张大奕的社交电商的主阵地。他充分利用微博工具，辅助以目前流行的直播平台，并在社交活动上积极实现以电商为导向的各种活动。该方式的使用，不仅让张大奕成为电商网红的招牌，更重要的是通过内容+社交不断探索出电商发展的新道路。

电商运营不是孤立的运营体系，新媒体运营的整个体系应该是贯通的，合理地使用新媒体运营的各个平台、各种方式，都是能够为电子商务运营赋能，从而在电子商务运营的红海中走出一条崭新的大道。

电商运营趋势:新媒体运营

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