社区论坛类的新媒体运营介绍

2023-11-17 理论教育版权反馈

【摘要】：国内著名的社区论坛，如天涯、小米社区、汽车之家论坛、百度贴吧等，都是建立在不同兴趣层面、聚集兴趣爱好者的网站。小米社区和汽车之家论坛这种垂直类的论坛，只针对某一个类别，并且在这个类别长期深度耕耘，不管是初学者还是深度用户，都可以在这里满足自己的需求。比如汽车品牌需要在社区论坛上做运营，那么首选的就是汽车之家论坛一类的汽车类垂直论坛，如果选择以内容来划分的情感论坛或者女性论坛，就不那么合适了。

社区论坛是最早开始流行起来的互联网媒体形式之一，它承载着用户根据自我兴趣和行为的划分而产生的沟通、交流、分享信息的诸多功能，社区论坛一般都具备三大特点：互联网是主要的沟通媒体，用户能通过社区来沟通交流或者通过社区满足网络需求，用户在社区上建立不同的身份和新的关系。换个角度来理解，用户通过互联网登录社区，一方面是为了交流分享，获取自己需要的信息，另一方面在社区上形成新的相互关系，建立与现实社会不同的社交圈。社区论坛类网站兴起比较早，由于其交互简单，而且搭建技术成熟等特点，这种网络媒介一直为国内外用户提供着各种服务。

因此要了解社区论坛类的特点，需要从两个方面来重点理解。一个方面就是在社区网络里关系的重建。在现实社会中，人际关系因为经济能力、社会身份、权力地位等形成固定的阶层，而在网络社区中，则有了重建新的组织构架的机会。这是社交类媒体对网络社会关系重建的基本背景。在此背景之下，网络又具备隐匿性，特别是在垂直社区中，并非以实名制为主体，所以加速了用户主动塑造新的社交圈层的速度。在网络社区里，基于兴趣关系，可以逐步发展起来全新的社交关系，用户从陌生到亲密，交换信息从而产生价值，从而获得更多的社交价值及社交认同感。这就是社区交流过程中的垂直社区类对网络社交属性重构的核心价值。

另外一个方面是以兴趣为核心的信息交流与分享。国内著名的社区论坛，如天涯、小米社区、汽车之家论坛、百度贴吧等，都是建立在不同兴趣层面、聚集兴趣爱好者的网站。百度贴吧针对性强而且细分性强，属于在细分的领域可以无限扩充的一个社区，用户可以基于一个品牌建立圈子，也可以基于一部小说建立一个圈子，可以让无数的感兴趣的人交到情投意合的伙伴。小米社区和汽车之家论坛这种垂直类的论坛，只针对某一个类别，并且在这个类别长期深度耕耘，不管是初学者还是深度用户，都可以在这里满足自己的需求。但是深度爱好者可能就无法在百度贴吧里满足自己的需求。天涯论坛是从另外一个角度来建立内容的区隔，比如人文、民生、八卦、情感等，从对内容划分的角度来聚集用户，因此天涯上善于出品高品质、有影响力的内容，而不是简单的流水账似的基础交流。

在把握以上两点的基础上，社区类的运营就变得非常清晰，主要有三个核心特点。

（一）社区论坛的选择

不同的社区聚集不同的人群，因此不同的营销和运营目标就需要根据目标的不同而选择合适的社区。比如汽车品牌需要在社区论坛上做运营，那么首选的就是汽车之家论坛一类的汽车类垂直论坛，如果选择以内容来划分的情感论坛或者女性论坛，就不那么合适了。社区论坛运营，我们一方面需要时刻了解目前主流的社区论坛以及主要特点，另一方面需要时刻清晰地理解我们运营的目标和方向，从而在这两者之间找到一个非常好的融合点。(www.chuimin.cn)

（二）内容质量

社区是以兴趣为核心建立的，是为了方便用户之间沟通和交流而存在的网络媒介。那么内容质量肯定就是另外一个重要的要素。要吸引更多用户关注内容，那么在发布的内容上宁缺毋滥，即使少发，也要做到出精品。

（三）用户关系的使用

既然在论坛上已经建立了用户之间的社交关系，那么这种社交关系就应该得到更加合理的使用。比如高级用户发布的内容肯定会比初级用户发布的内容更受关注。再比如争议，能引发用户之间二元对抗的内容，影响力肯定会大于全部一边倒的点赞文的影响力。因此，对于社交关系，要能够进行更加深入的挖掘，才能找到更加巧妙的突破口，这样的作用比刷帖、找水军的作用和价值更大。

社区论坛类的新媒体运营介绍

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