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新媒体运营:利益共同体的变现机制

【摘要】:比如罗辑思维,普通会员收费800元,铁杆会员1 200元,就是典型的会员收费的例子。罗辑思维之所以能够实现会员变现,首先有罗振宇本身的名人影响力和IP号召力,同时罗辑思维给会员提供极具价值的内容服务,所以最终在会员变现上获得了极大的价值反馈。利益共同体要求社群内的用户有更加一致的圈层,更加一致的价值观,然后通过使用众筹、投资等方式实现社群的用户共同利益。

一个长期而稳定发展的社群,特别是商业社群,一定要实现利益的变现,利益的获得、分享和变现才是社群发展的基础。这种利益的变现有两种理解,一种是狭义利益。建立一个商业的社群,管理者通过社群的运营来实现收入。另一种是广义利益。社群用户之间通过社群的规则相互获得利益的分享和变现。

(一)广告变现

在各种新媒体变现过程中,广告变现是一种很重要的方式,但广告变现的前提就是拥有大量的用户,在大量用户的基础上才能有大量的曝光、点击、互动等一系列对广告主有价值的广告行为。社群在运营的过程中,也有广告变现的意义和价值,但是一般的社群不具备大规模广告效应的产生,而是有更加细致的变现方式,比如品牌活动等。同时,社群的运营工具或者平台,都是其他公司所拥有的,比如腾讯的QQ和微信,在社群内的常规投放的权利也不属于社群运营者,所以在这里不做关于常规广告价值变现的重点讨论。

所以社群的广告变现,一方面是指通过广告的信息传递价值来实现收入。这种方式一般都是通过管理者发布广告信息,让社群会员使用该信息从而获得广告收入。比如,建立一个同城自驾游的群,那么发布周边景区的团购广告,从而获得周边景区的大客户折扣的差价收入,就是一种广告变现的方式。又比如,建立一个母婴群体,那么通过海外代购的广告信息让母婴用户买单,也是一种广告行为。

另一方面是指通过社群会员的管理来匹配广告商的商业价值,从而产生的商业收入。同样以母婴社群为例,通过管理,管理者发现母婴社群中,有大量的0~3岁孩子的家庭,而这些家庭在孩子初期教育方面有大量的困惑,所以联动母婴早教机构一起给社群的家庭做一场关于0~3岁孩子的早教活动,能获得早教机构的冠名或者植入等各种收入。

(二)会员变现

不同的社群,在会员管理方面都有不同的门槛,如果是对会员极具商业价值或信息价值的社群,那么会员收入就是该社群需要考虑的重要收入之一。比如罗辑思维,普通会员收费800元,铁杆会员1 200元,就是典型的会员收费的例子。会员收费并不是每一个社群都适用,大部分的社群都是以交互和分享常规信息为主的社群。如果管理者在信息内容等方面没有绝对的价值,那么会员变现可能反而不利于社群的成长和管理。罗辑思维之所以能够实现会员变现,首先有罗振宇本身的名人影响力和IP号召力,同时罗辑思维给会员提供极具价值的内容服务,所以最终在会员变现上获得了极大的价值反馈。

(三)电商变现

电商变现,并不是在社群中根据会员的需要发送一个电商链接组织用户来购买,这种变现方式依然是以传统的广告信息推送为主,为社群提供广告服务。社群的电商变现,更多的应该是以微商为体系的电商新形态。在微商的形态中,社群是微商体系内部的管理工具,在微商的产品培训、政策梳理等方面来实现信息的分享,同时对微商的各个经销商来进行基础的管理。在这个体系内,社群是微商的服务工具之一,社群本身就是为这种微商服务而建立的,所以在这种体系下,社群的电商变现会更容易。

(四)利益共同体变现

社群的变现核心是因为社群掌握了用户,用户又具备不同的需求,如果能精准找到用户需求,那么变现则是一件简单的事情。如果需求找得不精准,那么变现则困难重重。(www.chuimin.cn)

广告也好,电商也罢,都是在找社群用户的需求,从而实现变现,但这些变现都是属于直接变现的手段,相对比较简单,而且不稳定。比如一个社群天天发广告,那么社群就会逐步沦为广告群,毫无价值,但是偶尔发一个广告,即使10%的用户购买,社群管理者在项目上抽成,也利益有限。所以在社群变现的过程中,有更高级的形式即利益共同体形式,但高级也意味着可使用的范围比较窄。

利益共同体要求社群内的用户有更加一致的圈层,更加一致的价值观,然后通过使用众筹、投资等方式实现社群的用户共同利益。这种方式的好处就是:变现稳定而长期,并且变现收益会比较高,但存在的问题就是可使用的范围比较小。

【知识回顾】

社群概念主要是通过互联网的形式将用户聚集起来实现用户之间的交流、沟通、分享信息,形成具备社区意识和社区情感的群体。在运营的过程中需要达成目标和内容的统一,文化和互动的统一,机制和构架的统一。而社群运营和社区运营两者使用的工具、建设灵活度、内容呈现方式和用户关系等四个角度不尽相同。在运营的过程中需要先从金字塔黄金准则的人群机制入手,把握住28法则的运营维护机制,加强线上、线下的互动,建立社群文化体系,然后通过发言机制、奖惩机制建立良币驱劣币的运营管理机制,最后通过广告变现、会员变现、电商变现、利益共同体变现四种方式实现社群的变现。

【思考题】

1.如何理解社群运营目标的重要性?

2.社群运营变现的误区有哪些?如何解决?

3.为什么要限制加入社群的用户?

4.提升社群活跃度的方法有哪些?

5.如何在社群发展良性循环和社群变现之间找到平衡点?